Αγαπητέ svitoder,
Σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή απάντησή σας και για την προώθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αρχείων καταγραφής συνομιλιών. Εκτιμώ την προσπάθεια που κάνατε για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση.
Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να νιώθετε να αντιμετωπίζετε τέτοιες ασυνέπειες με τους τρόπους πληρωμής, ειδικά μετά την επιτυχή χρήση της ίδιας μεθόδου λίγες μέρες νωρίτερα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι οι περιορισμοί στη μέθοδο πληρωμής καθορίζονται συνήθως από τους παρόχους πληρωμών ή τα τραπεζικά ιδρύματα και όχι από το ίδιο το καζίνο. Αυτοί οι περιορισμοί μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση λόγω διαφόρων παραγόντων όπως οι απαιτήσεις αδειοδότησης, οι πολιτικές παρόχων ή οι κανονισμοί γεωγραφικής τοποθεσίας.
Όσον αφορά τα χαμένα κέρδη σας, παρόλο που σας συνέστησαν να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, η επιλογή να συνεχίσετε να παίζετε αφού αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ανάληψης θεωρείται ξεχωριστή από το αρχικό πρόβλημα. Δυστυχώς, τα καζίνο δεν επιστρέφουν τις απώλειες από το παιχνίδι και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.
Για το μέλλον, προτείνουμε τα εξής:
- Επικοινωνήστε πάντα με την υποστήριξη αμέσως εάν δεν είναι διαθέσιμη μια προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής και επιβεβαιώστε τις διαθέσιμες εναλλακτικές.
- Εξοικειωθείτε με άλλες επιλογές ανάληψης (όπως τραπεζικές μεταφορές) για να εξασφαλίσετε ομαλές συναλλαγές σε περίπτωση τέτοιων περιορισμών.
Αν και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση υπέρ σας, ελπίζω αυτή η συμβουλή να σας βοηθήσει να αποφύγετε παρόμοια ζητήματα στο μέλλον. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια με διαφορετικό θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Casino.Guru
Dear svitoder,
Thank you for your detailed response and for forwarding the emails and chat logs. I appreciate the effort you’ve made to clarify the situation.
I understand how frustrating it must feel to encounter such inconsistencies with the payment methods, especially after using the same method successfully just days earlier. However, please be aware that payment method restrictions are typically determined by payment providers or banking institutions rather than the casino itself. These restrictions can change without prior notice due to various factors such as licensing requirements, provider policies, or geolocation regulations.
Regarding your lost winnings, even though you were advised to use an alternative payment method, choosing to continue playing after encountering the withdrawal issue is considered separate from the initial problem. Unfortunately, casinos do not refund losses from gameplay, and there’s nothing more we can do to assist with this matter.
For the future, we recommend the following:
- Always reach out to support immediately if a preferred payment method is unavailable and confirm available alternatives.
- Familiarize yourself with other withdrawal options (like bank transfers) to ensure smooth transactions in the event of such restrictions.
While I regret that we couldn’t resolve this case in your favor, I hope this advice will help you avoid similar issues in the future. If you have any further questions or need assistance with a different matter, please don’t hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση: