Καλό απόγευμα,
Στις 11 Ιουνίου 2024, στις 12:56 CET, έβαλα ένα στοίχημα blackjack με τον πάροχο CreedRoomz στο Twin Casino. Όταν ο γύρος ήταν έτοιμος να ξεκινήσει, το σύστημα αντιμετώπισε ένα σφάλμα και επανέφερε την περίοδο στοιχηματισμού. Με άλλα λόγια, το παιχνίδι δεν προχώρησε και άρχισαν νέα στοιχήματα. Ωστόσο, τα 100€ δεν επέστρεψαν στο πορτοφόλι μου.
Δεδομένου ότι το CreedRoomz προσφέρει πολύ κακή υποστήριξη στο ίδιο το παιχνίδι, επικοινώνησα αμέσως στο καζίνο μου και παρείχα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι κανένα παιχνίδι δεν έχει καταγραφεί στο ιστορικό του παρόχου. Ωστόσο, στην ιστορία του καζίνο μου, τα 100€ καταγράφηκαν ως χαμένο παιχνίδι.
Ανοίχτηκε ένα εισιτήριο για την περίπτωσή μου, με αριθμό 947. Έχουν περάσει 12 μέρες τώρα και δεν έχω λάβει ακόμη καμία επιστροφή χρημάτων, ούτε έχει απαντήσει ο πάροχος. Το καζίνο μου συνεχίζει να μου λέει ότι περιμένουν, αλλά κανείς δεν λύνει το πρόβλημα.
Σημειώστε ότι μετά από αυτό το σφάλμα, συνέβη άλλες δύο φορές και σε αυτές τις περιπτώσεις, επικοινώνησα απευθείας με τον πάροχο μέσω της συνομιλίας τους. Μέσα σε 2 λεπτά, έλαβα τα χρήματά μου πίσω χωρίς κανένα σημαντικό πρόβλημα.
Εν κατακλείδι, μόνο και μόνο επειδή μίλησα με το καζίνο μου όταν παρουσιάστηκε το πρώτο σφάλμα, τώρα περίμενα 12 ημέρες. Αν είχα επικοινωνήσει αμέσως με το chat του παρόχου, το πρόβλημα θα είχε λυθεί σε 2 λεπτά.
Good afternoon,
On June 11, 2024, at 12:56 CET, I placed a blackjack bet with the provider CreedRoomz at Twin Casino. When the round was about to start, the system encountered an error and reset the betting period. In other words, the game didn’t progress and new bets began. However, the €100 did not return to my wallet.
Since CreedRoomz offers very poor support within the game itself, I immediately contacted my casino and provided screenshots showing that no game was recorded in the provider’s history. However, in my casino’s history, the €100 was recorded as a lost game.
A ticket was opened for my case, numbered 947. It has been 12 days now, and I still haven’t received any refund, nor has the provider responded. My casino keeps telling me they are waiting, but no one is resolving the issue.
Note that after this error, it happened two more times, and on those occasions, I contacted the provider directly through their chat. Within 2 minutes, I received my money back without any major issues.
In conclusion, just because I spoke with my casino when the first error occurred, I have now been waiting 12 days. If I had contacted the provider’s chat immediately, the issue would have been resolved in 2 minutes.
Boa tarde,
no dia 11/06/2024 pelas 12:56 hora CET. Fiz uma jogada de blackjack no provedor creedroomz no casino twin-casino. quando o round ia iniciar, o sistema deu um erro e iniciou de novo o momento para apostar. Ou seja, o jogo não prosseguiu e iniciou novas apostas. Acontece que os 100€ nao regressaram à minha carteira.
Uma vez que a creedroomz tem um apoio muito mediocre no próprio jogo, iniciei logo conversa com o meu casino onde mostrei prints que mostravam que no historico do provedor nao existiu jogo efetuado... mas no historico do meu casino os 100€ tinham sido retirados como jogo perdido..
Foi-me aberto um processo com o numero de ticket 947. Já passaram 12 dias e ainda nao me devolveram nada nem o provedor dá resposta. do meu casino só me dizem que estão à espera e ninguém resolve o assunto.
note, que após esse erro... aconteceram mais 2x e dessas duas vezes eu entrei em contacto mesmo com o provedor através do chat deles e em 2minutos devolveram o dinheiro sem grandes problemas.
conclusao, só por ter falado com o meu casino, quando aconteceu o primeiro erro, é que estou à espera à 12dias. se tenho falado logo no chat do provedor, o assunto tinha sido resolvido em 2minutos.
Αυτόματη μετάφραση:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)