Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα του εθισμού στον τζόγο από τις 10/03/2025, αλλά δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό του όπως του ζητήθηκε.
The player from Greece has informed the casino about his gambling addiction problem since 10/03/2025, but they have not closed his account as requested.
Ο παίκτης από την Ελλάδα έχει ενημερώσει το καζίνο για το πρόβλημα του εθισμού στον τζόγο από τις 10/03/2025, αλλά δεν έχουν κλείσει τον λογαριασμό του όπως του ζητήθηκε.
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΑΠΟ 10/03/2025 ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ ΓΙΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟΝ ΚΛΕΙΝΟΥΝ.
I HAVE SENT THEM AN EMAIL SINCE 10/03/2025 THAT I HAVE A GAMBLING ADDICTION PROBLEM AND THEY ARE NOT CLOSING MY ACCOUNT.
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΑΠΟ 10/03/2025 ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΤΟΝ ΤΖΟΓΟ ΓΙΑ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΔΕΝ ΤΟΝ ΚΛΕΙΝΟΥΝ.
Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίζετε με το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού σας.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Μόλις έχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, μπορούμε να συνεχίσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear coolies,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the issues you’re facing with your account closure request.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution. Once we have all the necessary information, we can proceed with assisting you further.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
ΣΑΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΣΤΟ ΜΕΙΛ ΣΑΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΤΕ
I HAVE SENT YOU WHAT YOU ASKED ME TO YOUR EMAIL
ΣΑΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΣΤΟ ΜΕΙΛ ΣΑΣ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΖΗΤΗΣΑΤΕ
Γεια σας cool,
Σας ευχαριστούμε για την άμεση απάντησή σας και για την προώθηση του μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπου αναφέρατε το πρόβλημά σας με τον τζόγο.
Δώστε οποιεσδήποτε περαιτέρω λεπτομέρειες έχετε και θα συνεχίσουμε να εξετάζουμε αυτό το θέμα για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε την κατάσταση.
Hi coolies,
Thank you for your prompt response and for forwarding the email where you mentioned your gambling problem.
Please provide any further details you have, and we will continue to look into this matter to help you resolve the situation.
ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΣΤΟ ΜΕΙΛ, ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΠΕΙ ΕΠΑΝΗΛΛΗΜΕΝΑ ΣΤΗ ΥΠΟΣΤΙΡΙΞΗ ΝΑ ΜΟΥ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΧΑΝ ΠΕΙ ΤΟΤΕ ΟΤΙ ΤΟΝ ΕΙΧΑΝ ΚΛΕΙΣΕΙ.
NO, THEY DIDN'T REPLY TO MY EMAIL, I HAVE REPEATEDLY TOLD THEM TO CLOSE MY ACCOUNT IN SUPPORT AND THEY TOLD ME THEN THAT THEY HAD CLOSED IT.
ΟΧΙ ΔΕΝ ΜΟΥ ΑΠΑΝΤΗΣΑΝ ΣΤΟ ΜΕΙΛ, ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΠΕΙ ΕΠΑΝΗΛΛΗΜΕΝΑ ΣΤΗ ΥΠΟΣΤΙΡΙΞΗ ΝΑ ΜΟΥ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΚΑΙ ΜΟΥ ΕΙΧΑΝ ΠΕΙ ΤΟΤΕ ΟΤΙ ΤΟΝ ΕΙΧΑΝ ΚΛΕΙΣΕΙ.
Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας σε αυτό το θέμα.
Όπως αναφέρατε, το καζίνο δεν απάντησε στο αρχικό email σας και έχετε επικοινωνήσει μαζί του μέσω υποστήριξης. Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω, θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία για τις επακόλουθες επικοινωνίες σας με το καζίνο μετά τις 10 Μαρτίου 2025; Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, αρχεία καταγραφής συνομιλιών ή οποιαδήποτε άλλη τεκμηρίωση που δείχνει ότι ζητήσατε ξανά το κλείσιμο του λογαριασμού.
