Ο παίκτης από τη Λευκορωσία είχε πρόβλημα ανάληψης με το casino truenorth.bet. Παρά το γεγονός ότι ολοκλήρωσε τη διαδικασία επαλήθευσης και είχε διαβεβαιωθεί ότι θα υπήρχαν χρήματα, ο παίκτης δεν είχε λάβει τα $386 κέρδη του για περισσότερες από 8 ημέρες. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ενημερώσει τον παίκτη ότι η επεξεργασία της ανάληψης μπορεί να διαρκέσει έως και 14 ημέρες και πρότεινε την αναμονή. Αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι είχε λάβει τα κέρδη του.
Γεια, με λένε Valery!
Σας ζητώ να με βοηθήσετε!
Έκανα εγγραφή στις 23/11/2023 truenorth.bet και έκανα την κατάθεσή μου την ίδια μέρα.
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος στην πρώτη μου κατάθεση.
Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, πριν από αυτό έλεγξα ότι επιτρέπονται όλα από το στοίχημα.
23.11.2023. Τελείωσα το παιχνίδι. Το συνολικό ποσό ήταν 386,95. Δεν έπαιζα πια.
Την ίδια μέρα ξεκίνησα τη διαδικασία επαλήθευσης και στις 30/11/23. Το τελείωσα τελείως.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί και η ανάληψη χρημάτων έγινε διαθέσιμη σε εμένα.
30.11.2023. Έβαλα 386 $ στην απόσυρση.
και από εκείνη την ημέρα, πηγαίνω στο καζίνο κάθε μέρα και ζητάω βοήθεια στο chat.
Μου λένε διαφορετικά πράγματα. Έχουν κάποια προβλήματα που ΔΕΝ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΕΜΕΝΑ, το παιχνίδι μου ή τον λογαριασμό μου.
Μου υποσχέθηκαν 2 φορές ότι θα μου έγραφε η οικονομική υπηρεσία.
Αλλά δεν υπάρχουν απαντήσεις, όπως και χρήματα. Μόνο υποσχέσεις από το chat υποστήριξης ότι θα λάβω τα χρήματα και πρέπει να περιμένω.
Πέρασαν 8 μέρες. Νομίζω ότι περίμενα αρκετά.
Σε παρακαλώ βοήθησέ με!
Αγαπητέ Jafuy,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
23.12.09. Έλαβα τα χρήματα.
Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας!
Αγαπητέ Jafuy,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
