Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε απόσυρση. Δυστυχώς, η πληρωμή φαίνεται να καθυστερεί. Παρόλο που το καζίνο δεν απάντησε στο νήμα αυτής της καταγγελίας, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και το ζήτημα λύθηκε.
Γεια σου,
Έχω το ίδιο πρόβλημα με τον χρήστη Marcel.
Υποτίθεται ότι δεν υπάρχουν ακόμη πληρωμές. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Ούτε το καζίνο δεν απαντά.
Αγαπητέ Αλέξανδρε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε πόσες ημέρες ζητήθηκε η ανάληψή σας και αν έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να ολοκληρωθεί η επεξεργασία. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στο λογαριασμό σας, ειδικά αν πρόκειται για την πρώτη σας ανάληψη. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο συμβουλεύουμε τους παίκτες να κάνουν υπομονή και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν τις αναλήψεις τους πριν υποβάλουν καταγγελία. Υποθέτοντας ότι ολοκληρώσατε την επαλήθευση KYC με επιτυχία και ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να το λάβετε.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Γεια σας, το πρόβλημα είναι ότι δεν μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για κανένα. Κοιτάξτε το πρόβλημα του Marcel από την πλευρά σας (είναι το μόνο άλλο πρόβλημα), προφανώς ο χρήστης έχει πλέον μπορέσει να υποβάλει αίτηση για ένα. Ωστόσο, η υποστήριξη μου είπε ότι δεν υπήρχε ακόμη λειτουργία πληρωμής
Χρησιμοποίησα το μπόνους καλωσορίσματος και η υποστήριξη επιβεβαίωσε επίσης ότι εφαρμόστηκε με επιτυχία. Η διαδικασία KYC έχει ήδη ολοκληρωθεί. Απλώς δεν μπορώ να ζητήσω πληρωμή
Ευχαριστώ πολύ, Αλέξανδρε, για τις απαντήσεις σου. Εάν η καταγγελία στην οποία αναφέρεστε είναι η ακόλουθη https://casino.guru/the-clubhouse-casino-player-s-struggling-to-withdraw είναι πολύ κοντά για να επιλυθεί.
Τώρα θα μεταφέρω το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μάρτιν, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δείτε το πρόβλημά σας να επιλυθεί προς ικανοποίηση σας στο εγγύς μέλλον.
Η λειτουργία ήταν πλέον διαθέσιμη. Είμαι περίεργος πόσος χρόνος θα πάρει.
Ευχαριστώ σε κάθε περίπτωση!
Γεια σου Αλέξανδρε!
Στο εξής θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του The Clubhouse Casino σε αυτήν την καταγγελία, προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα της απόσυρσης.
Αγαπητή ομάδα καζίνο γκουρού,
εν τω μεταξύ το πρόβλημα άλλαξε. Η διεύθυνση του καζίνο αποφάσισε να κλείσει οριστικά τον λογαριασμό μου. Χωρίς να δώσει άλλους λόγους.
Σήμερα το πρωί (8 Οκτωβρίου. Έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι πρέπει να υποβάλω άλλα έγγραφα) για να επιταχύνω την πληρωμή μου.
Έχω συνολικά 7.100 € για να πληρώσω.
Μου έχουν ζητηθεί άλλα έγγραφα, τα οποία έχω καταθέσει όλα. Ανησυχώ πραγματικά για το ότι δεν λαμβάνω τα χρήματά μου υπό αυτές τις συνθήκες. Δεν έχω παραβιάσει τους όρους μπόνους ή κάτι παρόμοιο. Απλώς δεν μου είπαν κανέναν λόγο και αν θα λάβω ακόμη και τις πληρωμές.
Προσαρμόστε επίσης το ποσό που αμφισβητείται σε 7.100 €.
Μου άρεσε να παίζω στην ομάδα DAMA NV και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα και τώρα έχω κάτι τέτοιο.
Έχω μια νέα ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ:
Θα σας ενημερώσω αν φτάσουν τα χρήματα.
Γεια σου Αλέξανδρε!
Καταλαβαίνω σωστά, ότι το καζίνο αποφάσισε να κλείσει τον λογαριασμό σας αλλά να πληρώσει τα κέρδη σας ταυτόχρονα;
Το αμφισβητούμενο ποσό άλλαξε σε 7 100 ευρώ.
Ενημερώστε μας όταν λάβετε την τελική σας δόση από το καζίνο.
Ναι ακριβώς, ο λογαριασμός έκλεισε.
Υποτίθεται ότι όλα εξοφλήθηκαν. Αλλά έλαβα μόνο 4.000 €.
Εξακολουθούν να υπάρχουν 3.100 €.
Γεια σου Αλέξανδρε!
Θα ήθελα να προτείνω να περιμένουμε να φτάσει η δεύτερη πληρωμή για μερικές ακόμη ημέρες. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για 7 ημέρες, σε αυτό το διάστημα μπορείτε να μας ενημερώσετε μόλις το λάβετε.
Εντάξει, έλαβα τα πάντα. Η υπόθεση μπορεί να κλείσει καθώς λύθηκε.
Γεια σου Αλέξανδρε!
Χαίρομαι που βλέπω τα υπέροχα νέα. Καθώς η καταγγελία έχει επιλυθεί επιτυχώς, τώρα θα την κλείσουμε ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.