Treasure Spins Casino - Ζητείται από τον παίκτη να ολοκληρώσει επιπλέον ποντάρισμα.

Έκανα μια αρχική κατάθεση $400 πραγματικών χρημάτων με έναν αγώνα μπόνους πρώτης κατάθεσης 130% στο καζίνο, συνολικού ύψους 520 $ χρημάτων μπόνους με 50x rollover (πραγματικά χρήματα + μπόνους) που συνολικού ύψους 46.000 απαιτούμενων παιχνιδιών για την ολοκλήρωση της ΠΡΟΣΦΟΡΑΣ ΚΑΛΩΣΟΡΙΣΗΣ.

Στη συνέχεια έχασα όλα τα πραγματικά χρήματα καθώς και τα χρήματα μπόνους και έκανα 4 ακόμη καταθέσεις $400 με πραγματικά πραγματικά χρήματα. Τα κεφάλαια ήταν αποκλειστικά δικά μου και η εκστρατεία είχε τελειώσει. Δεν υπήρχε ποτέ επιλογή ακύρωσης του μπόνους, όπως δηλώνουν στην ρήτρα 10 στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο καλωσορίσματος (δείτε το συνημμένο).

Έκανα υψηλές περιστροφές με δικά μου χρήματα και δεν υπήρχαν χρήματα μπόνους για χρήση. Προς απόλυτη απογοήτευσή μου, αναφέρουν ακόμη και ότι "πρώτα χρησιμοποιείται το ποσό των πραγματικών χρημάτων και μετά με το ποσό του μπόνους." Για κάποιο λόγο, τα κεφάλαιά μου έχουν κολλήσει σε χρήματα μπόνους και δεν υπάρχει τίποτα στα πραγματικά χρήματα. Έφτιαξα το υπόλοιπό μου στα 7500 $ χρησιμοποιώντας ΜΗΔΕΝ ΧΡΗΜΑ ΜΠΟΝΟΥΣ. Πριν από αυτό, είχα χάσει την πρώτη κατάθεση $400 καθώς και τα κεφάλαια μπόνους $520 που συνδέονται άμεσα με την προσφορά καλωσορίσματος. Δεν είναι αρκετά αυτοματοποιημένοι ώστε να κατανοήσουν ότι οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους είχαν τελειώσει καθώς έκανα περισσότερες καταθέσεις και δεν είχαν απομείνει χρήματα μπόνους ή αρχικά κεφάλαια κατάθεσης... πώς συμβαίνει αυτό. Γιατί εάν καταθέσω πρόσθετα κεφάλαια αφού δεν έχω συμπληρώσει το σύνολο καλωσορίσματος, θα πρέπει ακόμα να ολοκληρώσω τις απαιτήσεις στοιχηματισμού... σε αυτό το στάδιο δεν υπάρχει συσχέτιση εκτός εάν αναφέρουν στους Όρους και Προϋποθέσεις τους, η μετατροπή υπολογίζεται σε όλες τις καταθέσεις.

Αυτό πρέπει να διορθωθεί. Αυτά είναι τα χρήματά μου που κέρδισα μετά από κατάθεση $400 χωρίς buffer από τα κεφάλαια μπόνους. Συνημμένα, έκανα μια κατάθεση $100 για να δω πού θα πάει και πηγαίνει κατευθείαν σε "πραγματικά χρήματα". Όταν κάνετε ένα στοίχημα, αυτό παίρνει απευθείας από πραγματικά χρήματα (επίσης επισυνάπτεται). Αυτό είναι είτε στραβά, λάθος, είτε απλώς κακή αυτοματοποίηση. Για να επαναλάβουμε, δεν υπήρχε επιλογή ακύρωσης του μπόνους ανά πάσα στιγμή και η ζωντανή συνομιλία τους δεν είναι ποτέ online.

Έχω περισσότερες φωτογραφίες που θα ήθελα να μοιραστώ. Παρακαλώ μην τους αφήσετε να εξαπατήσουν εδώ.

Αγαπητέ cmanlaffz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Treasure Spins Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας τη στιγμή που καταθέσατε στο καζίνο τη δεύτερη φορά;
• Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης του υπολοίπου στον λογαριασμό σας;
• Επιβεβαίωσαν ότι το μπόνους καλωσορίσματος δεν ακυρώθηκε και το ποντάρισμα των κεφαλαίων εξακολουθεί να είναι απαραίτητο;
• Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την ακύρωση του μπόνους καλωσορίσματος οποιαδήποτε στιγμή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Σας ευχαριστούμε για την ενίσχυση της βοήθειας. Σε εκτιμώ.

-Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποιο ήταν το υπόλοιπό σας τη στιγμή που καταθέσατε στο καζίνο τη δεύτερη φορά;

$2,20 lol. Δεν υπήρχε επιλογή ακύρωσης του μπόνους και δεν υπήρχε στοίχημα που θα μπορούσα να βάλω για να μηδενίσω αυτό το υπόλοιπο. Στη συνέχεια έκανα 4 ακόμη καταθέσεις $400 με την κατανόηση ότι η περίοδος μπόνους είχε τελειώσει. Αυτά ήταν πραγματικά χρήματα. Τα χρήματα που κέρδισα ήταν αυστηρά πραγματικά χρήματα.

Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση σχετικά με τον τρόπο εμφάνισης του υπολοίπου στον λογαριασμό σας;

Έχω, πήραν 2 μέρες για να απαντήσουν.

Επιβεβαίωσαν ότι το μπόνους καλωσορίσματος δεν ακυρώθηκε και το ποντάρισμα των κεφαλαίων εξακολουθεί να είναι απαραίτητο;

Το επιβεβαίωσαν, αλλά δεν υπήρχε επιλογή ακύρωσης και η προσφορά/περίοδος καλωσορίσματος είχε τελειώσει - 17,4 Ένας παίκτης με 1 μόνο κατάθεση θα δικαιούται να εξαργυρώσει το μέγιστο 15 φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Όλα τα περαιτέρω κέρδη θα αφαιρεθούν από τον λογαριασμό κατόπιν αιτήματος ανάληψης. Αυτό σχετίζεται με τη μέγιστη πληρωμή κατά τη φάση του μπόνους... Έκανα αρκετές ακόμη καταθέσεις συνολικού ύψους άνω των 2 χιλιάδων.

Επικοινωνήσατε με το καζίνο σχετικά με την ακύρωση του μπόνους καλωσορίσματος οποιαδήποτε στιγμή;

Το έκανα, η λειτουργία "ζωντανής" συνομιλίας τους δεν ήταν φυσικά ζωντανή, οπότε μίλησα με το ρομπότ και συμπλήρωσα μια φόρμα ρωτώντας τι στο διάολο συμβαίνει όταν το παρατήρησα.

^12.3.11 Εάν ένας παίκτης αποφασίσει να ακυρώσει ένα ενεργό μπόνους, μπορεί να το κάνει από τον λογαριασμό του - αυτός είναι ο λογαριασμός μου, αλλά δεν υπάρχει απολύτως καμία δυνατότητα ακύρωσης πουθενά........

Αυτό είναι τρελό και πρέπει να αποδοθεί δικαιοσύνη. Δεν υπάρχει αυτοματισμός σε αυτόν τον ιστότοπο, δεν υπήρχε δυνατότητα ακύρωσης του μπόνους, δεν ακυρώθηκε αυτόματα, παραδέχονται ακόμη και ότι χρησιμοποιούνται πρώτα πραγματικά χρήματα, αλλά τυχόν κέρδη πηγαίνουν κατευθείαν στα χρήματα μπόνους lol... δεν είναι σωστό.

Παρακαλώ βοηθήστε

--- ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ

Μπόνους καλωσορίσματος καζίνο

Ανατεθεί

9/5/2023, 9:42:02 μ.μ

Λήξη

8/6/2023, 9:42:00 μ.μ

Μέγιστη ανάληψη ------------------ με 1 κατάθεση γνωστή και ως ανώτατο όριο πληρωμής κατά τη χρήση πρώτης κατάθεσης/μπόνους καλωσορίσματος. Έκανα αρκετές καταθέσεις πραγματικών χρημάτων που δεν σχετίζονται καθόλου με κεφάλαια μπόνους. Είναι τόσο απλό

4.000,00 CA$

Τύπος

Μπόνους μετρητών

Ενημέρωση - έστειλε αυτό σε περιστροφές θησαυρού αφού κατάσχεσαν περισσότερα από τα μισά κεφάλαιά μου μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων ανατροπής

-----

Δεν μπορείτε απλά να πάρετε περισσότερα από τα μισά χρήματα που κέρδισα...............

Ήμουν στα 12.506,70 $ μετά την ολοκλήρωση των απαιτήσεων στοιχήματος (το οποίο δεν έπρεπε να κάνω εξαρχής). Τότε το χρηματοπιστωτικό σύστημα παίρνει 6.506,70 δολάρια... αυτό είναι ιερό άδικο.

Να σας υπενθυμίσω ότι έκανα περίπου 7 καταθέσεις μετά την κατάθεση μπόνους καλωσορίσματος. Το μπόνους των 520 $ βοήθησε μόνο με την πρώτη μου κατάθεση και έχασα όλα τα χρήματα και, όπως αναφέρατε, είχαν απομείνει μόνο 1,3 $ στο μπόνους και δεν μπορούσα να το ακυρώσω και όταν κατάθεσα παρατήρησα ότι πήγε σε πραγματικά χρήματα.

Αυτό δεν είναι σωστό. Έπαιξα το νέο μου ψεύτικο "πραγματικά χρήματα" των 6k σε 5k. Θα ήθελα 6500 $ να διαβαστούν στα πραγματικά μου χρήματα - θα συνεχίσω με το casinoguru και για αυτό. Τα κεφάλαια μπόνους ήταν ασήμαντα και δεν χρησιμοποιήθηκαν ποτέ μετά την πρώτη κατάθεση.

Θα ήθελα τη δίκαιη πληρωμή των 11 χιλιάδων. Ήμουν στις 15 χιλιάδες, αλλά για κάποιο λόγο ήθελα να τιμήσω το αίτημά σας να τερματίσετε αυτήν την ανόητη απαίτηση πρώτης κατάθεσης 50x που διαφαίνεται πάνω από το κεφάλι μου - λέξη-κλειδί πρώτη κατάθεση.

Παρακαλώ συμβουλέψτε και θα ήθελα να επαληθευτώ.

Conor

Λοιπόν έχασα τα 5k. Τους έγραψα ένα email ζητώντας τα 6.506,70 $ που ελήφθησαν τυχαία, λανθασμένα και άδικα από το «οικονομικό τους σύστημα». Θέλω απλώς να τελειώσει αυτό και να μου στείλουν τον παραπάνω αριθμό. Έχασα τα 5k καθώς δεν μπορώ να κάνω ανάληψη επειδή δεν επαλήθευσαν τον λογαριασμό/την ταυτότητά μου αφού τους έστειλα έγγραφα πριν από 3 ημέρες…..

Παρακαλώ απαντήστε

Παιδιά μπορείτε να απαντήσετε σύντομα;

Παιδιά παρακαλώ…

Ευχαριστώ για την υπομονή σου.

Αυτήν τη στιγμή έχουμε εκατοντάδες ενεργά παράπονα και παρόλο που κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε, δεν είναι δυνατό να απαντήσουμε αμέσως σε όλα τα μηνύματα. Έχουμε 7 ημέρες για να απαντήσουμε και πάντα επιστρέφουμε σε κάθε παράπονο το συντομότερο δυνατό. Σας παρακαλώ, αντέξτε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Σας ευχαριστώ για την λεπτομερή εξήγηση της κατάστασης.

Λυπάμαι, αλλά είναι σύνηθες να βρίσκουμε κουλοχέρηδες σε καζίνο όπου οι παίκτες μπορούν να στοιχηματίσουν έως και 0,10 CAD

Εάν η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν ορατή σε εσάς στον λογαριασμό, θα θεωρούσαμε ότι το ποντάρισμα μπόνους καλωσορίσματος είναι ενεργό ως δικαιολογημένο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε αναλυτικότερα ποια κεφάλαια κατασχέθηκαν; Ποια ήταν η δικαιολογία που σας έδωσε το καζίνο; Ολοκληρώσατε το ποντάρισμα του μπόνους;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντηση, απολύτως κατανοητή και ευχαριστώ για τη συνεχή βοήθειά σας.

Το ελάχιστο ποντάρισμα στην πλατφόρμα τους φαίνεται να είναι 0,25 σεντ. Οι απαιτήσεις στοιχηματισμού δεν ήταν ορατές καθώς όταν έκανα ένα μπόνους καλωσορίσματος/αρχική κατάθεση… τα χρήματα πήγαιναν κατευθείαν σε πραγματικά χρήματα.

Επίσης… τους έπιασα κάπως να γλιστράνε. Παρακαλούμε δείτε παρακάτω -

Βλέπετε πώς ένα μπορώ να ακυρώσω και ένα όχι; Κλειδώνουν τους πελάτες τους στο μπόνους καλωσορίσματος αναγκάζοντάς τους να συμπληρώσουν τις απαιτήσεις στοιχήματος 50x, ΠΑΡΑ ΤΙΣ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΡΧΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ.

Αυτό είναι το τέλειο segway για να δείξουν περαιτέρω πώς εξαπάτησαν και είπαν ψέματα και κάνουν κατάχρηση των Όρων και Προϋποθέσεων τους και καθιστούν αδύνατη την απόσυρση καθώς κάνουν ό,τι καλύτερο μπορούν για να καθυστερήσουν την επαλήθευση έγκρισης.

