Αρχική σελίδαΠαράποναTsars Casino - Η μέθοδος απόσυρσης του παίκτη είναι περιορισμένη.

Tsars Casino - Η μέθοδος απόσυρσης του παίκτη είναι περιορισμένη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 150 €

Tsars Casino
Υποβλήθηκε: 12/01/2025 | Το περιστατικό έκλεισε : 17/01/2025
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Μη δικαιολογημένο παράπονο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σλοβενία ​​αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη 254 €, καθώς η μέθοδος άμεσης τραπεζικής που χρησιμοποιήθηκε για προηγούμενες καταθέσεις δεν ήταν πλέον διαθέσιμη για αναλήψεις, η οποία χαρακτηρίστηκε ως περιορισμένη στη χώρα του. Αφού προσπάθησε να επιλύσει το πρόβλημα, κατέληξε να χάσει 150 € ενώ συνέχιζε να παίζει και δεν ήταν σίγουρος αν μπορούσε να λάβει επιστροφή χρημάτων για αυτές τις απώλειες. Η Ομάδα Παραπόνων διευκρίνισε ότι οι περιορισμοί στη μέθοδο πληρωμής καθορίστηκαν από εξωτερικούς παρόχους και ότι οι απώλειες που προέκυψαν μετά το ζήτημα της ανάληψης δεν μπορούσαν να επιστραφούν. Ο παίκτης ενημερώθηκε να επιβεβαιώσει τις διαθέσιμες εναλλακτικές λύσεις πληρωμής με υποστήριξη και να εξοικειωθεί με άλλες επιλογές ανάληψης στο μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ζω στη Σλοβενία, απλά δεν είναι στη λίστα.


Είχα ένα θέμα με την απόσυρση. Ήθελα λοιπόν να κάνω ανάληψη 254 € αλλά η μέθοδος άμεσης τραπεζικής, στην οποία κατέθεσα, δεν ήταν διαθέσιμη. Σκέφτηκα ότι ήταν κάπως ύποπτο αφού έκανα την προηγούμενη απόσυρση με αυτή τη μέθοδο και ήταν μια χαρά. Στη συνέχεια ρώτησα την υποστήριξη γιατί δεν είναι διαθέσιμη, και μου είπαν ότι είναι περιορισμένη στη χώρα μου, κάτι που πάλι, μου φάνηκε αστείο αφού έκανα την προηγούμενη απόσυρση με αυτήν τη μέθοδο. Τότε δεν μπορούσα να αποσυρθώ και φυσικά συνέχισα να παίζω και έχασα 150 €. Και μια μέρα αργότερα, μου είπαν ότι πρέπει να χρησιμοποιήσω τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς που δεν είμαι καν εξοικειωμένη και δεν είναι η μέθοδος κατάθεσης. Είμαι επιλέξιμος για την επιστροφή των 150 € σε αυτήν την περίπτωση; Έχω έτοιμο στιγμιότυπο οθόνης του ποσού ανάληψης με τη μέθοδο άμεσης τραπεζικής δεν είναι διαθέσιμη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ svitoder,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το ζήτημα της ανάληψης και τις προκλήσεις που αντιμετωπίσατε με τη μη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.

Κατανοήστε ότι η διαθεσιμότητα μεθόδων πληρωμής μπορεί να επηρεαστεί από παράγοντες όπως οι κανονισμοί της αρχής αδειοδότησης, οι περιορισμοί γεωγραφικής τοποθεσίας, οι συμφωνίες με παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικές πολιτικές. Δυστυχώς, οι μέθοδοι που χρησιμοποιήθηκαν στο παρελθόν ενδέχεται μερικές φορές να μην είναι διαθέσιμες χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την περίπτωσή σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

  • Εκτός από τη μέθοδο τραπεζικής μεταφοράς, σας προσφέρθηκαν άλλες εναλλακτικές μέθοδοι πληρωμής από το καζίνο;
  • Όταν η μέθοδος άμεσης τραπεζικής δεν ήταν διαθέσιμη, γιατί επιλέξατε να μην χρησιμοποιήσετε την επιλογή τραπεζικής μεταφοράς; Υπήρχε κάποιος συγκεκριμένος λόγος ή δυσκολία;
  • Ολοκληρώθηκε επιτυχώς η επαλήθευση του λογαριασμού σας στο παρελθόν;


