UBERLucky Casino - Το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε.

Πριν από λίγους μήνες επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Έκανα λίγες καταθέσεις και επίσης λίγες αναλήψεις χωρίς κανένα πρόβλημα. Όλα ήταν καλά από τις 27.03.2023. Όταν ελέγχω το προφίλ του λογαριασμού μου κάποιος άλλαξε δεδομένα στο προφίλ μου / δεδομένα τα οποία ο χρήστης δεν μπορεί να αλλάξει !!!/ εννοώ άλλαξε τη ΧΩΡΑ ΜΟΥ σε ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ. Κάποιος σε ζωντανή συνομιλία μου είπε ότι παραβιάζω τον κανόνα 7.2. Αλλά δεν ζω στην Αυστραλία που είναι περιορισμένη - κάποιος την άλλαξε με περιορισμένη χώρα και μου έγραψε ότι παραβιάζω τον κανόνα 7.2 Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου με διαφορετική χώρα - όλα τα έγγραφα. Το αναγνωριστικό, η απόδειξη διεύθυνσης και το ηλεκτρονικό πορτοφόλι έγιναν δεκτά.

Η ανάληψη μου απορρίφθηκε και μετά από αυτό όλα τα χρήματά μου εξαφανίζονται από τον λογαριασμό μου. Το υπόλοιπό μου είναι 0 ευρώ. Όχι, δεν μπορώ καν να συνδεθώ στο λογαριασμό μου.

Έκαναν το ίδιο για όλους τους χρήστες από την Πολωνία - χωρίς καμία εξήγηση. Αυτό είναι φρικτό.

Έκανα εκτύπωση όλων των δεδομένων μου στο uberlucky πριν διαγράψουν τον λογαριασμό μου.

Αγαπητέ Maykeel,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το UBERLucky Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο; Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer) Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου

Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε σχεδόν 6 μήνες. Έπαιξα σε αθλητικό στοίχημα και ΠΟΤΕ δεν χρησιμοποίησα μπόνους.

Maykeel,

Υπάρχει κάποια επιβεβαίωση από το καζίνο που επαληθεύτηκε επιτυχώς ο λογαριασμός σας στο παρελθόν ή κάποια απόδειξη ότι λάβατε αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν; Μοιραστείτε τα εδώ ή προωθήστε τα στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Λάβετε υπόψη ότι λάβαμε πολλά παράπονα για το Uberlucky από Πολωνούς παίκτες με παρόμοια προβλήματα όπως περιγράφετε.

Θα περιμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας. Ευχαριστώ για την κατανόηση.

Φυσικά έκανα εκτυπώσεις με τον λογαριασμό δεδομένων μου πριν κλείσουν τον λογαριασμό μου / ότι, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και επίσης με αυτό ότι στο προφίλ μου υπάρχει χώρα ΑΥΣΤΡΑΛΙΑ και επίσης με ολοκληρωμένες καταθέσεις και αναλήψεις νωρίτερα./

Ξέρω ότι περισσότεροι παίκτες από την Πολωνία βίωσαν παρόμοιες περιπτώσεις. Πρώτα θέλω να στείλω τη συμμόρφωση στην αρχή που εκδίδει την άδεια uberlucky όπως έκαναν άλλοι παίκτες από την Πολωνία.

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Είστε ελεύθεροι να επικοινωνήσετε μόνοι σας με την αρχή του καζίνο, χρησιμοποιώντας το email certria@gaminglicences.com και εκδίδοντας την καταγγελία σχετικά με το ζήτημα.

Κατανοήστε ότι χωρίς να τεκμηριώνουμε την ιδιαίτερη κατάστασή σας, θα απορρίψουμε την καταγγελία σας, παρόλο που το ίδιο ζήτημα επηρεάζει πολλούς παίκτες με τον ίδιο τρόπο. Για να συνεχίσουμε το παράπονό σας στο φόρουμ μας, οι πληροφορίες που ζητήσατε προηγουμένως είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε.

Προωθήστε τις απαιτούμενες πληροφορίες στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru ή δημοσιεύστε τις στο νήμα παραπόνων.

Ευχαριστώ για την κατανόηση. Ανυπομονώ για το μήνυμά σας.

Αγαπητέ/-ή maykeel,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.