Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε ένα cashout πριν από περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δυστυχώς, τα κεφάλαια δεν ελήφθησαν ακόμη. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι έλαβε τα χρήματά του.
Αυτόματη μετάφραση:
Ο παίκτης δυσκολεύεται να λάβει την απόσυρσή του
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 3.400 €
Beastino
Υποβλήθηκε: 24/04/2023 | Επιλύθηκε : 16/05/2023
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Hello Casino Guru Team,
Παίζω στο καζίνο "https://beastinocasino.com/" (με άδεια από την Mountberg BV) από τις 23 Μαρτίου
Κατέθεσα 350€ μέσω "Nodapay" στις 19/03/23 και με λίγη τύχη είχα κερδίσει 3.400€ τα οποία ήθελα να πληρώσω.
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως αρκετά γρήγορα.
Στις 24/03/2023 έλαβα επιβεβαίωση ότι εγκρίθηκε η απόσυρσή μου. Μέχρι σήμερα όμως τα χρήματα δεν έχουν φτάσει στον λογαριασμό μου. Έχει περάσει ακριβώς ένας μήνας τώρα.
Έλεγχα με την υποστήριξη σχεδόν κάθε μέρα, παρουσίαζα τραπεζικές κινήσεις κ.λπ.
Το καζίνο ισχυρίζεται ότι η πληρωμή σας ήταν σωστή και ότι πρέπει να επικοινωνήσω με την τράπεζα του σπιτιού μου.
Έχω πάει στην τοπική μου τράπεζα, αλλά δεν μπόρεσαν να βρουν συναλλαγή 3.400 €.
Η υποστήριξη είναι πολύ φιλική και προσπαθεί να είναι χρήσιμη. Δυστυχώς, δεν πάει άλλο. Σταματώ συνέχεια.
Κρατήστε εμπιστευτικό το ακόλουθο συνημμένο:
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Neptun07,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να έχω μια σαφή εικόνα της κατάστασης.
- Σας παρείχε το καζίνο αριθμό αναφοράς για τη συναλλαγή από τον επεξεργαστή πληρωμών του;
- Καταλαβαίνω καλά το καζίνο αποδέχτηκε τις τραπεζικές κινήσεις από εσάς προκειμένου να διερευνήσει το ζήτημα;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
Δυστυχώς, δεν έλαβα αριθμό συναλλαγής. Οι τραπεζικές καταστάσεις έγιναν δεκτές. Εφάρμοσα με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος.
τις καλύτερες ευχές
Neptune07
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την διευκρίνηση,
Πριν προσπαθήσουμε να φτάσουμε στο καζίνο, θα μπορούσατε να στείλετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία (μεταγραφές συνομιλίας, email) μεταξύ εσάς και του καζίνο; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
όπως ζητήθηκε, επισυνάπτεται μια επιλογή από τα ιστορικά συνομιλίας μου. Στις 26/04/2023 το καζίνο μου έστειλε τελικά μια απόδειξη πληρωμής. Πήγα στην τράπεζα του σπιτιού μου με αυτήν την απόδειξη. Η τράπεζα του σπιτιού μου εξετάζει τις συναλλαγές πληρωμής. Μόλις έχω πληροφορίες θα επανέλθω.
Τα χρήματα δεν υπάρχουν ακόμα στον λογαριασμό.
Τα συνημμένα είναι αυστηρά εμπιστευτικά:
τις καλύτερες ευχές
Ποσειδώνας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Ήταν επιτυχής η έρευνα της τράπεζάς σας; Έγινε επεξεργασία της απόσυρσής σας; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νέα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Θωμά,
η συναλλαγή δεν πραγματοποιήθηκε. Το καζίνο παρέβλεψε ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν πίσω.
Την περασμένη Τρίτη (μετά από 30 ημέρες!) τα χρήματα επέστρεψαν στο καζίνο.
Προχθές δοκίμασα μια πληρωμή μέσω BTC. Αυτό είναι σε αναμονή.
Μόλις έχω νέα στοιχεία θα τα δημοσιεύσω.
χαιρετισμός
Ποσειδώνας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
ενημερώθηκε 5/5/23
Έφτασαν τελικά 2000€ στο πορτοφόλι μου (εβδομαδιαίο όριο).
Το υπόλοιπο (1400€ ζητήθηκε)
Χαιρετίσματα Ποσειδώνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Χαίρομαι που άκουσα ότι μπορέσατε να ζητήσετε ανάληψη και η επεξεργασία της έγινε με επιτυχία. Ενημερώστε μας για το υπόλοιπο των κερδών σας όταν θα μπορέσετε να υποβάλετε ξανά αίτημα ανάληψης.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η δεύτερη πληρωμή (μέσω BTC) λειτούργησε επίσης. Η καταγγελία μπορεί να κλείσει.
Χαιρετίσματα Ποσειδώνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Neptun07,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
