The Pokies Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Παίζω τακτικά εδώ και ένα χρόνο από τότε που άνοιξαν αρχικά και έχω σχεδόν το μπόνους vip των $3000. Άλλαξα τον κωδικό πρόσβασής μου και το επόμενο βράδυ δεν μπόρεσα, μου είπαν να επαναφέρω τον κωδικό πρόσβασής μου, κάτι που έκανα και μετά μου είπαν ότι έχω περιοριστεί μόνιμα για πολλούς λογαριασμούς, κάτι που είναι απλώς 100 τοις εκατό λάθος. Είχα μόνο τον έναν λογαριασμό που χρησιμοποιώ, έχω εγγραφεί μόνο μία φορά, είχα πάντα τον ίδιο αριθμό τηλεφώνου. Ναι, χρησιμοποιώ δύο τραπεζικούς λογαριασμούς για κατάθεση, αλλά αυτό δεν ήταν ποτέ πρόβλημα, ναι, χρησιμοποιώ το φορητό υπολογιστή και το τηλέφωνό μου για να παίξω, αλλά όλα αυτά είναι μόνο δικά μου, Η διεύθυνση IP μου, ο τραπεζικός λογαριασμός μου ο λογαριασμός μου στο καζίνο. Στη συνέχεια με απέκλεισαν από τη συνομιλία και σταμάτησαν όλες τις απαντήσεις μέσω email. Παρακαλώ βοηθήστε. Μου άρεσε πολύ αυτό το καζίνο και δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα.

Αγαπητή julieanne2009,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το πράξουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν, εξ όσων γνωρίζετε, υπάρχει πιθανότητα κάποιος άλλος από τα μέλη της οικογένειάς σας ή τους γείτονές σας να έχει ανοίξει λογαριασμό από το ίδιο Διεύθυνση IP ή συσκευή ως δική σας ή χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας; Υπάρχουν χρήματα που κρατά το καζίνο; Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Όχι, δεν υπάρχει κανένας που να έχει τα στοιχεία μου ούτε να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP ή τις συσκευές μου για να παίξει στο διαδίκτυο. Ήμουν πολύ κοντά στο μπόνους vip των $3000.

Επίσης, ναι, έχω αποσυρθεί και αποσυρθώ για ένα χρόνο από τότε που ξεκίνησε!!

Και από τους δύο τραπεζικούς μου λογαριασμούς. Δεν έχω εγγραφεί ποτέ πολλές φορές μόνο μία φορά.

Καταλαβαίνω καλά ότι τα μόνα χρήματα που κρατά το καζίνο είναι το VIP μπόνους σας; Υπάρχουν κέρδη με πραγματικά χρήματα στο ενεργό υπόλοιπό σας; Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί αλλάξατε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στο καζίνο;

Κατά λάθος διέγραψα όλους τους αποθηκευμένους κωδικούς πρόσβασης και δεν μπορούσα να το θυμηθώ.

Δεν έχω ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς.

Από μνήμης είχα περίπου $7 AUD εκεί, αλλά επειδή δεν μπορώ να συνδεθώ στον ιστότοπο, δεν μπορώ καν να το ελέγξω. Δεν μπορώ καν να χρησιμοποιήσω τη δυνατότητα συνομιλίας και τα email μου αγνοούνται από το καζίνο..

Σας ευχαριστώ πολύ, julieanne2009, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου julieanne2009,

Θα σας βοηθήσω με το παράπονο από εδώ και πέρα. Θα κάνω ό,τι μπορώ για να σε βοηθήσω με το πρόβλημά σου. Αρχικά, θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να τους ζητήσω περισσότερες πληροφορίες.

