Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του, καθώς η ενότητα αθλητικών στοιχημάτων έχει αφαιρεθεί από τον ιστότοπο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
The player from Russia is experiencing difficulties withdrawing their winnings since the sports betting section has been removed from the website. We rejected this complaint as it was sports betting related.
Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του, καθώς η ενότητα αθλητικών στοιχημάτων έχει αφαιρεθεί από τον ιστότοπο. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς σχετίζεται με αθλητικά στοιχήματα.
Γεια.
Έπαιξα για λίγο στο sportsbook του καζίνο. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και έχω κάνει πολλές καταθέσεις/αναλήψεις. Αλλά από το πουθενά, απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου και μου είπαν ότι η εταιρεία στοιχημάτων τους έκλεισε και δεν μου επιτρέπεται να τον χρησιμοποιήσω. Όπως καταλαβαίνω από τις δικαιολογίες τους, είναι ότι απλώς διέγραψαν τον σύνδεσμο προς το sportsbook (δεν το απενεργοποίησαν) από την κύρια σελίδα και αυτό αρκεί για να κατασχέσουν τα κέρδη των παικτών. Αυτό είναι ανόητο καθώς το αθλητικό τους βιβλίο λειτουργούσε μια χαρά. Βάζω τον χρόνο και την προσπάθειά μου για αθλητικά στοιχήματα και θέλω να κερδίσω αρκετά κέρδη.
Hi.
I played for a while at casino’s sportsbook. My account has been fully verified and I have made several deposits/withdrawals. But out of nowhere, they just deactivated my account and told me that their bookmaker was closed and I was not allowed to use it. As I understand from their excuses is that they just deleted link to sportsbook(not disable it) from the main page and this is enough to confiscate players winnings. This is nonsense as their sportsbook worked just fine. I put my time and effort on sports betting and want to get my fairly gained winnings.
Αγαπητέ Ρόκου,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας Casino.Guru, αντιμετωπίζει τις καταγγελίες που αφορούν μόνο τα διαδικτυακά καζίνο. Καταλαβαίνω ότι πρέπει να είναι δύσκολο για εσάς, αλλά δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτό το είδος ζητήματος, που σχετίζεται με ένα αθλητικό στοίχημα. Μπορώ να επικοινωνήσω με το καζίνο για λογαριασμό σας και να προσπαθήσω να λάβω περισσότερες πληροφορίες, αλλά ταυτόχρονα, θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Εάν σας βολεύει, μπορούμε να συνεχίσουμε την επικοινωνία μας μέσω email. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .
Παρακαλώ ενημερώστε με πώς θα θέλατε να προχωρήσετε.
Σας ευχαριστώ πολύ για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear roku,
Thank you very much for submitting your complaint. As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint. If it is convenient for you, we can continue our communication through emails. My email address is petronela.k@casino.guru.
Please let me know how you would like to proceed.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Petronela
Δεν ήξερα ότι δεν εξετάζετε παράπονα όταν πρόκειται για αθλητικά στοιχήματα. Τέλος πάντων, είμαι καλά αν απορρίψετε το παράπονό μου. Ας ελπίσουμε ότι το παράπονό μου θα εξακολουθεί να είναι ορατό στους επισκέπτες του casino.guru.
I didn’t know that you do not consider complaints when it comes to sports betting. Anyway, I'm fine if you reject my complaint. Hopefully my complaint will still be visible to casino.guru visitors.
Ευχαριστώ πολύ, roku, για το email σου. Δεδομένου ότι έχετε επιβεβαιώσει ότι το ζήτημα σχετίζεται καθαρά με τα αθλητικά στοιχήματα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα νωρίτερα, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη έναν κλάδο που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή διορατικότητα για να αντιμετωπίσουμε αυτή τη διαφωνία ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Θα ήθελα πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.
Επικοινώνησα με το καζίνο ζητώντας περισσότερες πληροφορίες και θα συνεχίσω την επικοινωνία μας μέσω email.
Thank you very much, roku, for your email. Since you have confirmed that the issue is purely related to sports betting, I’m afraid we won’t be able to help you.
I’m truly sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. As I mentioned earlier, since we don’t have a branch dealing with sports betting yet and enough insight to take on this kind of dispute or judge it appropriately, we are forced to reject your complaint at the end. I really wish I were of more help.
I contacted the casino requesting more information and will continue our communication via emails.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.