Αξιολόγηση Turbospins Casino

Ο παίκτης από την Ολλανδία περίμενε την πληρωμή του από τις 11 Νοεμβρίου 2023. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειες, δεν σημείωσε καμία πρόοδο με την εξυπηρέτηση πελατών του καζίνο. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε επιλέξει τραπεζικό έμβασμα για ανάληψη. Η ομάδα μας είχε επικοινωνήσει με το καζίνο πολλές φορές, αλλά δεν υπήρξε απάντηση. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφερόταν σε καμία υπηρεσία ADR, καμία αρχή τυχερών παιχνιδιών δεν μπορούσε να παρέμβει. Επισημάναμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", γεγονός που επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Ο παίκτης από τη Λιθουανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην απόσυρση των κερδών του συνολικά 3.000 ευρώ από το καζίνο. Η υποστήριξη του καζίνο αποδίδει την καθυστέρηση σε προβλήματα καθυστερήσεων. Ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως. Η καταγγελία έκλεισε με βάση το αίτημα του παίκτη.

Ο παίκτης από τη Σουηδία περίμενε πληρωμή για περισσότερες από 2 εβδομάδες. Ο λογαριασμός του παίκτη επαληθεύτηκε και τα κέρδη είχαν συγκεντρωθεί με ένα μπόνους. Επικοινωνούσαν καθημερινά με το καζίνο και ισχυρίστηκαν ότι είχαν καθυστερημένες πληρωμές. Η απόσυρση του παίκτη εκκρεμούσε για 2,5 εβδομάδες. Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με το καζίνο, δεν υπήρξε απάντηση. Επισημάναμε την καταγγελία ως 'ανεπίλυτη' λόγω της έλλειψης συνεργασίας από το καζίνο.

Ο παίκτης από τη Δανία είχε μια καθυστέρηση στην απόσυρση 5590 ΝΟΚ από την Turbospins, η οποία εκκρεμούσε για πάνω από τρεις εβδομάδες. Ο παίκτης είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές και κάθε φορά του έλεγαν ότι η πληρωμή ήταν υψηλή προτεραιότητα αλλά ότι το καζίνο ήταν πολύ απασχολημένο. Τα κέρδη είχαν συσσωρευτεί με ένα ενεργό μπόνους και ο παίκτης είχε συμμορφωθεί με όλες τις απαιτήσεις στοιχηματισμού. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε με τους Turbospins, δεν υπήρξε καμία απάντηση από την πλευρά τους. Καθώς το καζίνο λειτουργούσε χωρίς έγκυρη άδεια, δεν είχαμε ανώτερη αρχή να απευθυνθούμε. Η καταγγελία είχε επισημανθεί ως «ανεπίλυτη», κάτι που μπορεί να επηρέασε αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Είχαμε συμβουλεύσει τον παίκτη να επιλέξει καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις του στο μέλλον.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε υποβάλει αίτημα απόσυρσης λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν επικοινωνήσει μαζί μας. Τα κέρδη δεν είχαν ληφθεί μέχρι εκείνη την ημέρα. Παρά τις προσπάθειες της ομάδας μας να επιλύσει το πρόβλημα επικοινωνώντας με το καζίνο, δεν υπήρξε καμία πρόοδος ή απάντηση από την πλευρά του καζίνο. Το αίτημα απόσυρσης του παίκτη παρέμεινε χωρίς επεξεργασία και η έλλειψη συνεργασίας από το καζίνο μας οδήγησε να χαρακτηρίσουμε αυτό το παράπονο ως 'ανεπίλυτο'. Αυτή η κατάσταση θα μπορούσε να έχει επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο. Δυστυχώς, δεν μπορέσαμε να προσφέρουμε περαιτέρω βοήθεια καθώς το καζίνο δεν είχε άδεια.

Ο παίκτης από την Ολλανδία είχε αναφέρει καθυστέρηση στην ανάληψη 1400 Ευρώ, τα οποία δεν είχαν πιστωθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό μετά από 4 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της απόσυρσης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και πρότεινε υπομονή. Ο παίκτης είχε επιβεβαιώσει ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί μια εβδομάδα πριν. Η ομάδα παρέτεινε το χρονόμετρο επίλυσης παραπόνων κατά 7 ημέρες για να δώσει στο καζίνο περισσότερο χρόνο για να επεξεργαστεί την πληρωμή. Ωστόσο, λόγω έλλειψης περαιτέρω επικοινωνίας από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.

Η παίκτρια από τη Σουηδία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη 701 € επειδή το καζίνο ισχυρίστηκε ότι ο λογαριασμός της δεν επαληθεύτηκε. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, το αίτημα ανάληψης εκκρεμεί εδώ και πολύ καιρό. Η υποστήριξη του καζίνο ισχυρίζεται ότι η αιτία της καθυστέρησης οφείλεται σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Ο παίκτης από τη Φινλανδία περίμενε μια ανάληψη 1900 € από τις 12 Σεπτεμβρίου 2023. Παρά τις διαβεβαιώσεις για άμεση πληρωμή και ένα δηλωμένο χρονικό πλαίσιο επεξεργασίας 24-48 ωρών, δεν είχε λάβει την απόσυρσή του. Εκκρεμούσαν επίσης δύο επιπλέον αιτήματα για 100 € το καθένα από την προηγούμενη εβδομάδα. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε περάσει την επαλήθευση KYC και είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν. Το καζίνο δεν απάντησε στα email του και η κατάσταση απόσυρσής του παρέμεινε «σε εκκρεμότητα». Ωστόσο, το θέμα επιλύθηκε με επιτυχία όταν ο παίκτης μας ενημέρωσε ότι έλαβε την απόσυρσή του.