Σύμφωνα με τους όρους και προϋποθέσεις που εμφανίζει το καζίνο στον ιστότοπό του, επιτρέπει τη χρήση πολλαπλών λογαριασμών σε ορισμένες περιπτώσεις:

7. Χρησιμοποιώντας αυτήν την πλατφόρμα συμφωνείτε ότι δεν έχετε χρησιμοποιήσει διπλό λογαριασμό για κατάχρηση προσφορών μπόνους. Μόνο κατά την κρίση μας θα σας επιτρέψουμε να χρησιμοποιήσετε πολλούς λογαριασμούς.

Εφόσον λέτε ότι δεν γνωρίζετε καμία πιθανότητα να έχετε χρησιμοποιήσει διπλότυπους λογαριασμούς, θα ζητήσουμε εξηγήσεις από το καζίνο.

The Pokies Casino,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί ο λογαριασμός του julieanne2009 θεωρείται διπλότυπος;

Γεια σου julieanne2009,

Σύμφωνα με την υποστήριξη του καζίνο, ισχυρίζονται ότι δεν γνωρίζουν το ζήτημα. Καταφέρατε να μας δώσετε τα email που τους στέλνετε για να επικοινωνήσουμε μαζί τους; Προωθήστε τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Γεια σου julieanne2009,

Η υποστήριξη του καζίνο μας έστειλε ένα μήνυμα σχετικά με το πρόβλημά σας.

"Ο λογαριασμός της απαγορεύτηκε καθώς προσπάθησε να πραγματοποιήσει αντιστροφή χρέωσης μέσω της τράπεζάς της. Έκλεισε εξαιτίας αυτού. Δεν ήταν επειδή είχε πολλούς λογαριασμούς."

Γνωρίζετε ότι ζητείται αντιστροφή χρέωσης στις καταθέσεις σας; Επιστράφηκαν τα χρήματά σας σε κάποιον από τους τραπεζικούς λογαριασμούς σας εξαιτίας αυτού;

Ναι, βεβαίως, το καζίνο μου είπε ότι η πληρωμή μου στο Osko δεν έγινε λόγω διακοπής λειτουργίας διακομιστή σε όλη τη χώρα και μετά από λίγες μέρες, ναι, ζήτησα τα χρήματα πίσω - και η τράπεζά μου δεν κατάφερε να λάβει την κατάθεση των 30$. Καθώς έκλεισαν τον λογαριασμό δεν θα μάθω ποτέ αν τον έλαβαν ή όχι, συμβούλεψα και το chat σχετικά με αυτό πριν από την τράπεζα και δεν είχαν πρόβλημα με αυτό;

Ευχαριστώ που με ενημερώσατε την julieanne2009.

Η ομάδα του καζίνο Pokies,

μπορείτε να σχολιάσετε την κατάσταση; Κατασχέθηκε κάποιο υπόλοιπο λόγω αυτής της σειράς γεγονότων ή μπορεί να αποκατασταθεί ο λογαριασμός του julieanne2009;

αυτή ήταν η απάντηση όταν προσπαθούσα να βρω τα κεφάλαια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Γεια σου julieanne2009,

Δυστυχώς, φαίνεται ότι το καζίνο σταμάτησε να ανταποκρίνεται και δεν θα λάβουμε καμία απάντηση από αυτούς σχετικά με το ζήτημα.

Εφόσον ζητήσατε αντιστροφή χρέωσης από την τράπεζά σας για αυτές τις συναλλαγές, δεν μπορούμε να τους τιμωρήσουμε για την παρακράτηση των κερδών σας, δυστυχώς, ακόμα κι αν προφανώς γνώριζαν εκ των προτέρων σχετικά με τα ζητήματα του επεξεργαστή πληρωμών και συζητήσατε το πρόβλημα με την υποστήριξή τους.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε νέα ή αν υπάρχουν κάποιες περιστάσεις που παρέβλεψα προτού κλείσω την καταγγελία.

Δεν επέστρεψαν ποτέ την αντιστροφή χρέωσης, έτσι τεχνικά μου χρωστάνε ακόμα αυτά τα χρήματα

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά έκτοτε δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση.

Δυστυχώς, για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω, αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.