Universal Slots Casino - Ο παίκτης έχει κατηγορηθεί ότι παίζει περιορισμένα παιχνίδια.

Γεια σου, πόνταρα ένα μπόνους σε αυτό το καζίνο και ήμουν εξαιρετικά προσεκτικός με κάθε όρο μπόνους, ώστε να σπάσω οποιονδήποτε. Αλλά όταν ήρθε η ώρα της ανάληψης πρώτα, το καζίνο είπε ότι είχα 2 λογαριασμούς στην ίδια ip, κάτι που δεν θα μπορούσε να συμβεί και έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Μετά τη δεύτερη επαφή, έκανα να τους παραπονεθώ και είπα ότι δεν ήταν έτσι. Στη συνέχεια, έφτιαξαν έναν δεύτερο λόγο που παραβίασα τους κανόνες παίζοντας απαγορευμένα παιχνίδια και άνοιξα ξανά τον λογαριασμό μου. Αυτό επίσης δεν θα μπορούσε να είναι αλήθεια γιατί έλεγξα κυριολεκτικά κάθε παιχνίδι που έπαιζα. Τώρα το καζίνο δεν μου απαντά πια και δεν ξέρω τι άλλο να κάνω από το να επικοινωνήσω μαζί σας.

Αν συνέβαινε αυτό, το μέγιστο στοίχημα ήταν σαν 5e και το υψηλότερο στοίχημα που χρησιμοποίησα ήταν 0,4e ή 0,6e. Άρα αυτό δεν πρέπει να το επηρεάζει καθόλου. Επίσης, δεν έκανα καμία δυνατότητα επαναφοράς, έτσι ώστε να μην υπάρχει πρόβλημα.

Br

Μπλέντι

Επίσης, δεν με έχουν επικοινωνήσει εδώ και αρκετές μέρες, ακόμη και σκέφτηκα ότι ρώτησα για την κατάσταση. Πριν από αυτό μου είχαν επικοινωνήσει καθημερινά.

Ευχαριστώ, bledi, για την απάντησή σου. Έχω ελέγξει τους γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις μπόνους και βρήκα αυτό:

" Μια λίστα με αυτά που μπορεί να θεωρηθεί κατάχρηση μπορεί να περιλαμβάνει αλλά δεν περιορίζεται σε:

...

• Η τοποθέτηση στοιχημάτων που υπερβαίνουν το μέγιστο επιτρεπόμενο ποντάρισμα όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 4 € ανά γύρο παιχνιδιού ή 0,30 € ανά γραμμή
• Μπόνους στοιχηματισμού σε παιχνίδια που αποκλείονται"

Υπάρχει περίπτωση να προωθήσετε το πλήρες ιστορικό του παιχνιδιού σας στο petronela.k@casino.guru , παρακαλώ;

Δυστυχώς δεν μου το έδωσαν και επίσης δεν μπορώ να το ελέγξω μόνος μου. Αλλά δεν υπάρχει περίπτωση να έχω ξεπεράσει αυτό το στοίχημα. Ζήτησα το ιστορικό χωρίς απάντηση

Ευχαριστώ πολύ, bledi, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Μπλέντι,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ την κατάσταση. Θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Universal Slots Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να βοηθήσει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Μπλέντι,

Δεν έχει υπάρξει απάντηση από το καζίνο μέχρι στιγμής, τώρα θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά μαζί τους.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Universal Slots Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, το παράπονο θα γίνει «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Αγαπητέ bledi,

Προσπάθησα να έρθω επανειλημμένα σε επαφή με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι, δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να γίνουν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της.

Θα σημειώσω την καταγγελία «ανεπίλυτη» στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο ( certria@gaminglicences.com ) και να υποβάλετε μια καταγγελία σε αυτήν. Δεν είναι η καλύτερη αρχή αδειοδότησης, αλλά έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με αν χρειάζεστε βοήθεια με αυτό ή πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

τις καλύτερες ευχές

Αδάμ