Έκλεισα τον λογαριασμό μου, έκανα ανάληψη στις 30 Νοεμβρίου και τα υπόλοιπα 48 πρέπει να επιστραφούν. Επικοινωνώ μαζί τους σχεδόν 10 φορές μέσω ταχυδρομείου. 25 φορές μέσω συνομιλίας και επικοινώνησε με όλες τις άδειές τους και τα πάντα δεν άλλαξαν σχεδόν τίποτα. Αυτό είναι το πρώτο μήνυμα και το τελευταίο μήνυμα. Γνωρίζω επίσης ότι όταν κλείνετε τον λογαριασμό σας, η ανάληψη μπορεί να διαρκέσει περισσότερο. Το είχα στο Kansino, το BetnFlix, το OneCasino και πολλά άλλα, ώστε να ξέρω πώς λειτουργεί.
'' Επικοινωνία μέσω email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Γεια σου Τζίνο,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας.
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα ανάληψης και η επιστροφή των χρημάτων σας είναι ακόμη υπό επεξεργασία και έλεγχος από το αρμόδιο τμήμα. Μπορείτε να είστε βέβαιοι ότι θα σας ειδοποιήσουμε μόλις έχουμε ενημέρωση. ''
'' Επικοινωνία μέσω email (Mike) (15/11/2023 03:25 μ.μ.)
Γεια σου Τζίνο,
Ευχαριστώ για την απάντησή σου.
Λάβετε υπόψη ότι τώρα έχουμε επικοινωνήσει με την αρμόδια ομάδα και περιμένουμε σχόλια. Μόλις έχουμε ενημέρωση, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω email. ''
Πήρα τις περισσότερες από τις μεταγραφές συνομιλίας ως απόδειξη επίσης.
Αλλά σε αυτό το σημείο δεν μπορώ να κάνω τίποτα.
Θέλω τα χρήματά μου και οι ανάγκες τους να έρθουν κάτι που να προστατεύει τον παίκτη επειδή το ρώτησα στην τελευταία συνομιλία:
Τζίνο: αν πάλι δεν με πληρώσεις μετά από 2 μήνες
ένας παίκτης δεν μπορεί να κάνει τίποτα σωστά;
Ιωσήφ:
Προς το παρόν, η μόνη συμβουλή που μπορούμε να παρέχουμε είναι να περιμένουμε μια ενημέρωση σχετικά με την εκκρεμή ανάληψη
Όπως είπα έπαιξα σε πολλά καζίνο, αλλά το να περιμένεις ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ από 17 ημέρες ακόμα και αφού επικοινωνήσεις με το οικονομικό τους τμήμα ή το πώς με καλούν με το αρμόδιο τμήμα περισσότερες από 11 φορές και ΑΚΟΜΑ δεν έκανα τίποτα είναι πολύ στημένο.
Closed my account, made an withdraw on the 30th of November and the remaing 48 need to be refunded. I contact them litterly 10 times by mail. 25 times by chat and contacted all their licenses and everything litterly nothing changed. This is the first message and last message. I also know that when you close your account an withdraw can take longer. I had that in Kansino, BetnFlix, OneCasino and way more so i know how its works.
'' Contact By Email (Andy) (11/04/2023 09:54 AM)
Hi Gino,
Thank you for contacting us.
We would like to inform you that your withdrawal request and refund is still being processed and reviewed by the relevant department. You can be assured that we will notify you as soon as we have an update. ''
'' Contact By Email (Mike) (11/15/2023 03:25 PM)
Hello Gino,
Thank you for your reply.
Please note that we have now contacted the relevant team and is waiting for feedback. As soon as we have an update, we will contact you via email. ''
i got most of the chat transcripts as proof as well.
But at this point i litterly can't do anything.
I want my money and their needs to come something that protects the player because i asked this in the last chat:
Gino: if you still dont pay me after2 months
a player litterly still can not do anything right?
Joseph:
For now, the only advise we can provide is to wait for an update regarding the pending withdrawal
Like i said played in a lot of casino's but to wait MORE than 17 days even after contacting their finance department or how they call i relevant department more than 11 times and STILL didn't do anything is way too rigged.
Αυτόματη μετάφραση:
