Στις 11 Ιουνίου, ο λογαριασμός μου στο καζίνο έκλεισε.
Παρά το γεγονός ότι το καζίνο δεν τηρούσε τις αρχές του υπεύθυνου τζόγου, παρόλα αυτά μου πήραν τα χρήματά μου και ισχυρίστηκαν ότι το είχα παίξει. Η εξυπηρέτηση πελατών είναι εντελώς άχρηστη, αγενής και απρόθυμη να βοηθήσει τους παίκτες, ακόμη και να κλείσει τις συνεδρίες συνομιλίας.
Στις 11 Ιουνίου έκανα κατάθεση 300 ευρώ. Η κατάθεση επισημάνθηκε ως διεκπεραίωση για δύο ημέρες (τα χρήματα αποσύρθηκαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό).
Στις 13 Ιουνίου, επικοινώνησα με τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών και ζήτησα να μην ολοκληρωθεί η συναλλαγή και αντ' αυτού να μου επιστραφούν τα χρήματα, καθώς ο λογαριασμός παιχνιδιών μου έκλεισε. Ο πάροχος υπηρεσιών πληρωμών είπε ότι αυτό δεν ήταν δυνατό επειδή η πληρωμή ήταν ήδη σε εξέλιξη και με συμβούλεψε να επικοινωνήσω με τον έμπορο.
Στις 13 Ιουνίου, έλαβα ένα email που ανέφερε ότι η πληρωμή των 300 ευρώ είχε σταλεί με επιτυχία και διεκπεραιώθηκε από τον έμπορο.
Απευθύνθηκα στο καζίνο και ζήτησα επιστροφή των 300 ευρώ μου, καθώς δεν μπορώ να παίξω με τον λογαριασμό μου να είναι κλειστός και η πληρωμή να φτάνει σε αυτούς εκείνη την ημέρα. Είχαν το θράσος να ισχυριστούν ότι δεν είχαν λάβει την πληρωμή.
Οι εκπρόσωποι της εξυπηρέτησης πελατών συμπεριφέρονται αντιεπαγγελματικά, τα email παραμένουν αναπάντητα και η υποστήριξη συνομιλίας δεν είναι πρόθυμη να βοηθήσει. Στις 11 Ιουνίου, τους ενημέρωσα ότι είμαι προβληματικός τζογαδόρος, αλλά δεν έδειξαν ανησυχία και παρόλα αυτά μου επέτρεψαν να παίξω. Ευτυχώς, δεν κέρδισα γιατί αναμφίβολα θα είχαν ακυρώσει τα κέρδη μου αναφέροντας τους όρους και τις προϋποθέσεις τους που απαγορεύουν στους προβληματικούς τζογαδόρους να παίξουν. Αυτό είναι γεγονός για το πώς λειτουργεί αυτό το καζίνο.
On June 11th, my casino account was closed.
Despite the casino not adhering to responsible gambling principles, they still took my money and claimed that I had played it. Customer service is completely unhelpful, rude, and unwilling to assist players, even going so far as to close chat sessions.
On June 11th, I made a deposit of 300 euros. The deposit was marked as processing for two days (the funds were withdrawn from my bank account).
On June 13th, I contacted the payment service provider and requested that the transaction not be completed and instead be refunded to me since my gaming account was closed. The payment service provider said this was not possible because the payment was already in progress and advised me to contact the merchant.
On June 13th, I received an email stating that the 300-euro payment had been successfully sent to and processed by the merchant.
I reached out to the casino and requested a refund of my 300 euros since I cannot play with my account being closed and the payment just arriving to them that day. They had the audacity to claim they hadn't received the payment.
The customer service representatives behave unprofessionally, emails go unanswered, and chat support is unwilling to help. On June 11th, I informed them that I am a problem gambler, but they showed no concern and still allowed me to play. Thankfully, I didn’t win because they would have undoubtedly voided my winnings by citing their terms and conditions which prohibit problem gamblers from playing. This is a fact about how this casino operates.
11.6 kasino tili suljettiin.
huolimatta että kasino ei noudata vastuullista pelaamista he vielä vievät minulta rahaa ja väittävät että pelasin ne. Asiakaspalvelu on täysi 0, ilkeitä, haluamattomia auttamaan pelaajia, sulkevat chat keskusteluja.
11.6 tein talletuksen 300e talletus oli proccesing statuksessa 2päivää (talletus lähti pankkitililtäni)
13.6 otin yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja pyysin että maksua ei suoriteta loppuun kauppiaalle vaan palautetaan takaisin minulle koska pelitilini on kiinni. Maksupalvelun tarjoaja sanoi tämä ei onnistu koska maksu on jo lähtenyt liikkeelle ota yhteyttä kauppiaaseen.
13.6 sain sähköpostin että 300e maksu on lähetetty ja maksettu onnistuneesti kauppiaalle.
otin yhteyttä kasinoon ja ilmoitin palauttakaa rahani 300e koska en pysty pelaamaan tilini on kiinni ja maksu tuli tänään perille sinulle, he kehtasivat väittää että eivät saaneet maksua.
asiakaspalvelijat käyttäytyvät epäammattimaisesti, sähköposteihin ei vastata, chat ei halua auttaa. 11.6 kerroin olevani ongelmapelaaja heitä ei edes tämä asia kiinnostanut he sallivat minun silti pelata ja jatkaa. Onneksi en voittanut koska he olisivat 100% mitätöineet voittoni käyttöehtoihinsa perustellen että ongelmapelaaja ei saa pelata. Tämä on fakta tämän kasinon toiminnasta.
Αυτόματη μετάφραση:
