Vegadream Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Κέρδισα ένα μεγάλο ποσό. Και περίμενε ήδη για 10 μέρες και η στάση του είναι σε εξέλιξη, ξαφνικά έπρεπε να στείλω εκκαθαριστικά και τραπεζικά εκκαθαριστικά, δεν τα βιώνω ποτέ αυτά τα πράγματα, αλλά στέλνω ό,τι ζήτησαν ήδη μια εβδομάδα και δεν συμβαίνει τίποτα.

Όταν τους στέλνω email δεν λαμβάνω τίποτα πίσω, το αστείο είναι όταν κάνω ανάληψη αμέσως, λαμβάνω ένα email για να στείλω όλα τα αρχεία, όπως αντίγραφα τραπεζικών κινήσεων και εκκαθαριστικό. Επίσης μου στέλνουν πολλά email για μπόνους πράγματα. Αλλά ούτε 1 email μου απαντούν.

Όταν μιλάω με ζωντανή συνομιλία αντιδρούν, οπότε αυτό είναι καλό σημάδι, αλλά εκεί κάθε φορά μου λένε να περιμένω και ότι το οικονομικό τμήμα είναι απασχολημένο με αυτό, οπότε πρέπει να κάνω υπομονή.

Κέρδισα και σε άλλα καζίνο όταν τα αρχεία ερωτήσεων το στέλνω και σε 1 εβδομάδα πάντα πληρώνουν. Μετά από αυτήν την πληρωμή, κάθε άλλη πληρωμή είναι σε 2 με 3 ημέρες.

Λοιπόν, μπορείτε να βοηθήσετε με αυτό το πρόβλημα;

Αγαπητέ Benny,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την καθυστερημένη απόσυρσή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει ήδη επαληθευτεί με επιτυχία; Καταλαβαίνω καλά ότι η πληρωμή εξακολουθεί να εκκρεμεί εντός του λογαριασμού χωρίς να έχει υποβληθεί σε επεξεργασία; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σου Πετρονέλα,

Ναι, επιβεβαιώθηκα πριν ξεκινήσω να πληρώνω.

Μετά την ανάληψη ήθελαν τις τραπεζικές μου δηλώσεις, στέλνω και αυτό.

Επιβεβαίωσαν ότι έλαβαν αυτές τις δηλώσεις, αλλά μόνο η απάντηση που λαμβάνω εδώ και 11 μέρες είναι ότι τα αρχεία μου είναι από το οικονομικό τμήμα και ότι θα το εξετάσουν.

Δεν έχω βιώσει ποτέ αυτή τη μακρά απόσυρση και διάβασα πολλά άσχημα πράγματα για αυτούς.

Αλλά για μένα μου αρέσει το lay out και τα παιχνίδια. Θα είναι τόσο ανόητο για ένα διαδικτυακό καζίνο που βγάζει αρκετά χρήματα για να δημιουργήσει προβλήματα με την ανάληψη ενώ μπορώ εύκολα να καταθέσω.

Δηλαδή πιστεύεις ότι η απόσυρση θα γίνει σε ένα θέμα χρόνου;;

Τότε θα περιμένω περισσότερο για αυτό.

Δηλαδή δεν είναι αλήθεια ότι δεν πληρώνουν ποτέ;;

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Μπένι. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Εν τω μεταξύ, μπορείτε να ελέγξετε όλα τα προηγούμενα παράπονα που έχουμε λάβει σχετικά με αυτό το καζίνο εδώ .

Ευχαριστώ πολύ, Benny, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Vegadream Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε για οποιοδήποτε θέμα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Benny,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Vegadream Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Γεια σου Benny,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής, τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Vegadream Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο αποτύχει να ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ Benny,

Μπορώ να σας ρωτήσω εάν υπήρξε κάποια πρόοδος με την απόσυρσή σας;

Αγαπητέ Benny,

Ενημερώστε μας σχετικά με την απόσυρσή σας. Έχει λυθεί τώρα το θέμα;

Εάν δεν έχουμε νέα σας εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου, η καταγγελία θα απορριφθεί.

Αγαπητέ Benny,

Καθώς δεν είχαμε περαιτέρω απάντηση από εσάς, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με αυτήν την υπόθεση και η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα.

Μπορεί να ανοίξει ξανά ανά πάσα στιγμή.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