Η παίκτρια από τη Νορβηγία μπλόκαρε αρχικά τον λογαριασμό της λόγω εθισμού στον τζόγο και αργότερα άνοιξε νέο λογαριασμό. Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι το καζίνο παραβίασε τις δικές του πολιτικές.
Αυτόματη μετάφραση:
TrustDice Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη παραμένει ενεργός παρά τον αυτο-αποκλεισμό.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.000 ₮
TrustDice Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
8.6
Το TrustDice Casino έχει Δείκτη ασφάλειας ίσο με 8,6, που το κάνει ένα ασφαλές καζίνο κατάλληλο για τους περισσότερους παίκτες. Εξερευνήστε τον Δείκτη ασφάλειας αυτού του καζίνο
Το περιστατικό άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 12h 29m 13s
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 17 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας, πριν λίγες μέρες έκλεισα τον λογαριασμό μου.
Ανέφεραν ότι έπασχα από εθισμό στον τζόγο και ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου. Την επόμενη μέρα το έκλεισαν. Είχα μια υποτροπή και άνοιξα άλλο λογαριασμό. Έπαιξα και παραπονέθηκα γιατί δεν μου επέτρεπαν μπόνους. Η απάντησή τους ήταν ότι δεν θα το ενεργοποιούσαν επειδή είχα πολλούς λογαριασμούς και ο προηγούμενος λογαριασμός μου είχε κλείσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Ωστόσο, μου επέτρεψαν να συνεχίσω να στοιχηματίζω. Γνώριζαν πλήρως το πρόβλημά μου, ωστόσο ο λογαριασμός μου παρέμεινε ενεργός, επιτρέποντάς μου να κάνω κατάθεση και ανάληψη. Έχω στιγμιότυπα οθόνης από όλα. Παραβίασαν τις πολιτικές και τους όρους και τις προϋποθέσεις, που έχω σε αρχείο PDF.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ Pablomonaco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το TrustDice Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να παράσχετε απόδειξη ότι ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τον εθισμό σας στον τζόγο ή απόδειξη ότι ο αρχικός λογαριασμός σας είχε αποκλειστεί από μόνος του για αυτόν τον λόγο;
- Είναι αποκλεισμένοι όλοι οι λογαριασμοί σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή;
- Έχετε ήδη ζητήσει επιστροφή των χρημάτων σας από το καζίνο; Με τι αποτέλεσμα;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο που υποστηρίζει τις αξιώσεις σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
