Unibet Casino NL - Το προνόμιο μπόνους παίκτη έχει αποσυρθεί.

Στις 6/6 εγγράφηκα ως νέος παίκτης και δέχτηκα τα 200 μπόνους ως προσφορά καλωσορίσματος.

Έπαιξα τα πρώτα bonus spins και κατέθεσα 1028 ευρώ για να παίξω.

Στις 7/7 δεν πήρα τα μπόνους μου και συνδέθηκα στην υποστήριξη συνομιλίας. Μου είπαν ότι είχα αποκλειστεί bonus μέχρι τις 6/8. Ήμουν έκπληκτος που αποκλείστηκε το bonus μετά από 1 ημέρα εγγραφής ως νέος παίκτης.

Την επόμενη μέρα έβαλαν μια δήλωση στον ιστότοπό τους, υπήρχε ένα ελάττωμα στο σύστημα. Το σύστημα ξεκίνησε σε ευαίσθητο, προκαλώντας αποκλεισμό των μπόνους. Αυτό εξηγούσε γιατί εμένα και πολλοί άλλοι αποκλείστηκαν μπόνους μετά από 1 ημέρα.

Μου είπαν ότι εξετάζουν όλους τους λογαριασμούς για να δουν αν το bonusblock δεν ήταν σωστό ή σωστό. Εάν δεν είναι σωστό, θα ξεμπλοκαριστείτε και θα λάβετε τις περιστροφές και μια αποζημίωση σε χρήματα.

Σήμερα είναι η μέρα που έχω αποκλειστεί για 20 ημέρες. 20 ημέρες συνδεόμουν καθημερινά για να δω αν το μπλοκ μου είχε φύγει ή μπήκα σε chat για να το ρωτήσω, τους έστειλα email και τους τηλεφώνησα. Κάθε μέρα μου έλεγαν να κάνω υπομονή ή με έβαζαν σε μια λίστα που θα αναθεωρηθεί πολύ σύντομα. Εν τω μεταξύ είδα πολλούς άλλους παίκτες να έχουν ήδη ξεμπλοκαριστεί και να έχουν πάρει την αποζημίωση. Πολύ απογοητευτικό, ακόμη και άτομα που μπλοκαρίστηκαν πολύ μετά από εμένα ξεμπλοκάρονταν ήδη.

Αλλά σήμερα μπήκα στο chat και ξαναρωτάω... ακόμη και γιορτάζοντας την επέτειο των 20 ημερών από τον αποκλεισμό του bonus. Αλλά σήμερα είπαν το bonusblock σας είναι σωστό .. και δεν θα κατέβει μέχρι τις 6/8. έμεινα έκπληκτος! Και ζητήστε μια εξήγηση γιατί εξακολουθώ να είμαι αποκλεισμένος. Πώς είναι δυνατόν μετά από 1 ημέρα εγγραφής.

Δεν θα μου έδιναν μια εξήγηση μόνο ότι δεν κατέβαινε.

Μετά από κουβέντα ξανά μου είπαν.. είναι σωστό γιατί:

Ήμουν σε chat πολύ συχνά

Έχω συνδεθεί πολύ συχνά στη σελίδα bonus

Και οι περίοδοι σύνδεσης μου ήταν πολύ μεγάλες

Τους είπα ότι αυτό είναι λάθος, δεν μπορεί να είναι αυτός ο λόγος που μπλοκάρομαι μπόνους. Γιατί την 1η ημέρα δεν ήμουν ποτέ σε συνομιλία ή δεν έλεγξα τη σελίδα μπόνους πολύ συχνά. Έκανα μια περίοδο σύνδεσης γιατί κατέθεσα χρήματα και έπαιξα. Οπότε αυτός δεν μπορεί να είναι ο λόγος για τον οποίο μπλοκάστηκα την 2η ημέρα. Όλες οι συνομιλίες και το checkin στη σελίδα bonus, οι χρόνοι σύνδεσης είναι μετά το μπόνους!

