Ο παίκτης από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει κατηγορηθεί για άνοιγμα πολλαπλών λογαριασμών. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Γεια σας, είχα λογαριασμό στο www.thesunvegas.co.uk και κέρδισα εκεί 1000 £ και μου έκλεισαν τον λογαριασμό μου εξήγησαν ότι είχα περισσότερους από 1 λογαριασμού, γι' αυτό τον κλείνουν και δεν έλαβα ποτέ την ανάληψη μου 1000 £ που κερδίζω εκεί τον κλείνουν όταν κέρδιζα και το έβγαλα 1000 £ πιστεύετε ότι μπορείτε να με βοηθήσετε; Τους πρότεινα να κλείσω τον λογαριασμό άλλων και αν μπορούν να ανοίξουν ξανά τον λογαριασμό μου αλλά μου είπαν όχι. Παρακαλώ μπορείτε να με βοηθήσετε; Είναι Χριστούγεννα και χρειάζομαι αυτά τα χρήματα/.
Αγαπητέ surmajrobert8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, κύριε, ο αδερφός μου έκανε λογαριασμό στην ίδια διεύθυνση IP, απλώς χρησιμοποιήθηκε διαφορετικό email. Η νίκη ήταν με κατάθεση £10 χωρίς ενεργό μπόνους, ευχαριστώ πολύ για τη βοήθειά σας
Ευχαριστώ surmajrobert8 για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποιος λογαριασμός δημιουργήθηκε ως ο πρώτος, δικός σας ή του αδελφού σας; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν; Εσείς και ο αδελφός σας μοιράζεστε την ίδια διεύθυνση σπιτιού ή συσκευή;
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.