Αρχική σελίδαΠαράποναTrustDice Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

TrustDice Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 3.100 $

TrustDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 06/09/2022 | Το περιστατικό έκλεισε : 21/09/2022
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Ρωσία διαμαρτύρεται για τη μακρά διαδικασία επαλήθευσης. Η καταγγελία αφορούσε αθλητικό στοίχημα και έκλεισε ως «απορρίφθηκε».

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Γειά σου! Έχουν περάσει 7 ημέρες από τότε που το καζίνο είναι αθόρυβο και δεν επαληθεύει τον λογαριασμό μου. Πριν από 7 ημέρες έστειλα όλα τα έγγραφα και μετά μια δεύτερη επιστολή ρωτώντας γιατί δεν υπήρχε απάντηση. Σε απάντηση, τίποτα. Συνήθως, όπως λένε οι χειριστές στην υποστήριξη, η επαλήθευση πραγματοποιείται γρήγορα, κυριολεκτικά το πολύ 48 ώρες. Έχει περάσει πολύς καιρός.


Παρακαλώ βοηθήστε με να το καταλάβω! Η κατάσταση είναι εξωφρενική και δεν έχω άλλη υπομονή!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ ivanweber,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;


Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Ναι, φυσικά, συμφωνώ ότι η επαλήθευση είναι πολύ σημαντική και ούτω καθεξής. Σε υποστήριξη, μου λένε ότι θα υπάρχει απάντηση στο mail για την επαλήθευση του λογαριασμού. Κάθε μέρα το λένε αυτό, αλλά κανείς δεν μου γράφει email. Δεν έγραψαν καν ότι δέχτηκαν τα έγγραφα. Αλλά η υποστήριξη είπε πριν από 6 ημέρες ότι τα έγγραφα είχαν παραληφθεί. Σε υποστήριξη είπαν ότι η επαλήθευση διαρκεί έως και 48 ώρες. Όμως οι προθεσμίες έχουν περάσει προ πολλού. Ανησυχώ. Έστειλα ό,τι ζητήθηκε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Πέρασαν 9 ημέρες σιωπής. Κανείς δεν απαντά στο γράμμα μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα. Γελάνε μαζί μου; Αυτό δεν είναι φυσιολογικό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Έχουν περάσει 11 μέρες σιωπής. Κανείς δεν μου απαντά στο γράμμα όπου έστειλα τα έγγραφα για επαλήθευση λογαριασμού. Η υποστήριξη λέει κάτι αδιάκριτα. Δεν είναι φυσιολογικό να μένεις σιωπηλός για σχεδόν δύο εβδομάδες και να ελέγχεις έγγραφα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ, ivanweber, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Stefan ( stefan.m@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ πολύ που με βοηθήσατε. Ακόμα δεν έχω λάβει απάντηση. Έχουν περάσει σχεδόν 14 μέρες. Είναι πολύ περίεργο αυτό που συμβαίνει. Πλήρης περιφρόνηση για μένα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ ivanweber,


Είμαι τόσο απογοητευμένος που περιμένατε τόσο καιρό για την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Δεν θέλω να ανησυχείς καθόλου. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.


Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TrustDice Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.


Αγαπητέ TrustDice Casino,

Θα μπορούσατε να αναφέρετε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη δεν έχει επαληθευτεί ακόμα και πότε μπορεί να αναμένει ότι θα επαληθευτεί;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Stefan, ευχαριστώ για τη βοήθειά σου! Θέλω όλα να λυθούν γρήγορα. Μετά από όλα, μου αρέσει να παίζω σε αυτό το καζίνο, θα ήθελα να συνεχίσω να παίζω εκεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Στέφανε,


Σας ευχαριστούμε που μας δίνετε την ευκαιρία να συζητήσουμε τις ενέργειές μας στον λογαριασμό του παίκτη.


Στην περαιτέρω έρευνά μας, προκύπτει τώρα ότι αυτός ο χρήστης ασκεί μια ύποπτη συμπεριφορά αθλητικού στοιχήματος, ως αποτέλεσμα των ουσιαστικών υποψιών μας με βάση το ιστορικό στοιχημάτων του παίκτη, αποφασίσαμε να αναστείλουμε όλες τις δραστηριότητες από τον λογαριασμό και να κατασχέσουμε την ανάληψη σύμφωνα με ακόλουθοι όροι και προϋποθέσεις:


18.1. Χωρίς να περιορίζουμε την ικανότητά μας να βασιζόμαστε σε άλλα διορθωτικά μέτρα που μπορεί να είναι διαθέσιμα σε εμάς, ενδέχεται να αναστείλουμε ή/και να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας, να ακυρώσουμε τυχόν στοιχήματα που εκκρεμούν ή/και να δημεύσουμε οποιοδήποτε ή όλα τα χρήματα στον λογαριασμό σας κατά την απόλυτη κρίση μας εάν:


* προσδιορίζουμε ότι ενεργείτε με τρόπο που είναι επιζήμιος για τη διεξαγωγή της επιχείρησής μας.


* Διαπιστώνουμε ότι χρησιμοποιείτε το TrustDice.win με τρόπο που σας παρέχει ένα αθέμιτο πλεονέκτημα, για παράδειγμα να στοιχηματίζετε για διορατικότητα ή επαγγελματικές γνώσεις σχετικά με ένα άθλημα που αποκτάται μέσω προσωπικής συμμετοχής ή συμμετοχής στον συγκεκριμένο τομέα του αθλητισμού ή χρησιμοποιώντας τη στρατηγική late bets ;


* υποπτευόμαστε ότι έχετε εγγράψει, διαχειριστεί ή κατευθύνει τη στοιχηματική σας δραστηριότητα σε πολλούς λογαριασμούς χρηστών σε μια προσπάθεια να αποκρύψετε τη στοιχηματική σας δραστηριότητα, να παρακάμψετε τα καθορισμένα όρια συναλλαγών μας ή να παραβιάσετε οποιουσδήποτε Όρους και Προϋποθέσεις προώθησης.


13.1. Εάν παραβιάσετε οποιαδήποτε διάταξη αυτών των Όρων και Προϋποθέσεων ή έχουμε βάσιμους λόγους να υποπτευόμαστε ότι τους έχετε παραβιάσει, διατηρούμε το δικαίωμα να μην ανοίξουμε, να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό μέλους σας ή να παρακρατήσουμε την πληρωμή των κερδών σας και να εφαρμόσουμε τέτοια χρήματα για τυχόν ζημιές που οφείλετε.


Η ομάδα συμμόρφωσής μας έστειλε επίσης ένα επεξηγηματικό email στην ivanweber εξηγώντας την παραβίαση όρων και προϋποθέσεων.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Ομάδα συμμόρφωσης

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

TrustDice Casino , δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες σας, απλώς έβαλα στοιχήματα. Έχω έναν λογαριασμό στο καζίνο σας. Με κατηγορείς ότι μόνο σε χτυπάω; Αυτό είναι παράλογο. Δεν παρείχατε επιχειρήματα υπέρ σας και γεγονότα. Παρακαλώ επιστρέψτε τα χρήματά μου!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ ivanweber,


Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Δυστυχώς, επιλύουμε μόνο παράπονα σχετικά με τα καζίνο.


Μπορώ μόνο να σας προτείνω να υποβάλετε μια καταγγελία στη διεύθυνση https://www.sportsbookreview.com/forum/sportsbooks-industry/ .


Θερμούς χαιρετισμούς,

Στέφανος

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα