Ο παίκτης από την Ιαπωνία ήταν δυσαρεστημένος με μια προωθητική προσφορά. Δεν ήταν δυνατό να ενεργοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές του μπόνους πρώτης κατάθεσης λόγω τεχνικού σφάλματος, οι δωρεάν περιστροφές έληξαν. Το καζίνο του πρόσφερε μια εναλλακτική λύση και αργότερα, ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι πήρε τις δωρεάν περιστροφές του. Η καταγγελία επιλύθηκε.
Το χειρότερο καζίνο.
Όταν προσπάθησα να λάβω την πρώτη κατάθεση FS, έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος ακόμα κι αν έκανα κλικ και όταν ζήτησα υποστήριξη, ήταν ένα δύσκολο πρόβλημα που άλλα καζίνο δεν μπορούσαν να κάνουν λόγω επαλήθευσης ταυτότητας, και ακόμη και μετά από αυτό, μπορούσα να μην πάρει FS.
Εάν ζητήσετε υποστήριξη για περισσότερες από 14 ημέρες, θα σας πουν ότι θα βρείτε μια λύση νωρίτερα και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας. Είναι ένα ατημέλητο καζίνο που έχει μείνει χωρίς επιτήρηση για περισσότερες από 14 ημέρες, συνολικά για περισσότερο από ένα μήνα.
Αγαπητέ 72HITMAN72,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Ποιος ήταν ο ακριβής λόγος για τον οποίο μια προωθητική προσφορά δεν μπορούσε να εφαρμοστεί στον λογαριασμό σας; Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε αυτό το ζήτημα με το καζίνο; Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Εν τω μεταξύ, καταλάβετε, ότι δεν μπορούμε να τιμωρήσουμε το καζίνο επειδή δεν σας δίνει μπόνους αυτόματα.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας και ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Χαίρετε. Μου είπαν ότι θα επικοινωνούσα με την υποστήριξη πολλές φορές και ότι η υποστήριξη θα έλεγε επίσης στην ομάδα που είναι υπεύθυνη για την αιτία και θα επικοινωνούσε αμέσως μαζί μου μέσω email, κάτι που έχει επαναληφθεί πολλές φορές για περισσότερο από ένα μήνα.
Ευχαριστώ, 72HITMAN72, για την απάντηση και το email σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε την τιμή αμφισβήτησης (4.400 ¥); Τι αντιπροσωπεύει αυτό το ποσό;
Χαίρετε.
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην επικοινωνία μαζί σας.
Το ποσό είναι 2400 γιεν στην αρχή και στη συνέχεια μπορείτε να πάρετε FS για 20 ευρώ ή περισσότερο αντί για 2000 γιεν από την υποστήριξη. Έτσι πρόσθεσα 2000 γιεν και έκανα κατάθεση 20 ευρώ και άνω.
Ήταν ψέμα και τελικά δεν έπαθα FS...
Ευχαριστούμε πολύ, 72HITMAN72, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Branislav ( branislav.b@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Ευχαριστώ. Λυπάμαι που ήμουν απασχολημένος.
Γεια σου, 72HITMAN72,
Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του TrueFlip.io Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο TrueFlip.io,
Θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο FS δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Χαίρετε. Έλαβα ένα τέτοιο email.
Δεν είμαι σίγουρος γιατί επικοινώνησα ξαφνικά στο CASINO GURU επειδή ανέφερα στο CASINO GURU γιατί δεν έγινε τίποτα τους τελευταίους δύο μήνες. Δεν έχω απαντήσει ακόμα.
Αγαπητέ 72HITMAN72,
Σας έχουμε στείλει ένα email - ρίξτε μια ματιά το συντομότερο δυνατό. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας συνδέσουμε στην επεξεργασία της κοινής μας υπόθεσης.
Αγαπητέ Γκουρού του Καζίνο,
Δυστυχώς, έχουμε ένα τεχνικό σφάλμα σε ένα σύστημα με αυτό το μπόνους. Γι' αυτό δεν μπορούσαμε να δώσουμε FS στον παίκτη. Επεξεργαζόμαστε αυτή την υπόθεση και αναζητούμε λύση.
Ευχαριστώ για την κατανόηση.
Χαιρετισμούς σε όλους,
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις ενημερώσεις και τις πληροφορίες.
Αγαπητέ 72HITMAN72,
Το θέμα εξηγήθηκε επαρκώς. Απάντησες στο email από το καζίνο; Αποδεχτήκατε την εναλλακτική λύση για το πρόβλημά σας, παρακαλώ;
Το καζίνο βρήκε μια λογική λύση και είναι πρόθυμο να αποζημιώσει το μη πιστωμένο FS με το αναφερόμενο μπόνους "δωρεάν τσιπ". Παρακαλούμε, ενημερώστε μας για νέα σχετικά με το θέμα για να προχωρήσουμε.
Χαίρετε. Προς το παρόν, μπήκα στο καζίνο και πάτησα Λήψη. Είναι υπό εξέταση. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση.
Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε την τρέχουσα κατάσταση με περισσότερες λεπτομέρειες;
Πιστώθηκε το αναφερόμενο μπόνους "δωρεάν τσιπ" στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν ναι, μπορείτε να το ενεργοποιήσετε και να το χρησιμοποιήσετε; Εννοείτε ότι κάνατε κλικ στο "Λήψη" για αυτήν την εναλλακτική προσφορά μπόνους/αποδεχτήκατε αυτήν τη λύση; Τι ακριβώς είναι υπό εξέταση, παρακαλώ;
Χαίρετε. Ναι, έχει περάσει πάνω από μια μέρα από τότε που έκανα κλικ στο Λήψη, αλλά είναι ακόμα υπό εξέταση ...
Δεν είμαι σίγουρος τι θέλω να κάνω... 
Εντάξει, ευχαριστώ για την ενημέρωση, 72HITMAN72.
Αγαπητέ καζίνο TrueFlip.io,
Τι πρέπει να γίνει από την πλευρά του παίκτη για να ενεργοποιηθεί το προαναφερθέν εναλλακτικό μπόνους "δωρεάν τσιπ"; Ποιο είναι το εκτιμώμενο χρονικό πλαίσιο για την επανεξέταση της κατάστασης από την πλευρά του καζίνο, παρακαλώ; Πότε θα μπορεί ο παίκτης να χρησιμοποιήσει αυτό το μπόνους;
Χαίρετε. Τώρα μπορείτε να λάβετε ένα μπόνους 30FS. Σας ευχαριστώ για όλα όσο είστε απασχολημένοι.
Ευχαριστώ, 72HITMAN72, για τις πληροφορίες. Ωστόσο, δεν έχει σημασία τώρα. Το κύριο ζήτημα ήταν η μη πιστωμένη FS λόγω τεχνικού σφάλματος. Σας παρασχέθηκε μια εναλλακτική προσφορά μπόνους που δεν έχει ενεργοποιηθεί πλήρως ακόμα.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε από το καζίνο.
Έχει προσφερθεί μια εναλλακτική προσφορά μπόνους που δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί πλήρως. Τι είναι αυτό? Η μετάφραση δεν φαίνεται να λειτουργεί και δεν καταλαβαίνω τι σημαίνει. Με συγχωρείς.
Βλέπω. Μάλλον υπάρχει παρεξήγηση στη μετάφραση ή στην εξήγηση του θέματος.
Στείλατε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το παραπάνω καζίνο. Ανέφερε ότι το καζίνο πρόσθεσε ξανά ένα μπόνους ("Αναγνωριστικό πολίτη") στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Αλλά, είναι ακόμα υπό εξέταση, σωστά;
Ως εκ τούτου, θα ήθελα να περιμένω την απάντηση του καζίνο και τη διευκρίνιση της κατάστασης.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας. Πήρα FS.
Θαυμάσια νέα! Ευχαριστούμε, 72HITMAN72, για την επιβεβαίωση και τη χρήση του κέντρου επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Χαίρομαι πολύ που λάβατε το FS σας. Καθώς το ζήτημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα επισημάνουμε τώρα το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Αν και ειλικρινά ελπίζω ότι δεν θα συμβεί, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Ευχαριστούμε, TrueFlip.io Casino Team, για την παροχή πληροφοριών και για τη συνεργασία σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Branislav, Casino.guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
