Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο θα ήθελε να κλείσει τον λογαριασμό της στο καζίνο. Απορρίψαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
2 μήνες ήδη έτοιμος Προσπαθώ να κλείσω τον λογαριασμό μου στο καζίνο red lion που αγνοούν όλα τα μασάζ μου.
Αγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Έχω ελέγξει τον ιστότοπο του καζίνο για επιλογές κλεισίματος λογαριασμού και απεγγραφής από κάθε αλληλογραφία με το καζίνο και τις υπηρεσίες του, και αυτό βρήκα ( εδώ ).
"23.12 Αυτοεξαίρεση ή Λήξη χρονικού ορίου - Θα απαντάμε μόνο σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται στη διεύθυνση support@theredlioncasino.com για αυτήν την ενέργεια και θα επισημαίνουμε καθαρά στη γραμμή θέματος "Κλείσιμο λογαριασμού". Τυχόν email που δεν αναφέρουν τον λόγο για το κλείσιμο π.χ. Το πρόβλημα με τον τζόγο δεν θα αντιμετωπιστεί ως επείγον αίτημα. Λαμβάνουμε σοβαρά υπόψη αυτά τα αιτήματα, αλλά λόγω των υψηλών επιπέδων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να μας πάρει λίγο χρόνο για να απαντήσουμε. Οποιεσδήποτε καταθέσεις πραγματοποιούνται πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού θα γίνονται δεκτές και δεν επιστρέφονται."
Θα συνιστούσα να στείλετε ένα email με όλες τις σχετικές πληροφορίες στο support@theredlioncasino.com . Με αυτόν τον τρόπο, θα έχετε αποδείξεις για μια τέτοια ενέργεια. Προσδιορίστε στο αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρετε ξεκάθαρα τον λόγο. Επιπλέον, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου «Θέμα» θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.
Παρακαλώ, ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια και κρατήστε με ενήμερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, έτσι χθες έστειλα ξανά email σε αυτούς που διευκρίνισαν αυτό το email και ακόμα τίποτα.
Επιτρέψτε μερικές εργάσιμες ημέρες στο καζίνο για να αντιμετωπίσει το αίτημά σας και να με ενημερώσετε. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Βερόνικα,
Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία;
Όχι, δεν έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν κάνω επανάληψη καθόλου
Αγαπητή Βερόνικα,
Θα μπορούσατε να προωθήσετε αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ; Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.
Αγαπητή Βερόνικα,
Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Αγαπητή Βερόνικα,
Λυπάμαι αλλά δεν έχω λάβει κανένα email από εσάς μέχρι σήμερα. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.
Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.