Αυτό θα μας βοηθήσει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσει να επιλύσετε αυτό το ζήτημα.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Dear coolies,
Thank you for your patience in this matter.
As you mentioned, the casino did not respond to your initial email, and you have contacted them via support. To help us investigate further, could you please forward any supporting evidence of your follow-up communications with the casino after March 10th, 2025? This could include screenshots, chat logs, or any other documentation showing that you requested the account closure again.
This will help us to better understand the situation and assist you in resolving this issue.
Looking forward to your reply.
Γεια σας cool,
Σας ευχαριστώ και πάλι για την απάντησή σας.
Επιτρέψτε μου να τονίσω μερικά σημαντικά σημεία που μπορούν να σας βοηθήσουν να διασφαλίσετε ότι το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας αντιμετωπίζεται σωστά στο μέλλον:
Εφόσον δεν υπάρχουν προς το παρόν διαθέσιμα στοιχεία που να επιβεβαιώνουν την αναγνώριση του αιτήματός σας από το καζίνο, θα σας συνιστούσα να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο , επαναλαμβάνοντας την κατάστασή σας και ζητώντας επιβεβαίωση ότι ο λογαριασμός σας έχει κλείσει λόγω προβλήματος τζόγου.
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο για οποιαδήποτε απάντηση λάβετε. Είμαι εδώ για να σας υποστηρίξω και θα συνεχίσω να εργάζομαι για να βοηθήσω στην επίλυση της καταγγελίας σας όσο το δυνατόν καλύτερα.
Σας εύχομαι δύναμη και ελπίζω να σας ακούσω σύντομα.
Hi coolies,
Thank you again for your response.
Please allow me to emphasize a few important points that can help ensure your self-exclusion request is properly handled in the future:
Since there’s currently no available evidence confirming the casino's acknowledgment of your request, I would strongly advise that you follow up with the casino again, reiterating your situation and asking for confirmation that your account has been closed due to a gambling problem.
Please keep me informed about any response you receive. I’m here to support you and will continue working to help resolve your complaint as best as possible.
Wishing you strength, and I hope to hear from you soon.
10/03/2025 εστειλα meil να διαγραψουν τον λογαριασμο μου τι αλλο να κάνω?
10/03/2025 I sent an email to delete my account, what else should I do?
10/03/2025 εστειλα meil να διαγραψουν τον λογαριασμο μου τι αλλο να κάνω?
επικοινωνηστε εσεις μαζί τους
contact them yourself
επικοινωνηστε εσεις μαζί τους
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΑΣ ΤΟ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΚΙ ΕΣΑΣ, Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΕΚΑΝΑ ΚΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΝΟΙΧΤΟΣ.
ΓΙΑΤΙ ΚΑΘΗΣΤΕΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ???
I HAVE SENT THEM AN EMAIL THAT I HAVE AN ADDICTION PROBLEM. I HAVE SENT IT TO YOU TOO. THE SERVICE TOLD ME TO SEND AN EMAIL AND I DID, AND THE ACCOUNT IS STILL OPEN.
WHY ARE YOU SO DELAYED IN REPLYING???
ΤΟΥΣ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΜΕΙΛ ΟΤΙ ΕΧΩ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΕΘΙΣΜΟΥ ΣΑΣ ΤΟ ΕΧΩ ΣΤΕΙΛΕΙ ΚΙ ΕΣΑΣ, Η ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΟΥ ΕΙΠΕ ΝΑ ΣΤΕΙΛΩ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΑΥΤΟ ΕΚΑΝΑ ΚΑΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΕΞΑΚΟΛΟΥΘΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΑΝΟΙΧΤΟΣ.
ΓΙΑΤΙ ΚΑΘΗΣΤΕΡΕΙΤΕ ΝΑ ΑΠΑΝΤΗΣΕΤΕ???
Γεια σας cool,
Πρέπει να τονίσω ότι δυστυχώς, η αποστολή μόνο ενός μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου συχνά δεν αρκεί για να διασφαλιστεί ότι ένα αίτημα αυτο-αποκλεισμού αντιμετωπίζεται σωστά — ειδικά εάν δεν υπάρχει επιβεβαίωση ή συνέχεια από το καζίνο.