Δεν έχουν λόγο να με μπλοκάρουν. Χρειάζομαι βοήθεια. Γιατί χάνω την αποζημίωση και όλες τις περιστροφές μπόνους, τις ανταμοιβές, τις καταθέσεις κ.λπ.

Γιατί με μπλοκάρουν μπόνους; Δήλωση λόγω της ευημερίας του παίκτη. Αλλά μπορώ ακόμα να καταθέσω 1000 ευρώ.

Και όλα αυτά με άδικους λόγους

Αγαπητέ Sabine1984,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή σας αφαίρεσε το προνόμιο να λαμβάνετε επιπλέον μπόνους. Τα καζίνο, γενικά, έχουν το δικαίωμα να περιορίζουν ή ακόμα και να κλείνουν τους λογαριασμούς των παικτών εάν υποψιάζονται παράτυπο παιχνίδι ή άλλες αμφισβητούμενες δραστηριότητες ή χωρίς κανένα λόγο.

Τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες τους με μπόνους και τα προνόμια μπόνους μπορούν να περιοριστούν ή να ανακληθούν ανά πάσα στιγμή χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ακόμη και όταν κυκλοφόρησαν μια δήλωση ήταν ένα ελάττωμα στο σύστημα; Ακόμα κι όταν το μπόνους καλωσορίσματος είναι ο λόγος που εγγραφήκατε; Μπορούν απλώς να το ανακαλέσουν 1 ημέρα αφού είναι νέο μέλος; Δεν έκανες τίποτα; ... σπουδαία πολιτική. Με αυτόν τον τρόπο το καζίνο μπορεί να εξαπατήσει τον πελάτη όποτε θέλει!

Κατανοώ πλήρως την απογοήτευσή σου, Sabine1984, και συμφωνώ μαζί σου ότι η κατάσταση δεν είναι ιδανική. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε παίξει κάποιο από τα χρήματα που έχετε καταθέσει αφού ενημερωθείτε ότι το μπόνους δεν θα είναι διαθέσιμο για εσάς; Εάν τα χρήματά σας παραμένουν άθικτα στον λογαριασμό του καζίνο, θα πρέπει να δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.

Έπαιξα πάνω από 1000 ευρώ και μετά άκουσα ότι τα μπόνους μου ανακλήθηκαν. Μετά από 1 ημέρα εγγραφής. Όπως είπα, κυκλοφόρησαν μια δήλωση λέγοντας ότι ήταν ένα ελάττωμα στο σύστημά τους. Αλλά δικαιούμαι πολλά μπόνους, οπότε τώρα λένε ναι, δικαιώσατε να αποκλειστείτε το bonus. Αλλά είναι λάθος γιατί δεν υπάρχουν σωστοί λόγοι για τους οποίους θα είχα μπλοκαριστεί.

Αφού μπλοκαρίστηκαν τα μπόνους μου, έπαιξα και κατέθεσα. Τότε θα δικαιούμαι να πάρω πίσω τις πρώτες καταθέσεις ή;

Φοβάμαι ότι θα δικαιούσατε επιστροφή χρημάτων μόνο εάν καταθέσατε με την πρόθεση να εξαργυρώσετε ένα συγκεκριμένο μπόνους. Δεδομένου ότι καταθέσατε χρήματα στον λογαριασμό σας, παίξατε τα πραγματικά σας χρήματα και στη συνέχεια ενημερωθήκατε ότι τα μπόνους δεν θα είναι διαθέσιμα για εσάς στο μέλλον, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε. Όπως ανέφερα προηγουμένως, τα καζίνο δεν είναι υποχρεωμένα να επιβραβεύουν τους παίκτες με προωθητικές προσφορές.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Αγαπητέ Sabine1984,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

γεια

Ταξινομήθηκε από το καζίνο. Τελικά πήρα τα μπόνους ανταμοιβής και τις περιστροφές μου. Και μάλιστα έπρεπε να διαλέξω ένα δώρο.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Sabine1984, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru