Αρχική σελίδαΠαράποναTurbospins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Turbospins Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 63

Ποσό: 5.590 kr

Turbospins Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 23/11/2023 | Μη επιλυμένο : 21/12/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Καμία πολιτική αντίδρασης, παθητική ρυθμιστική αρχή

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Δανία είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση 5590 ΝΟΚ από την Turbospins, η οποία εκκρεμούσε για πάνω από τρεις εβδομάδες. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και κάθε φορά του έλεγαν ότι η πληρωμή ήταν υψηλή προτεραιότητα αλλά ότι το καζίνο ήταν πολύ απασχολημένο. Τα κέρδη είχαν συσσωρευτεί με ένα ενεργό μπόνους και ο παίκτης είχε συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τους Turbospins, δεν υπήρξε καμία απάντηση από την πλευρά τους. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, δεν είχαμε ανώτερη αρχή να απευθυνθούμε. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Ο λογαριασμός μου στο turbospin έχει επαληθευτεί, κάτι που συνέβη αρκετά γρήγορα (μέσα σε 24 ώρες). Έκανα μια ανάληψη νωρίτερα στις 26 Οκτωβρίου 2023, χωρίς προβλήματα μέσω του litecoin. Δυστυχώς, η πρόσφατη απόσυρσή μου των 5590 NOK έχει εμφανιστεί ως εκκρεμής από τις 2 Νοεμβρίου 2023, επομένως σε αυτό το σημείο, έχουν περάσει περισσότερες από τρεις εβδομάδες. Η υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας απλώς απάντησε ότι δεν έχουν καμία σχέση με πληρωμές αλλά ότι θα μεταβιβάσουν το αίτημά μου.

Έγραψα στην υποστήριξη μέσω email και έλαβα την απάντηση ότι είναι αρκετά απασχολημένοι, αλλά η πληρωμή μου είναι ύψιστης προτεραιότητας και θα ολοκληρωθεί το συντομότερο δυνατό. Έστειλα email στην υποστήριξή τους συνολικά 11 φορές τις τελευταίες τρεις εβδομάδες και κάθε φορά τους έλεγαν ότι ήταν πολύ απασχολημένοι και ότι πληρώνουν όλες τις πολλές πληρωμές τους. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε να επιλύσω αυτό το ζήτημα. Εκτός από τα ζητήματα πληρωμής, κατά τα άλλα ήταν ένα καλό καζίνο για να παίξεις, οπότε είναι κρίμα που δεν μπορούν να ολοκληρώσουν το πιο σημαντικό μέρος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Btgking,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Εάν υπάρχει πρόσφατη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους κατάθεσης και έκανα μια κατάθεση 559 nok, η μέγιστη επιτρεπόμενη εξαργύρωση κατά τη χρήση ενός μπόνους είναι 10 x κατάθεση. Το στοίχημα έχει ολοκληρωθεί 100% και έχουν επίσης επιβεβαιώσει ότι το ποσό των 5590 nok είναι το σωστό μέγιστο επιτρεπόμενο cashout. Έχω φροντίσει επίσης να μην υπερβώ το μέγιστο στοίχημα και δεν έχω παίξει κουλοχέρηδες που δεν επιτρέπεται κατά τη διάρκεια του στοιχήματος.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Btgking,

Παρακαλώ προωθήστε τα email που λάβατε από την υποστήριξη στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Σας έχω στείλει ένα email με στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας μου με την υποστήριξή τους μέσω email.

Προστέθηκε επίσης ένα στιγμιότυπο οθόνης μιας συνομιλίας που είχα με την υποστήριξη συνομιλίας όπου ρώτησα για την άδειά τους. Τους είπα ότι ο γκουρού του καζίνο έχει δείξει ότι είναι ψεύτικη άδεια. Και αμέσως η υποστήριξη συνομιλίας μου είπε να είμαι προσεκτικός σχετικά με την κοινοποίηση αυτών των αξιώσεων επειδή "έχουμε τα προσωπικά σας στοιχεία και μπορούμε να αναλάβουμε δράση μέσω του νομικού μας τμήματος"

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Btgking, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου Btgking,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση των χρημάτων σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Turbospins Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε θα διεκπεραιωθεί το αίτημα ανάληψης του παίκτη και ποια είναι τα εμπόδια.

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Btgking,

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να προτείνω μόνο να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα