Αρχική σελίδαΠαράποναTwin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Twin Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.150 €

Twin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 28/06/2021 | Επιλύθηκε : 06/07/2021
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω ελλιπούς απόδειξης εισοδήματος. Το πρόβλημα επιλύθηκε με επιτυχία, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Παίζω σε αυτό το καζίνο για πολύ καιρό, και όλα λειτούργησαν καλά μέχρι σήμερα!

Πρόσφατα έπρεπε να υποβάλω έγγραφα κάθε τόσο, αλλά χωρίς προβλήματα.

Σήμερα, ωστόσο, το δίδυμο ήθελε να μάθει τα συνολικά περιουσιακά μου στοιχεία, τους εξήγησε ότι είμαι άνεργος και δεν έχω περιουσιακά στοιχεία και ότι δεν θα μπορέσω να αναλάβω δουλειά στο εγγύς μέλλον επειδή έχω καρκίνο! Τώρα το δίδυμο αρνείται να πληρώσει τα κέρδη μου, τι κρίμα, λειτούργησε τόσο καλά 😫

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Μάρτιν,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι οι ζητούμενες πληροφορίες είναι απαραίτητες για το καζίνο για να βεβαιωθείτε ότι τα χρήματά σας έχουν ληφθεί νόμιμα και ότι έχετε αρκετά χρήματα για να συμμετάσχετε στο στοίχημα. Οι κανονισμοί AML (Anti-Money Laundering) για τη βιομηχανία τυχερών παιχνιδιών και τυχερών παιχνιδιών καθορίζονται συνήθως από την αρχή αδειοδότησης και όλα τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο πρέπει να συμμορφώνονται και να ακολουθούν αυτές τις πολιτικές. Φαίνεται ότι το καζίνο έχει μια αυστηρή διαδικασία επαλήθευσης, αλλά δεν είναι ασυνήθιστο. Γι 'αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να συνεργάζονται πλήρως με τα καζίνο και να παρέχουν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό.

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα σωρευμένα κέρδη σας έχουν κρατηθεί από το καζίνο; Ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι προσβάσιμος;

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Επομένως, όλα τα κέρδη μου έχουν παρακρατηθεί, αλλά έχω ακόμα πρόσβαση στον λογαριασμό μου! Το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορώ να τους στείλω κανένα αποδεικτικό εισοδήματος, επειδή δεν έχω κανένα εισόδημα εκτός από το ότι η οικογένειά μου με υποστηρίζει με 1100 ευρώ το μήνα, τα οποία έστειλα στο δίδυμο ως κατάσταση λογαριασμού, αλλά ζήτησαν δήλωση περιουσιακών στοιχείων, αλλά τότε δεν έχουν κανένα στοιχείο ούτε απόδειξη! Έκανα τις πληρωμές μου με πιστωτική κάρτα, οπότε όλα είναι νόμιμα, όλα έχουν αντίγραφα της πιστωτικής μου κάρτας και του λογαριασμού! Γι 'αυτό τα χρήματα χάθηκαν τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Μάρτιν, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
\ Μετάφραση

Ευχαριστώ για τα πάντα👍👍👍

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια Μάρτιν,

Κοίταξα την υπόθεσή σας και κατάλαβα την κατάσταση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα δω αν μπορώ να βοηθήσω. Θα ήθελα να καλέσω το Twin Casino στη συνομιλία να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη συσκευή αναπαραγωγής:

"Γεια

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι το δίδυμο έχει καταβάλει το κέρδος των 1150 ευρώ.

Μετά από αυτήν την ατελείωτη ιστορία γραφειοκρατίας και επιστροφής χρημάτων, αποφάσισα να μην παίζω πλέον στο δίδυμο, όλα πραγματικά έκαναν τα νεύρα μου. Θα ήθελα να σας ευχαριστήσω πάρα πολύ και σας εύχομαι ό, τι καλύτερο!


Χαιρετισμός


Μάρτιν "


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γεια Μάρτιν,

Ευχαριστώ για την ενημέρωση. Χαίρομαι που έλαβα τα χρήματά σας. Τώρα θα επισημάνω την καταγγελία ως «επιλυθεί» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε τυχόν προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα