Γειά σου
Πριν από περισσότερο από ένα μήνα, κατέθεσα 80 ευρώ στο Touch Casino χρησιμοποιώντας ένα μπόνους επαναφόρτωσης και αφού έκανα το στοίχημά μου, μπορούσα να ζητήσω μια πληρωμή 1390 ευρώ.
1 ή 2 ημέρες αργότερα, κατέθεσα ξανά για ένα άλλο μπόνους επαναφόρτωσης,
Πιστεύω ότι ήταν 100 ευρώ.
Επειδή δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ και ο λογαριασμός μου είναι αποκλεισμένος, δεν έχω πλέον πρόσβαση στο ιστορικό συναλλαγών μου
Με αυτό το μπόνους, μπόρεσα να παίξω έως και πάνω από 1000 ευρώ, αλλά δυστυχώς, δεν μπόρεσα να ανταποκριθώ στην απαίτηση στοιχηματισμού καθώς ο λογαριασμός μου ήταν αποκλεισμένος.
Ελαβα το παρακάτω email:
Γεια σου Bernd,
Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι η διοίκηση αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας μετά από εσωτερική έρευνα. Όπως ορίζεται στους όρους μπόνους μας:
1.23. Διατηρούμε το δικαίωμα να ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών/συναλλαγών σας. Με το παρόν συμφωνείτε εκ των προτέρων ότι μπορούμε να το πράξουμε. Εάν μετά από έλεγχο αποδειχθεί ότι έχετε συμμετάσχει σε μια στρατηγική χειραγώγησης παιχνιδιού ή προσπαθήσατε να το κάνετε για να επωφεληθείτε από το μπόνους που σας χορηγήθηκε από το καζίνο, διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε, να παρακρατήσουμε, να ανακαλέσουμε ή να αποσύρουμε την αξίωσή σας μια προσφορά, κέρδη ή ένα μπόνους, για να τερματίσετε τη σύνδεσή σας με τον ιστότοπό μας ή/και να αποκλείσετε τον λογαριασμό σας. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν είμαστε υποχρεωμένοι να σας επιστρέψουμε τα ποσά στον λογαριασμό σας εκτός από τα αρχικά ποσά κατάθεσης.
Απορρίψαμε την ανάληψη σας, χρεώσαμε το υπόλοιπό σας και επιστρέψαμε τις καταθέσεις σας χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Ταμείο πληρωμών
Επειδή δεν συμμετείχα σε καμία στρατηγική χειραγώγησης τυχερών παιχνιδιών και το καζίνο δεν παρέχει λεπτομερέστερη εξήγηση και δεν παρουσιάζει κανένα στοιχείο, αποφάσισα να γράψω αυτήν την καταγγελία.
Ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν ήταν η πρώτη μου ανάληψη
Hello
More than a month ago, I deposited 80 euros in the Touch Casino using a reload bonus and after making my wager, I could request a payout of 1390 euros.
1 or 2 days later, I deposited again for another reload bonus,
I believe it was 100 euros.
Since I can no longer log in and my account is blocked, I don't have access to my transaction history anymore
With this bonus, I was able to play up to over 1000 euros, but unfortunately, I was unable to meet the wagering requirement as my account was blocked.
I received the following email:
Hello Bernd,
We are writing to inform you that management has decided to close your account following an internal investigation. As set out in our bonus conditions:
1.23. We reserve the right to review your game/transaction logs. Hereby you agree in advance that we may do so. Should it turn out after a review that you have participated in a manipulative game strategy or have attempted to do so to gain advantage from the bonus granted to you by the casino, we reserve the right to refuse, withhold, revoke or withdraw your claim to a promotion, winnings or a bonus, to terminate your connection with our website and/or to block your account. Under these circumstances, we are not obliged to refund you the amounts on your account except for the original deposit amounts.
We have rejected your withdrawal, debited your balance and refunded your deposits using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
As I did not participate in any manipulative gaming strategy and the casino does not provide a more detailed explanation and does not present any evidence, I have decided to write this complaint.
The account is fully verified and it was not my first withdrawal
hallo
ich habe vor mehr als 1 monat im touch casino mit einem reload bonus 80 euro eingezahlt und konnte nach umsetzung 1390 euro zur auszahlung beantragen.
1 oder 2 tage später habe ich erneut für einen reload bonus eingezahlt
ich glaube es waren 100 euro.
da ich mich nicht mehr einloggen kann und mein account gesperrt ist habe ich keinen zugriff mehr auf meine transaktionshistory
ich konnte mich mit diesen bonus auf über 1000 euro hochspielen habe es aber leider nicht mehr geschafft den bonus umzusetzen da mein account gesperrt wurde.
folgende email habe ich erhalten:
Hallo Bernd,
Wir schreiben Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass die Geschäftsleitung nach einer internen Untersuchung beschlossen hat, Ihr Konto zu schließen. Wie in unseren Bonusbedingungen festgelegt:
1.23. Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Spiel-/Transaktionsprotokolle zu überprüfen. Sie stimmen hiermit im Voraus zu, dass wir dies tun dürfen. Sollte sich nach einer Prüfung herausstellen, dass Sie an einer manipulativen Spielstrategie teilgenommen haben oder versucht haben, daran teilzunehmen, um einen Vorteil aus dem Bonus zu ziehen, der Ihnen vom Casino gewährt wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihren Anspruch auf eine Werbeaktion, Gewinne oder einen Bonus zu verweigern, einzubehalten, zu widerrufen oder zurückzuziehen oder Ihre Verbindung mit unserer Website zu beenden und/oder Ihr Konto zu sperren. Unter diesen Umständen sind wir nicht verpflichtet, Ihnen die auf Ihrem Konto befindlichen Beträge mit Ausnahme der ursprünglichen Einzahlungsbeträge zu erstatten.
Wir haben Ihre Auszahlung abgelehnt, Ihr Guthaben abgezogen und Ihre Einzahlungen mit der gleichen Methode zurückerstattet.
Mit freundlichen Grüßen,
Kassierer für Zahlungen
da ich an keiner manipulativen spielstrategie teilgenommen habe und das casino keine genauere begründung vorlegt und keine beweise liefert habe ich mich dazu entschlossen diese beschwerde zu schreiben.
der account ist vollständig verifiziert und es war nicht meine erste auszahlung
Αυτόματη μετάφραση:
