Αρχική σελίδαΠαράποναTouch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω ενός μπόνους που δεν ζητήθηκε.

Touch Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί λόγω ενός μπόνους που δεν ζητήθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$2.495

Touch Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 09/06/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/10/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αναγκάστηκε να χάσει 2.495 $ σε κέρδη λόγω ενός αυτόματου μπόνους $1,50 που δεν ζήτησε ποτέ. Προσπάθησαν να αποσύρουν τα κέρδη τους, πιστεύοντας ότι το μπόνους εφαρμόστηκε χωρίς τη συγκατάθεσή τους. Η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα ή επίλυση. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να ανοίξει ξανά την καταγγελία εάν ήθελε να συνεχίσει.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Κατέθεσα $500 τα οποία κατέληξα να χάσω, ωστόσο μετά κατέθεσα $800 τα οποία μετέτρεψα σε $2495, τα οποία με έκαναν να τα χάσω επειδή είπαν ότι μου δόθηκε αυτόματα ένα μπόνους $1,5 πριν παίξω με τα $800 που δεν ζήτησα ποτέ. Το IT καθορίστηκε ως μπόνους "επιπέδου προς τα πάνω". Ωστόσο, δεν το ζήτησα ποτέ. Θα ήθελα να ζητήσω την απόσυρσή μου του 2495, καθώς δεν ζήτησα ποτέ μπόνους και αυτό είναι αντίθετο με πολλούς κανόνες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με τις πρόσφατες συναλλαγές σας στο διαδικτυακό καζίνο.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα και να διερευνήσουμε την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

  • Ένα στιγμιότυπο οθόνης ή ένα αντίγραφο του ιστορικού των καταθέσεων σας που δείχνει τις καταθέσεις 500 $ και 800 $.
  • Οποιαδήποτε επικοινωνία ή ειδοποίηση που λάβατε σχετικά με το μπόνους 1,5 $ "level up".
  • Επιβεβαίωση για το εάν αποδεχτήκατε οποιουσδήποτε όρους και προϋποθέσεις που σχετίζονται με το μπόνους, ακόμη και αν ήταν αυτόματο.
  • Οποιαδήποτε επιπλέον αλληλογραφία είχατε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, παρακαλούμε προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sati725,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Διόρθωσαν το πρόβλημα του μπόνους αλλά δεν αφαίρεσαν το μπόνους ούτε το απέσυραν όπως ζήτησα. Το άφησαν πίσω με ένα μπόνους, παρόλο που δεν έγραψα ποτέ για ένα lol.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Πιστεύετε ότι μπορείτε να δείτε το email σας. Είχα άλλη μια ερώτηση για εσάς;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου sati725,

  • Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε την τρέχουσα κατάσταση του παιχνιδιού σας;
  • Χρειάζεται ακόμα να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα του μπόνους αφού το μπόνους δεν έχει αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας;

Επιπλέον, σχετικά με το email σας, υποβάλετε μια νέα καταγγελία και δώστε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με το πρόβλημά σας.

Ευχαριστώ.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή sati725,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα