The Clubhouse Casino - Τα έγγραφα επαλήθευσης του παίκτη δεν γίνονται αποδεκτά.

Κάθε έγγραφο που ανεβάζω για την παροχή αποδείξεων πληρωμής δεν εγκρίνεται, έχω κάνει τις καταστάσεις κίνησης και την απόδειξη συναλλαγής

χωρίς να έχει εγκριθεί δεν μπορώ να μην κάνω ανάληψη των κερδών μου

Αγαπητέ akhamilton94,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;
• Πόσους τρόπους πληρωμής έχετε χρησιμοποιήσει για να καταθέσετε χρήματα στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, είναι το μόνο πράγμα που με εμποδίζει να κάνω μια επιτυχημένη απόσυρση

Έχω κάνει μόνο 3 ξεχωριστές καταθέσεις στο λογαριασμό μου, αλλά δεν έκανα ποτέ ανάληψη

αλλά τώρα το υπόλοιπό μου είναι 5300

οπότε έχω κουραστεί πολύ από αυτές τις ανοησίες, η διαδικτυακή συνομιλία υποστήριξης δεν βοηθάει πολύ

Έχω ανεβάσει το πραγματικό μου αντίγραφο κίνησης και εξακολουθεί να λέει ότι δεν έχει εγκριθεί

γιατί το κάνω τώρα

,

Μπορείτε να προωθήσετε την προαναφερθείσα τραπεζική κίνηση στο petronela.k@casino.guru πολύ? Είναι ορατή η ζητούμενη κατάθεση σε αυτήν την κίνηση;

Αγαπητέ/-ή akhamilton94,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.