Έτσι, κατασχέθηκαν 6.506,70 $ και ανέφεραν αυτόν τον κανόνα…

58.3.3 στο σύνολό του - 58.3.3 Όλα τα Freespins, Freebets, Bonus Chips, ισχύουν για περίοδο 7 ημερών από τη στιγμή που θα πιστωθούν στον λογαριασμό των παικτών. Μετά την περίοδο των 7 ημερών τα προαναφερθέντα διαφημιστικά υλικά λήγουν και δεν μπορούν να διεκδικηθούν ή να επιστραφούν. Τα μέγιστα κέρδη από Cashback / Bonus Loyalty περιορίζονται σε πέντε (5x) φορές το αρχικό ποσό του Cashback Bonus που δίνεται. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτό θα χαθούν. Τα μέγιστα κέρδη από σεζόν/ειδικές προσφορές (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, Μπόνους Χριστουγέννων, Μπόνους Πάσχα, Μπόνους Απόκριες) για 200% και πάνω από το όριο μπόνους, περιορίζονται σε τέσσερις (4x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ 150% - 199% όριο μπόνους, περιορίζονται σε οκτώ (8x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 120% - 149%, περιορίζονται σε δέκα (10x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 100% - 119%, περιορίζονται στο δεκαπέντε (15x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τα μέγιστα κέρδη για μπόνους μεταξύ του ορίου 25% - 99%, περιορίζονται στο είκοσι (20x) φορές το αρχικό ποσό κατάθεσης. Τυχόν κέρδη πάνω από αυτά τα όρια θα χάνονται.

Έτσι, αυτό το μπόνους καλωσορίσματος 130% που δημιουργήσαμε 1) δεν μπορούσε να ακυρωθεί σε αντίθεση με το άλλο μπόνους που μπορούμε να δούμε από την εικόνα 2) κανένα στοίχημα 1,30 $ ή οτιδήποτε άλλο για την εξάλειψη αυτού του ποσού δεν θα μπορούσε να είχε στοιχηματιστεί 3) το πιο σημαντικό για αυτόν τον κανόνα και άδικο κατάσχεση - ο κανόνας T&C τους αναφέρει "ΑΡΧΙΚΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ".

Αυτή δεν ήταν η αρχική κατάθεση, αυτό ήταν το αποτέλεσμα του στοιχήματός μου μετά από 5 καταθέσεις 400$ συμπεριλαμβανομένης της αρχικής κατάθεσης. Αυτά ήταν τα κεφάλαιά μου και δεν υπόκεινται σε ανώτατο όριο κερδών, καθώς αυτό δεν ήταν αποτέλεσμα στοιχηματισμού και νίκης μόνο με την πρώτη κατάθεση και το μπόνους καλωσορίσματος.

Είναι αηδιαστικά, δειλά και κακώς αναφέρουν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους. Δεν είναι αυτοματοποιημένοι με τόσους πολλούς τρόπους, ωστόσο το "σύστημά" τους κατάφερε να καταλάβει τα μισά από τα σκληρά μου χρήματα.

Για να γίνουν τα πράγματα χειρότερα, χρειάστηκαν πάνω από 9 ημέρες για να επαληθεύσουν πλήρως τον λογαριασμό μου, παρά το γεγονός ότι έγραψαν ότι χρειάζονται έως και 72 ώρες. Δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη, χάνοντας έτσι ένα υπόλοιπο 5k και μετά ένα άλλο υπόλοιπο 4k. Παράνοια.

«Αγαπητέ Conor

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι όλα τα έγγραφα εξετάζονται από το αρμόδιο τμήμα εντός των επόμενων 72 ωρών.

Μόλις γίνουν δεκτά τα έγγραφά σας, θα σας ενημερώσουμε σχετικά μέσω email.

Είχατε επίσης την ευκαιρία να ζητήσετε ανάληψη ανά πάσα στιγμή."

Το τελευταίο μέρος είναι επίσης εντελώς ψευδές καθώς όταν πήγα να ζητήσω ανάληψη, θα απέρριπτε ακόμη και την επεξεργασία, καθώς ο λογαριασμός μου δεν είχε επαληθευτεί πλήρως.

Συνοπτικά… Έφτιαξα το υπόλοιπό μου έως και 15 χιλιάδες από την 5η κατάθεσή μου στα $400. Δεν έφτιαξα το υπόλοιπό μου από 1,30 $ που δεν μπορούσα να ακυρώσω ή να στοιχηματίσω. Επιπλέον, όταν θα κατέθετα τα κεφάλαια θα πήγαιναν σε «πραγματικά χρήματα». Και έχω αποδείξεις για αυτό. Οι περιστροφές θησαυρού πρέπει να είναι το πιο ανίκανο, αναξιόπιστο, αηδιαστικό διαδικτυακό καζίνο που έχει υπάρξει ποτέ. Είναι ηθελημένα και σκόπιμα αμελείς, δεν γνωρίζουν πώς λειτουργεί ο δικός τους ιστότοπος, δεν διαθέτουν αυτοματισμό, δεν διαθέτουν δυνατότητα ζωντανής συνομιλίας και δεν μπορούν να παραδεχτούν ότι κάνουν λάθος.

Χρειάζομαι να παρέμβεις και να απευθυνθείς και να βοηθήσεις. Έφτασα πολλά υπόλοιπα λόγω της αδυναμίας μου να κάνω ανάληψη, παρόλο που έλεγαν ότι θα χρειαζόταν μόνο 72 ώρες. Χρειάζομαι τα 6.506 $ e-transfered σε μένα σε μία δόση και όχι αυτό το αστείο καπάκι που βάζουν 500 $ την ημέρα. Θα πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα με κάθε ειλικρίνεια, δεν τους αξίζει μια θέση στο διαδίκτυο.

Παρακαλώ βοηθήστε

Αγαπητέ cmanlaffz,

Το 0,25 σεντ εξακολουθεί να είναι υψηλότερο από το 2,20 ή το 1,30 που αναφέρατε προηγουμένως.

Δεν καταλαβαίνω τον ισχυρισμό σας ότι η απαίτηση στοιχηματισμού δεν ήταν ορατή ή ότι δεν μπορούσατε να στοιχηματίσετε περαιτέρω τα χρήματά σας.

Εάν επιχειρήσατε να ακυρώσετε το μπόνους σας στον λογαριασμό, κατά την άποψή μου - το παράθυρο με το συγκεκριμένο μπόνους και την απαίτηση στοιχηματισμού εμφανίζεται στην ίδια καρτέλα, σύμφωνα με τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε.

Εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση ότι το μπόνους ακυρώθηκε ή με άλλο τρόπο ήταν ανενεργό τη στιγμή που κάνατε τις καταθέσεις, δεν πιστεύουμε ότι το γεγονός ότι η απαίτηση στοιχηματισμού του μπόνους καλωσορίσματος συνεχίστηκε είναι άδικο.

Για τα άλλα σημεία σας

Εάν ελέγξετε το μέγιστο κέρδος του μπόνους εμφανίζεται επίσης στο παράθυρο πληροφοριών μπόνους στο λογαριασμό σας ως «μέγιστη ανάληψη»: 4000 CAD

αυτό αντιπροσωπεύει την αρχική σας κατάθεση στο καζίνο 400 CAD x10 μέγιστος κανόνας πολλαπλασιαστή κέρδους που καθορίζεται στους t&c του καζίνο. Θεωρούμε ότι οι κανόνες μέγιστου κέρδους δεν είναι άδικοι όταν εφαρμόζονται στο παιχνίδι μπόνους.

Λυπάμαι που το καζίνο δεν ενήργησε για να ακυρώσει το μπόνους σας, αλλά δυστυχώς, εάν οι πληροφορίες ήταν διαθέσιμες σε εσάς ότι το μπόνους είναι ακόμα ενεργό και είχατε ένα χρησιμοποιήσιμο υπόλοιπο μπόνους, ήταν λογικό να υποθέσετε ότι οι κανόνες μπόνους εξακολουθούν να ισχύουν, όταν κάνατε επιπλέον καταθέσεις στο καζίνο.

Παρακαλώ προωθήστε μου τα email ή τις μεταγραφές συνομιλίας με τις προσπάθειές σας να ακυρώσετε το μπόνους καλωσορίσματος και τι απάντησε το καζίνο στο email μου στο tomas@casino.guru

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή cmanlaffz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αρκετά συγκλονιστική απάντηση με κάθε ειλικρίνεια. Δεν νομίζω ότι βλέπετε την πλήρη εικόνα εδώ. Επισύναψα 2 στιγμιότυπα οθόνης όπου 1 μπόνους VIP ακυρώνονταν εύκολα ανά πάσα στιγμή και το μπόνους 1ης κατάθεσης που δεν είχε και δεν είχε ποτέ αυτό το χαρακτηριστικό. Σας κλειδώνουν παρόλο που χάσατε το υπόλοιπο της 1ης κατάθεσης και το μπόνους 1ης κατάθεσης.

Σκεφτείτε το λογικά… γιατί να κάνω άλλη μια κατάθεση 400$ που εξακολουθεί να είναι κλειδωμένη στους όρους μπόνους όπου πρέπει να κάνω rollover στο ποσό των 45 χιλιάδων… αυτό δεν έχει κανένα απολύτως νόημα και δεν θα είχα κάνει ποτέ άλλη κατάθεση.

Δεν νομίζω ότι έχετε κοιτάξει όλα τα στιγμιότυπα οθόνης ή τα σημεία εδώ. Ένα άλλο πράγμα που δεν καταφέρατε να κάνετε υπολογισμούς και να κατανοήσετε είναι η κακή χρήση των Όρων και Προϋποθέσεων σχετικά με τα μέγιστα κέρδη στην πρώτη κατάθεση.

1) πώς μπορεί να υπάρξει ανώτατο όριο στην 1η κατάθεση αν έκανα 4 άλλες κατάθεση. Αυτός ο κανόνας δεν ισχύει… ίσως το rollover εξακολουθεί να ισχύει, αλλά αυτά τα κέρδη δεν συγκεντρώθηκαν μόνο με 1 κατάθεση lol…

2) κάντε τα μαθηματικά σας παρακαλώ. Αν ήμουν στα 12k και τα μέγιστα κέρδη είναι 10x των 400. Αυτό είναι 4k, σωστά; Γιατί λοιπόν αφαίρεσαν 6k αντί για 8k για να με βάλουν στα 4k. Πώς δεν τα έκανες αυτά τα μαθηματικά.

Παίρνετε το μέρος αυτού του καζίνο χωρίς πραγματική δέουσα επιμέλεια ή σκέψη.

Ένα άλλο πράγμα που δήλωσα ήταν ότι η ζωντανή συνομιλία τους είχε διακοπεί και έστειλα μια φόρμα με μια ερώτηση σχετικά με το μπόνους που έμεινε αναπάντητη. Επίσης, το ποσοστό απάντησής τους μέσω email είναι τρομερό. Τους πήρε 12 συν ημέρες για να επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου όταν δηλώνουν αποκλειστικά ότι ολοκληρώνεται σε 72 ώρες.

Ψάχνω για διαπραγμάτευση εδώ. Κοιτάξτε τη βαθμολογία τους στο καζίνο… ξέρετε ότι είναι απατεώνες. Κάνε κάτι σε παρακαλώ

Ευχαριστώ για το σχόλιο σου.

Το θέμα της διαμάχης αυτής της καταγγελίας είναι εάν το μπόνους ακυρώθηκε ή όχι και εάν η επόμενη κατάθεσή σας θα πρέπει να υπολογίζεται ως πραγματικά χρήματα.

Η κατάθεση ενώ υπάρχουν κεφάλαια μπόνους και το μπόνους είναι ενεργό όταν είχατε την επιλογή να συνεχίσετε να παίζετε με το υπάρχον υπόλοιπο (1,30 CAD/2,20 CAD) θα σήμαινε ότι δεν μπορούμε να αγνοήσουμε τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Το ερώτημα είναι πόσο καιρό περιμένατε να ακυρωθεί το μπόνους αφού το ζητήσατε από την υποστήριξη καζίνο;

1) σύμφωνα με το στιγμιότυπο οθόνης που υποβάλατε, η πρόοδος πονταρίσματος του μπόνους εμφανίζεται καθαρά στις πληροφορίες μπόνους, επομένως αυτές οι πληροφορίες ήταν διαθέσιμες σε εσάς. Λόγω αυτού, όταν κάνατε τις άλλες καταθέσεις στο καζίνο, το μπόνους ήταν ακόμα ενεργό και ισχύουν οι όροι και οι προϋποθέσεις του μπόνους.

Καταλαβαίνω καλά ότι εξαργυρώσατε το μπόνους καλωσορίσματος στις 9 Μαΐου και καταθέσατε 4 φορές 400 CAD λίγο μετά;

2) Πόσα καταθέσατε από την εξαργύρωση του μπόνους καλωσορίσματος στο καζίνο; Κάποια από αυτές τις καταθέσεις ανέρχεται σε 2000 CAD;

Σύμφωνα με τις πληροφορίες που παρείχατε, το μπόνους δεν ακυρώθηκε, επειδή δεν υπήρχε επιλογή στο παράθυρο πληροφοριών μπόνους για αυτό το μπόνους και η υποστήριξη του καζίνο δεν σας ειδοποίησε για την ακύρωση του μπόνους ακόμα και μετά το αίτημά σας. Αυτό σημαίνει και πάλι ότι οι όροι μπόνους εφαρμόστηκαν και το ποντάρισμα του μπόνους συνεχίστηκε.

Παρακαλώ ενημερώστε με αν παρέβλεψα κάποια πληροφορία.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Έχετε παραβλέψει εντελώς τα πάντα και το γεγονός ότι συμπαρατάσσεστε με το καζίνο είναι ένα αστείο.

Παρακαλώ πείτε μου σε ποιον κόσμο τα 1,3 $ κεφάλαια μπόνους με βοηθούν να φτάσω στο συνολικό υπόλοιπο 15.000. Πείτε μου σε ποιον κόσμο δεν είχαν διαθέσιμη ζωντανή συνομιλία. Παρακαλώ πείτε μου σε ποιον κόσμο το μπόνους πρώτης κατάθεσης Σαφώς δεν ήταν ακυρώσιμο αλλά ένα τυχαίο μπόνους VIP. Παρακαλώ πείτε μου σε ποιον κόσμο διεκδικούν τα μέγιστα κέρδη 10x πρώτης κατάθεσης που ισοδυναμούν με την αφαίρεση 6k από ένα υπόλοιπο 12k όταν η πρώτη μου κατάθεση ήταν 400; Ξέρεις να κάνεις μαθηματικά; Εδώ θα σου κρατήσω το χέρι. 400 x 10 = 4000. 12k - 6k θα μου άφηνε 6k. Ακολουθείτε ή πρέπει να εκτελέσω αυτό το σενάριο για 3η φορά για εσάς.

το καζίνο έχει ηθελημένα άγνοια και τους έχω πιάσει να προσπαθούν να εξαπατήσουν τους παίκτες τους. Και είσαι εσκεμμένα τυφλός και απίστευτα άχρηστος.

Δήλωσα επίσης ότι όταν κάνετε μια νέα κατάθεση πηγαίνει σε πραγματικά χρήματα που δεν συνδέονται άμεσα με τα χρήματα μπόνους. Γιατί να υποθέσω ότι η προσφορά είναι ακόμα ενεργή όταν 1) το υπόλοιπο μπόνους φτάσει σε ένα τόσο χαμηλό όριο. 2) Ο κανόνας Όρων και Συνθηκών που αναφέρουν δηλώνει ότι τα μέγιστα κέρδη περιορίζονται σε 10 φορές την πρώτη κατάθεση ΜΟΝΟ ΣΤΗΝ ΠΡΩΤΗ ΚΑΤΑΘΕΣΗ ΧΡΗΜΑΤΑ. Χάνεις εντελώς το νόημα και ειλικρινά με εξοργίζεις. Ολοκλήρωσα τις μαλακίες απαιτήσεις στοιχήματος, αλλά εξακολουθούν να ΚΛΕΨΑΝ 6.000 από το υπόλοιπό μου, παρόλο που αυτός ο κανόνας T&C χρησιμοποιείται εσφαλμένα.

είσαι τελείως αστείο αν πάλι νομίζεις ότι έκανα κάτι λάθος εδώ. 1,3 $ έως 15.000 γαμημένα δολάρια είναι κάτι που βγαίνει.

Σας ζήτησα να απευθυνθείτε στο καζίνο και να βοηθήσετε στη διαπραγμάτευση κάποιου είδους λύσης, αλλά ήσασταν εντελώς άχρηστοι.

Νομίζω ότι ήρθε η ώρα να σας αφήσω μια κριτική και ο θησαυρός της φλόγας περιστρέφεται στο Διαδίκτυο, αν δεν μπορείτε να βοηθήσετε

Ευχαριστώ πολύ, cmanlaffz, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej.n@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γιατί η μεταγραφή; Είναι πιο ανώτερος;

Αγαπητέ cmanlaffz,

Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε.

Στην CG, η τυπική μας διαδικασία περιλαμβάνει υποστήριξη πρώτου επιπέδου τον έλεγχο της υπόθεσης και τη μεταφορά της στο κατάλληλο άτομο για να τη χειριστεί μέχρι την επίλυσή της. Σε αυτή την περίπτωση, αυτό το άτομο είμαι εγώ.

Μετά την εξέταση της υπόθεσής σας, με λύπη σας ενημερώνω ότι το καζίνο χρησιμοποιεί τους κανόνες του εναντίον των παικτών. Στην ιδανική περίπτωση, όταν καταθέτετε με ένα μικρό ποσό μπόνους που απομένει, ένα αξιόπιστο καζίνο θα σας ρωτούσε αν θα το χάσετε ή θα διατηρήσετε το μπόνους ή ακόμα και αν θα το διαγράψετε εάν πέσει κάτω από ένα συγκεκριμένο ποσό. Δυστυχώς, επιλέξατε ένα καζίνο με άδικους κανόνες και κακή βαθμολογία. Θα περιμένουμε να δούμε αν το καζίνο θα ανταποκριθεί.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε γιατί το καζίνο χρησιμοποιεί τους κανόνες κατά του cmanlaffz όταν ήταν προφανές ότι το ποσό του μπόνους στον λογαριασμό του ήταν το υπόλοιπο ποσό του μπόνους αφού απέτυχε να το στοιχηματίσει και δεν είχε καμία σχέση με τα κέρδη του από πραγματικά χρήματα ?

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Hey Matej είναι απαίσιοι, διεφθαρμένοι και εκμεταλλεύονται τους δικούς τους παίκτες. Υπάρχει τρόπος να τους στείλετε προσωπικά email ή μπορώ να σας προσθέσω στο νήμα του email; Πρέπει να μπουν στη μαύρη λίστα. Δεν πρέπει να είναι online και η μητρική τους εταιρεία πρέπει να ενημερώνεται. Δεν έχω συναντήσει ποτέ πιο διεφθαρμένο καζίνο

Αγαπητέ cmanlaffz,

Προσπάθησα να βρω κάποια εναλλακτική επαφή στο καζίνο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.

Αυτό το καζίνο διαθέτει άδεια Antillephone (Κουρασάο). Θα συνιστούσα να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους σε αυτήν την περίπτωση. Το καζίνο δεν μπορεί να αγνοήσει μια τέτοια καταγγελία.

Θα σε βοηθούσα ευχαρίστως σε αυτό.

Μπορείτε να βοηθήσετε. Μπορούμε να ξεκινήσουμε ένα email πέρα δώθε ή ένα τηλεφώνημα. ΥΣΤΕΡΟΓΡΑΦΟ. Treasurespins το αστείο που τελικά μου απάντησαν… δεν κατέληξαν ποτέ να σου απαντήσουν; Ελπίζω να τα βάλετε στη μαύρη λίστα και να προειδοποιήσετε οποιονδήποτε και όλους να μην χρησιμοποιούν ποτέ τις δόλιες υπηρεσίες τους

Το ευχαριστώ παρεμπιπτόντως σημαίνει πολλά

Παρακαλώ γράψτε ένα email στη διεύθυνση: complaints@gaminglicences.com

Το email θα πρέπει να περιέχει τα εξής:

1) Τα προσωπικά σας στοιχεία:

όνομα και επίθετο

η ΧΩΡΑ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΣΑΣ

2) Ο φορέας καταγγελίας πρέπει να περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

Όνομα καζίνο + URL + άδεια (Αρ. άδειας 8048/JAZ)

Η σύνδεσή σας (όνομα χρήστη) και το email σας σε ένα διαδικτυακό καζίνο (με το οποίο είχατε καταχωρήσει τον λογαριασμό)

περιγραφή της καταγγελίας.

3) Επισυνάψτε στα αρχεία email ό,τι έχετε + σύνδεσμο για αυτό το παράπονο.

Παρακαλώ ενημερώστε με μετά την υποβολή της καταγγελίας.

Πηγαίνετε να δουλέψετε σε αυτό απόψε… δεν σας ήρθαν ποτέ ξανά;

Πράγματι, το καζίνο δεν απάντησε ποτέ σε κανένα από τα παράπονά μας, εκτός από μια περίπτωση όπου το απηύθυναν απευθείας με τον παίκτη αφού ο παίκτης το δημοσιοποίησε. Ωστόσο, το καζίνο δεν μπορεί να αγνοήσει τη ρυθμιστική αρχή καθώς κινδυνεύει να χάσει την άδειά του. Το Antillephone είναι μία από τις αξιόλογες υποάδειες από το Κουρασάο.

Παρακαλώ ενημερώστε με μετά την υποβολή της καταγγελίας.

Αγαπητέ/-ή cmanlaffz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Συγγνώμη που θα υποβάλω το συντομότερο η ζωή ήταν ταραχώδης

Κατανοώ πλήρως την κατάσταση, αλλά η αναμονή για την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής μπορεί να είναι αρκετά χρονοβόρα, καθώς θα διαρκέσει περίπου τρεις μήνες. Ως εκ τούτου, συνιστάται η υποβολή καταγγελίας το συντομότερο δυνατό.

Αγαπητέ/-ή cmanlaffz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αγαπητέ cmanlaffz,

Θα ήθελα να ζητήσω επιβεβαίωση ότι έχετε ήδη υποβάλει το παράπονό σας στη ρυθμιστική αρχή.

Παρακαλώ κρατήστε αυτήν την ανοιχτή υποβολή απόψε

Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις υποβάλετε την καταγγελία.

Αγαπητέ/-ή cmanlaffz,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.