Tsars Casino - Τα κέρδη μπόνους παίκτη έχουν ακυρωθεί.

Καταθέτω 100 ευρώ και πήρα το μπόνους πρώτης κατάθεσης 100%.. Το μέγιστο στοίχημα ήταν 2 ευρώ για το στοίχημα.. αν ποντάρεις πάνω από 2 ευρώ, το μπόνους ώρας χωρίς στοιχηματισμό.. Αγόρασα ένα μπόνους σε ένα παιχνίδι για 40 ευρώ και όταν Τελείωσα το στοίχημά μου (6000 ευρώ) το υπόλοιπό μου ήταν 2200 ευρώ.. ξαφνικά το υπόλοιπό μου έπεσε ξαφνικά στα 100 ευρώ.. μου έκλεψαν τα λεφτά γιατί αγόρασα ένα μπόνους για 40 ευρώ.. είναι πραγματικά κλέφτες.. Παρακαλώ μην παίξετε σε αυτό το καζίνο...το χειρότερο ποτέ...Μην κάνετε κατάθεση..

Αγαπητέ billaros7,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το θέμα.

Έλεγξα προσεκτικά τους Όρους Μπόνους στον ιστότοπο και βρήκα αυτό https://www.tsars.com/en/site/termsAndConditions :

„9.4.Το μέγιστο στοίχημα όταν έχετε ενεργό μπόνους είναι 3 ευρώ ανά περιστροφή ή 0,3 ευρώ ανά γραμμή στοιχήματος - εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά, ελέγξτε τους όρους του μπόνους πριν κάνετε μια κατάθεση. Το Tsars διατηρεί το δικαίωμα να αφαιρέσει το υπόλοιπό σας εάν έχετε παίξει με μεγαλύτερα στοιχήματα από τα επιτρεπόμενα κατά τη διαδικασία πονταρίσματος μπόνους. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα με ενεργούς λογαριασμούς μπόνους καλωσορίσματος πρώτης και δεύτερης κατάθεσης σε 2 EUR / CAD 3 / USD 2 / RUB 200 / NOK 20 / NZD 4 / PLN 10. Μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα σε λογαριασμό άλλων πακέτων καλωσορίσματος (3η, 4η κατάθεση) έως – 5 EUR/ 7 CAD/ 5 USD/ RUB 350/ ΝΟΚ 50/ NZD 10/ PLN 22. Εάν ένας παίκτης στοιχηματίσει περισσότερο από το επιτρεπόμενο ανά στοίχημα με ενεργό μπόνους, κατατάσσεται ως κατάχρηση μπόνους."

"9.11 Απαγορεύεται η αγορά παιχνιδιών μπόνους / διπλασιασμού / "τζόγος" σε κουλοχέρηδες εάν έχετε ενεργό μπόνους στο Tsars επειδή θα ξεπεραστεί το μέγιστο επιτρεπόμενο στοίχημα για ένα ενεργό μπόνους. Εάν ένας παίκτης ποντάρει περισσότερα από τα επιτρεπόμενα ανά στοίχημα με ενεργό μπόνους, ταξινομείται ως κατάχρηση μπόνους. Αυτός ο τύπος παιχνιδιού επιτρέπεται μόνο με ειδική συμφωνία."

Θα θέλαμε να δούμε τα καζίνο να εφαρμόζουν συστήματα που θα εμπόδιζαν τους παίκτες να τοποθετούν στοιχήματα υψηλότερα από τα επιτρεπόμενα, αλλά, δυστυχώς, αυτό δεν είναι ακόμη μια τυπική πρακτική. Δεν διακόπηκατε ή αποκλειστήκατε όταν αποφασίσατε να αγοράσετε μια δυνατότητα εντός παιχνιδιού και, ως εκ τούτου, παραβιάσατε τον κανόνα μέγιστου στοιχήματος.

Εάν γνωρίζετε ότι το κάνετε, δυστυχώς, δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για να υποστηρίξουμε την υπόθεσή σας αυτήν τη στιγμή. Θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να διαβάσετε προσεκτικά όλους τους Όρους και Προϋποθέσεις πριν ξεκινήσετε να παίζετε για να αποφύγετε τυχόν παρεξηγήσεις στο μέλλον. Τα καζίνο προσπαθούν να σχεδιάσουν τα μπόνους τους ώστε να είναι όσο το δυνατόν πιο ελκυστικά, αλλά οι κανόνες πρέπει πάντα να τηρούνται.

Μη διστάσετε να προωθήσετε το ιστορικό των παιχνιδιών σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru, εάν πιστεύετε ότι σας έχουν κατηγορήσει εσφαλμένα, διαφορετικά, θα αναγκαστώ να απορρίψω την καταγγελία σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ billaros7,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.