Vbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Θα προσπαθήσω να είμαι άμεσος. Στις 17/04 δημιούργησα τον λογαριασμό μου στη Vbet και έκανα την πρώτη μου κατάθεση (500 BRL). Στις 18/04 έβαλα το πρώτο μου στοίχημα και κέρδισα. Στη συνέχεια, το υπόλοιπό μου αυξήθηκε στα 1800 BRL.

Στις 19/04 χρησιμοποίησα ένα Freebet (μπόνους καλωσορίσματος - 250 BRL) και έχασα. Στη συνέχεια, την επόμενη φορά που προσπάθησα να συνδεθώ στον ιστότοπο, έλαβα το μήνυμα "ClientLocked".

Στη ζωντανή συνομιλία μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου θα ήταν σε ανάλυση για 25 ημέρες. Ο πράκτορας μου είπε να στείλω τα έγγραφά μου για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου μέσω e-mail. Το έκανα.

Όμως η απάντηση ήταν η ίδια. Θα έπρεπε να περιμένω 25 ημέρες και ο ατζέντης δεν μου είπε καν γιατί συνέβη. Δεν έκανα τίποτα λάθος.

Πέρασαν λοιπόν 27 μέρες και σήμερα ρώτησα αν ο λογαριασμός μου ήταν διαθέσιμος. Η απάντηση ήταν ότι δεν έχουν νέα γι 'αυτό και πρέπει να περιμένω υπομονετικά.

Είναι πολύ ξεκάθαρο ότι με κλέβουν και μου κρατούν τα χρήματά μου. Θέλω απλώς να αποσύρω τα χρήματά μου (1800 BRL).

Ξέρω ότι δεν είναι πρόβλημα καζίνο, αλλά αν είναι σε θέση να το κάνουν αυτό στον αθλητισμό, μπορούν να τα πάνε χειρότερα στο καζίνο. Το πρόβλημα εδώ δεν είναι στα στοιχήματα. Το πρόβλημα είναι ότι ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος χωρίς λόγο. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Είναι πάρα πολλά χρήματα για την πραγματικότητά μου.

Όλες οι συνομιλίες είναι σε PT-BR. Θα το επισυνάψω όμως.

Αγαπητέ orafacarneiro,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, ασχολείται με τα παράπονα που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος θέματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητή Πετρονέλα,

Μπορούμε να μιλήσουμε μέσω email. Σας ευχαριστώ.

Ευχαριστώ πολύ orafacarneiro για την απάντησή σου. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να το κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.

Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email.