Επιπλέον, σημειώστε ότι τα χρήματα που χάθηκαν κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού μετά από ένα ζήτημα ανάληψης δεν μπορούν να ανακτηθούν. Συνήθως δεν χορηγούνται επιστροφές χρημάτων για τέτοιες απώλειες, καθώς το παιχνίδι θεωρείται ξεχωριστή ενέργεια.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με το καζίνο (email, μεταγραφές συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης), προωθήστε τα στο petronela.k@casino.guru .


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

1. Δεν υπήρχε καμία άλλη διαθέσιμη μέθοδος απόσυρσης που να είναι ασυνήθιστη επειδή δεν συνέβαινε αυτό με την πρώτη μου απόσυρση

2. Δεν γνώριζα αυτή τη μέθοδο και η υποστήριξη στο καζίνο είπε ότι μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων με την ίδια μέθοδο που κατέθεσα, οπότε σκέφτηκα ότι δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη

3. Ναι, είχα την επιβεβαίωσή μου πριν από αυτό



Απλώς δεν καταλαβαίνω τον ισχυρισμό τους ότι η μέθοδος άμεσης τραπεζικής είναι περιορισμένη στη χώρα μου, αλλά τη χρησιμοποίησα όπως πριν από 4 ημέρες, πολύ ύποπτη


Σας προωθώ τα email και τη συνομιλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ svitoder,

Σας ευχαριστούμε για τη λεπτομερή απάντησή σας και για την προώθηση των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αρχείων καταγραφής συνομιλιών. Εκτιμώ την προσπάθεια που κάνατε για να ξεκαθαρίσετε την κατάσταση.

Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτικό πρέπει να νιώθετε να αντιμετωπίζετε τέτοιες ασυνέπειες με τους τρόπους πληρωμής, ειδικά μετά την επιτυχή χρήση της ίδιας μεθόδου λίγες μέρες νωρίτερα. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι οι περιορισμοί στη μέθοδο πληρωμής καθορίζονται συνήθως από τους παρόχους πληρωμών ή τα τραπεζικά ιδρύματα και όχι από το ίδιο το καζίνο. Αυτοί οι περιορισμοί μπορούν να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση λόγω διαφόρων παραγόντων όπως οι απαιτήσεις αδειοδότησης, οι πολιτικές παρόχων ή οι κανονισμοί γεωγραφικής τοποθεσίας.

Όσον αφορά τα χαμένα κέρδη σας, παρόλο που σας συνέστησαν να χρησιμοποιήσετε μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής, η επιλογή να συνεχίσετε να παίζετε αφού αντιμετωπίσετε το πρόβλημα ανάληψης θεωρείται ξεχωριστή από το αρχικό πρόβλημα. Δυστυχώς, τα καζίνο δεν επιστρέφουν τις απώλειες από το παιχνίδι και δεν μπορούμε να κάνουμε τίποτα περισσότερο για να βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Για το μέλλον, προτείνουμε τα εξής:

  1. Επικοινωνήστε πάντα με την υποστήριξη αμέσως εάν δεν είναι διαθέσιμη μια προτιμώμενη μέθοδος πληρωμής και επιβεβαιώστε τις διαθέσιμες εναλλακτικές.
  2. Εξοικειωθείτε με άλλες επιλογές ανάληψης (όπως τραπεζικές μεταφορές) για να εξασφαλίσετε ομαλές συναλλαγές σε περίπτωση τέτοιων περιορισμών.


Αν και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να επιλύσουμε αυτήν την υπόθεση υπέρ σας, ελπίζω αυτή η συμβουλή να σας βοηθήσει να αποφύγετε παρόμοια ζητήματα στο μέλλον. Εάν έχετε περαιτέρω απορίες ή χρειάζεστε βοήθεια με διαφορετικό θέμα, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα