Ο παίκτης από τη Φινλανδία ζήτησε απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά δεν έχει λάβει τα χρήματα. Παρά τα τρία email στο καζίνο, δεν υπήρξε καμία απάντηση. Κλείσαμε την καταγγελία γιατί ο παίκτης σταμάτησε να ανταποκρίνεται.
Έκανα αίτημα ανάληψης στις 15 Αυγούστου 2023, αλλά δεν έχω λάβει τα χρήματά μου. Έχω στείλει τρία email και δεν έχω λάβει καμία απάντηση!
Αγαπητέ Πάθος222,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια, έχω κάνει μία ανάληψη στο παρελθόν. Η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε. Δεν έχω λάβει απάντηση στο email μου.
Μπορείτε να μας στείλετε τα στοιχεία του αιτήματος ανάληψης; Δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης από τον λογαριασμό σας στο καζίνο εδώ ή στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Εάν το καζίνο απάντησε στα email σας, στείλτε μου και την απάντησή του.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.