Όπως εξήγησα νωρίτερα, είναι σημαντικό να συνεχίσετε χρησιμοποιώντας πρόσθετα κανάλια επικοινωνίας, όπως η ζωντανή συνομιλία ή η φόρμα επικοινωνίας του καζίνο, ιδιαίτερα όταν δεν λάβετε απάντηση στο αρχικό σας αίτημα. Αυτό αυξάνει τις πιθανότητες να γίνει ορατό το μήνυμά σας και να γίνει πράξη.
Μπορώ να ρωτήσω ξανά - επικοινωνήσατε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή με οποιοδήποτε άλλο μέσο μετά την αποστολή του email στις 10 Μαρτίου; Δεν έχουμε λάβει κανένα αποδεικτικό στοιχείο ή στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τέτοιου είδους επακόλουθη επικοινωνία, γεγονός που καθιστά δύσκολο για εμάς να προχωρήσουμε στην έρευνά μας.
Κατανοήστε ότι είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε, αλλά χρειαζόμαστε περισσότερη συνεργασία και επιβεβαίωση από την πλευρά σας για να προχωρήσουμε αποτελεσματικά. Εάν αποφασίσετε να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο, ενημερώστε μας για οποιαδήποτε απάντηση λαμβάνετε.
Σας ευχαριστώ και πάλι για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Hi coolies,
I must emphasize that unfortunately, sending just one email is often not enough to ensure a self-exclusion request is properly handled — especially if there is no confirmation or follow-up from the casino.
As I explained earlier, it’s important to follow up using additional communication channels, such as live chat or the casino's contact form, particularly when you do not receive a reply to your initial request. This increases the chances that your message will be seen and acted upon.
May I kindly ask again — did you contact the casino through live chat or any other means after sending the email on 10th March? We haven’t received any evidence or screenshots showing such follow-up communication, which makes it difficult for us to move forward with our investigation.
Please understand that we’re here to support you, but we need more cooperation and confirmation from your side to proceed effectively. If you decide to follow up with the casino again, please keep us informed about any response you receive.
Thank you again for your patience and understanding.
ΕΙΧΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΜΕΣΩ ΤΗς ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗς ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΧΑ ΖΗΤΗΣΕΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΚΑΝΕΙ ΜΕΤΑ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΔΙΑΦΗΜΗΣΤΙΚΑ ΜΥΝΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥΜ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΜΗΝ ΣΤΕΛΝΕΤΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΧΩ ΚΛΕΙΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.
ΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ
I HAD CONTACTED THE AUTHORITY THROUGH THE SERVICE AND ASKED THEM TO CLOSE MY ACCOUNT AND THEY DID. THEN THEY CONTINUED TO SEND ADVERTISING MESSAGES TO MY MOBILE PHONE. I SENT THEM AN EMAIL, SAYING, "NO MESSAGES ARE BEING SENT, I HAVE CLOSED MY ACCOUNT."
THEY CONTINUED TO SEND MESSAGES TO MY MOBILE PHONE EVERY DAY
ΕΙΧΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕΙ ΣΤΗΝ ΑΡΧΗ ΜΕΣΩ ΤΗς ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗς ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΙΧΑ ΖΗΤΗΣΕΙ ΝΑ ΚΛΕΙΣΟΥΝ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΤΟ ΕΙΧΑΝ ΚΑΝΕΙ ΜΕΤΑ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΔΙΑΦΗΜΗΣΤΙΚΑ ΜΥΝΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥΜ ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΜΗΝ ΣΤΕΛΝΕΤΑΙ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΧΩ ΚΛΕΙΣΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ.
ΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΚΑΘΕ ΜΕΡΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΣΤΟ ΚΙΝΗΤΟ ΜΟΥ
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΤΕ???
WHY AREN'T YOU ANSWERING???
ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΑΠΑΝΤΑΤΕ???
Αγαπητοί ψύχραιμοι,
Σας ευχαριστούμε για την παρακολούθηση. Κατανοώ την απογοήτευσή σας και σας διαβεβαιώνω ότι κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να βοηθήσουμε στην υπόθεσή σας.
Δεδομένου ότι αυτή είναι ήδη η 15η καταγγελία σας, πιστεύω ότι είστε εξοικειωμένοι με τον τρόπο λειτουργίας της διαδικασίας μας — συμπεριλαμβανομένων των χρονόμετρων απόκρισης που χορηγούνται σε κάθε εμπλεκόμενο μέρος. Προς το παρόν, έχω ακόμη περισσότερες από δύο ημέρες για να απαντήσω, και αυτή τη στιγμή έχουμε περισσότερες από 1.300 καταγγελίες σε εξέλιξη, γι' αυτό σας ζητώ την υπομονή σας.
Σχετικά με την τρέχουσα περίπτωσή σας, θα εκτιμούσα μια διευκρίνιση:
Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε, αλλά η συνεργασία και η σαφήνειά σας είναι απαραίτητες για να προχωρήσουμε.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Dear coolies,
Thank you for your follow-up. I understand your frustration, and I assure you that we are doing our best to assist with your case.
Since this is already your 15th complaint, I trust you're familiar with how our process works — including the response timers granted to each party involved. As of now, I still have over two days left to respond, and we currently have more than 1,300 complaints in progress, so I kindly ask for your patience.
Regarding your current case, I would appreciate some clarification:
We're here to support you, but your cooperation and clarity are essential for us to move forward.
Looking forward to your reply.
10/10/2024 ΕΚΛΕΙΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΕΣΩ LIVE CHAT ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΝΑ 2 ΜΗΝΕΣ ΠΕΡΙΠΟΥ ΑΡΧΙΣΑΝ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΓΡΑΨΑ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΔΙΟΤΙ ΕΧΩ ΔΙΑΓΡΑΨΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 01/02/2025 ΑΠΟΦΑΣΙΣΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕΣΩ ΤΟΥ CHAT ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΙΔΑ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΕΝΕΡΓΟΣ.
ΠΟΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΘΟΛΑ? ΕΓΩ ΤΑ ΔΙΑΒΑΖΩ ΟΛΑ.
10/10/2024 I CLOSED MY ACCOUNT THROUGH LIVE CHAT THEN AFTER ABOUT 2 MONTHS THEY STARTED SENDING MESSAGES TO MY PHONE WITH OFFERS, I SENT THEM AN EMAIL AND TOLD THEM TO STOP SENDING MESSAGES TO MY PHONE BECAUSE I HAVE DELETED THE ACCOUNT, THEY CONTINUED TO SEND MESSAGES THEN AROUND 01/02/2025 I DECIDED TO CONNECT TO THE PLATFORM TO COMMUNICATE THROUGH CHAT TO STOP SENDING MESSAGES AND I SAW THAT MY ACCOUNT WAS ACTIVE.
WHICH MESSAGES ARE BLANK? I READ THEM ALL.
10/10/2024 ΕΚΛΕΙΣΑ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΜΕΣΩ LIVE CHAT ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΕΝΑ 2 ΜΗΝΕΣ ΠΕΡΙΠΟΥ ΑΡΧΙΣΑΝ ΝΑ ΜΟΥ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ, ΤΟΥΣ ΕΣΤΕΙΛΑ ΜΕΙΛ ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΕΓΡΑΨΑ ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΣΤΟ ΤΗΛΕΦΩΝΟ ΜΟΥ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΔΙΟΤΙ ΕΧΩ ΔΙΑΓΡΑΨΕΙ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ, ΑΥΤΟΙ ΣΥΝΕΧΕΙΣΑΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΝ ΣΥΝΕΧΕΙΑ ΠΕΡΙΠΟΥ 01/02/2025 ΑΠΟΦΑΣΙΣΑ ΝΑ ΣΥΝΔΕΘΩ ΣΤΗΝ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΩ ΜΕΣΩ ΤΟΥ CHAT ΝΑ ΣΤΑΜΑΤΗΣΟΥΝ ΝΑ ΣΤΕΛΝΟΥΝ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΚΑΙ ΕΙΔΑ ΟΤΙ Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ ΗΤΑΝ ΕΝΕΡΓΟΣ.
