Ο παίκτης από την Εσθονία έπαιξε στο καζίνο με ένα μπόνους. Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του λόγω των κατηγοριών για πολλούς λογαριασμούς. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν είχε υπόλοιπο στο λογαριασμό του.
Αυτόματη μετάφραση:
Vavada Casino - Ο λογαριασμός καζίνο του παίκτη έκλεισε.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 300 €
Vavada Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Το περιστατικό έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλό απόγευμα.
Η κατάσταση έχει ως εξής: κατέθεσα περίπου 300 € στο καζίνο και συσσωρεύτηκε επίσης ένα μπόνους. Περαιτέρω, το καζίνο κλείνει τον λογαριασμό, επικαλούμενο το γεγονός ότι οι κανόνες παραβιάζονται. Αρνήθηκε να αποσύρει κεφάλαια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ 4eizz,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν ο λογαριασμός σας στο καζίνο έχει επαληθευτεί; Εξήγησε το καζίνο ποιοι κανόνες παραβιάστηκαν; Θα μπορούσατε να συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας πριν το καζίνο κλείσει τον λογαριασμό σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλό απόγευμα.
1) Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί.
2) Παραβίαση των κανόνων σε σχέση με άλλο λογαριασμό, αλλά δεν έχω πρόσβαση σε άλλο λογαριασμό. 3) Το υπόλοιπο ήταν 0 και 30 ευρώ cashback, τη στιγμή του κλεισίματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να εξηγήσετε ποια χρήματα προσπαθήσατε να κάνετε ανάληψη από το καζίνο, εάν το υπόλοιπο του καζίνο σας ήταν 0; Ποια ήταν τα κέρδη σας από το μπόνους του καζίνο;
Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε εάν το υπόλοιπό σας με δυνατότητα ανάληψης είναι ήδη 0. Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα ήθελα να κάνω ανάληψη είτε του υπολοίπου του μπόνους είτε της κατάθεσης που έγινε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ 4eizz,
Κατανοήστε ότι το υπόλοιπο μπόνους δεν μπορεί να αναληφθεί. Επίσης, εάν στοιχηματίσατε με την κατάθεσή σας κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού και χάσατε, θεωρούμε μια τέτοια απώλεια δίκαιη και δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να ανακτήσετε τις καταθέσεις σας.
Εάν το καζίνο δεν κατάσχεσε κανένα υπόλοιπο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε. Παρακαλώ ενημερώστε με αν παρέβλεψα κάποια πληροφορία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Λοιπόν, λογικά, εάν το καζίνο πιστεύει ότι οι κανόνες έχουν παραβιαστεί, τότε πρέπει να επιστρέψει την κατάθεση;
Εάν δεν το πιστεύει, τότε θα πρέπει να είναι δυνατή η χρήση της κατάθεσης, συμπεριλαμβανομένων των πιστωμένων μπόνους;
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε για το σχόλιό σας.
Εάν η παραβίαση των κανόνων δεν έχει συνέπειες για τους παίκτες, πολύ περισσότεροι παίκτες θα προσπαθούσαν να εκμεταλλευτούν τους κανόνες και να στοιχηματίσουν χωρίς να ρισκάρουν τα χρήματά τους.
Πιστεύουμε ότι το καζίνο μπορεί να επιλέξει να κλείσει τους λογαριασμούς των παικτών για οποιονδήποτε λόγο ανά πάσα στιγμή, εκτός κι αν κατάσχουν τα κέρδη. Για την κατάσχεση οποιωνδήποτε κερδών, ωστόσο, πρέπει να υπάρχει μια νόμιμη αιτιολόγηση από το καζίνο.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