ΠΟΙΑ ΜΗΝΥΜΑΤΑ ΕΙΝΑΙ ΘΟΛΑ? ΕΓΩ ΤΑ ΔΙΑΒΑΖΩ ΟΛΑ.
Γεια σας cool,
Εδώ είναι το χρονοδιάγραμμα των γεγονότων μέχρι στιγμής.
Απλώς μια γρήγορη σημείωση για να ζητήσω συγγνώμη—την τελευταία φορά, δυσκολεύτηκα να ανοίξω μερικά από τα στιγμιότυπα οθόνης που στείλατε, αλλά τα έχω ξαναπεί όλα και τώρα φαίνεται ότι όλα δείχνουν μια χαρά.
Σας ευχαριστώ πολύ, coolies, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου, Matej ( matej.l@casino.guru ), που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημά σας θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Hi coolies,
Here's the timeline of events so far.
Just a quick note to say sorry—last time, I had trouble opening some of the screenshots you sent, but I’ve gone through everything again and now it all seems to be showing just fine.
Thank you very much, coolies, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague, Matej (matej.l@casino.guru) , who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope your issue is resolved to your satisfaction in the near future.
Γεια σας και πάλι, coolies !
Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σας βοηθήσω να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό και να κλείσετε οριστικά τον λογαριασμό σας. Εφόσον αυτό το καζίνο σταμάτησε πρόσφατα να ανταποκρίνεται στα αιτήματά μας, θα συνιστούσα στο μεταξύ να στείλετε ένα ακόμη αίτημα αυτοαποκλεισμού. Δεν μπορεί να κάνει κανένα κακό. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο πρότυπο:
----------------------------------------------
Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός
Πληροφορίες παίκτη:
Ονομα:
Επώνυμο:
DOB:
Είσοδος στο καζίνο:
Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:
«Χαιρετίσματα TikTaka Casino,
Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ζωή.
Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ο εθισμός μου στον τζόγο.
Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτο-αποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου.»
----------------------------------------------
Στείλτε άλλο email στο support@tikitaka.com (μπορείτε να με CC στο matej.l@casino.guru στο αντίγραφο) και κρατήστε με ενήμερο για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις. Σας ευχαριστώ.
Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TikiTaka Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει και στην έρευνα αυτής της υπόθεσης. Θα μπορούσατε να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα του αυτοαποκλεισμού και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα εκτιμούσα επίσης αν μπορούσατε να μας παρέχετε οποιαδήποτε και όλα τα σχετικά στοιχεία.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας εκ των προτέρων.
Hello again, coolies!
I'll do my best to help you resolve this issue as soon as possible and get your account closed for good. Since this casino recently has stopped responding to our pleas, I would recommend in the meantime sending yet another self-exclusion request. Can't do any harm. You can use the following template:
---------------------------------------------
Email subject: Self-exclusion
Player’s info:
First name:
Last name:
DOB:
Casino login:
Email address:
"Greetings TikTaka Casino,
I’m writing to inform you that I wish to exclude immediately from this casino and from receiving any gambling-related marketing material for a lifetime.
The reason for my decision is my gambling addiction.
I acknowledge that I will not be allowed to rescind my self-exclusion during this period and that the self-exclusion cannot be lifted before the end of the agreed period."
---------------------------------------------
Please send another email to support@tikitaka.com (you can CC me at matej.l@casino.guru in the copy) and keep me informed about any further developments. Thank you.
I’d like to invite a representative of TikiTaka Casino to join the conversation and participate in the investigation of this case as well. Could you possibly provide additional information regarding the issue with self-exclusion and clarify the situation? I would also appreciate if you can provide us with any and all relevant evidence.
Thank you for your patience and cooperation in advance.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.