Αρχική σελίδαΠαράποναTalismania Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.

Talismania Casino - Τα αιτήματα ανάληψης του παίκτη ακυρώνονται.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.190 €

Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 01/09/2024 | Επιλύθηκε : 08/10/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Φινλανδία είχε καταθέσει 250 € και στοιχηματίστηκε με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος, με αποτέλεσμα το υπόλοιπο των €1.190. Μετά την επαλήθευση του λογαριασμού, πολλά αιτήματα ανάληψης που υποβλήθηκαν από τις 19 Αυγούστου 2024, ακυρώθηκαν επανειλημμένα από το καζίνο, επικαλούμενη εκκρεμή επαλήθευση και προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια λόγω των συνεχιζόμενων δυσκολιών στην επεξεργασία των αναλήψεων. Το ζήτημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης απέσυρε με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα χρήματα αφού το καζίνο ενημέρωσε τις απαιτήσεις επιβεβαίωσης, επιτρέποντας την ανάληψη 500 € και τα επόμενα αιτήματα να διεκπεραιωθούν χωρίς περαιτέρω προβλήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Στις 18 Αυγούστου 2024, κατέθεσα 250 € στο καζίνο και στοιχηματίστηκα με επιτυχία το μπόνους καλωσορίσματος. Μου είχαν απομείνει 1.190 € στον λογαριασμό μου για ανάληψη. Επιβεβαίωσα τον λογαριασμό μου την επόμενη μέρα για να κάνω ανάληψη των χρημάτων. Έλεγξα τον ιστότοπο και είδα ότι ο λογαριασμός μου είχε επαληθευτεί, οπότε υπέβαλα αίτημα ανάληψης στις 19 Αυγούστου 2024. Λίγες μέρες αργότερα, έλαβα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που ανέφερε ότι τα αιτήματά μου για ανάληψη είχαν ακυρωθεί. Πήγα στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο για να ρωτήσω γιατί ακυρώθηκε η απόσυρσή μου και μου είπαν ότι η επαλήθευση του λογαριασμού μου είναι ακόμα σε εκκρεμότητα και η ομάδα τους θα επικοινωνήσει μαζί μου μόλις επαληθευτεί ο λογαριασμός μου (παρόλο που η σελίδα επαλήθευσης έδειξε ότι ο λογαριασμός μου είχε ήδη επαληθευτεί ). Προσπάθησα να υποβάλω ξανά τα αιτήματα ανάληψης, αλλά ακυρώθηκαν ξανά λίγες μέρες αργότερα. Αυτή τη φορά, είπαν ότι υπήρχαν προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Αποφάσισα να δοκιμάσω να υποβάλω ξανά τα αιτήματα ανάληψης, αλλά μέσω διαφορετικής μεθόδου πληρωμής. Ακύρωσαν ξανά την απόσυρσή μου, επομένως είναι σαφές ότι συνεχίζουν να βρίσκουν διαφορετικές δικαιολογίες για να ακυρώσουν τις αναλήψεις μου. Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας, καθώς η κατάσταση φαίνεται αρκετά απελπιστική. Προσπαθώ να επικοινωνήσω με το καζίνο και να επιλύσω αυτό το θέμα μέχρι σήμερα. Το εν λόγω χρονοδιάγραμμα είναι από 19 Αυγούστου 2024 έως 1 Σεπτεμβρίου 2024.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ πάτερσον,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

  • Ποια ήταν η σύσταση του καζίνο για εσάς όταν προσπαθήσατε να αποσύρετε τα κέρδη σας;
  • Εκκρεμεί κάποιο αίτημα ανάληψης στον λογαριασμό σας;
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο αφού σας ενημέρωσαν για προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια, δεν έχω προς το παρόν ούτε ένα αίτημα ανάληψης σε εκκρεμότητα.

Δεν είμαι σίγουρος τι εννοείτε με τη σύσταση καζίνο για ανάληψη;

Τουλάχιστον ξέρω ότι το καζίνο μου ζήτησε να κάνω ανάληψη χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιούσα για κατάθεση. Και έκανα όπως μου ζητήθηκε.

Δυστυχώς, δεν μπορώ πλέον να λαμβάνω φωτογραφίες από προηγούμενες συνομιλίες όπου αναφέρθηκε το πρόβλημα του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών. Αλλά εδώ είναι φωτογραφίες από τις νέες συνομιλίες που είχα μαζί τους.

filefilefilefilefile

Μπορώ να βάλω μόνο 5 φωτογραφίες εδώ, πώς μπορώ να σας στείλω τις υπόλοιπες;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

filefilefile

Ορίστε οι υπόλοιπες εικόνες. Μου ζήτησε να κάνω ανάληψη και είπε ότι φαίνεται να είναι εντάξει, οπότε πρέπει να περιμένω 3 ημέρες για να το εγκρίνουν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ήταν επιτυχές το αίτημα ανάληψης αυτή τη φορά;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε ούτως ή άλλως. file

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, πάτερσον, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου πάτερσον,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τους αγώνες σας με την απόσυρση. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.


Αγαπητέ Καζίνο Talismania, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν ο λογαριασμός του παίκτη έχει επαληθευτεί πλήρως ή εάν η επαλήθευση είναι ακόμη σε εκκρεμότητα; Ποιοι είναι οι λόγοι για την ακύρωση των αιτημάτων ανάληψης;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, όταν έλεγξα τη σελίδα του καζίνο, η ενότητα επιβεβαίωσης είχε αλλάξει. Τώρα διαβάζεται εκεί ότι δεν χρειάζομαι καμία επιβεβαίωση. Έβαλα αίτημα ανάληψης 500€. Η ανάληψη έγινε δεκτή αργότερα και πήρα τα πρώτα 500€ από το καζίνο. Τώρα έβαλα και τα υπόλοιπα χρήματα σε ανάληψη και ελπίζω να τα βγάλω και από το καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια σου paterson, σε ευχαριστώ για τις ενημερώσεις. Πόσα είναι σε εκκρεμότητα τώρα; Ελπίζω ότι θα λειτουργήσει για εσάς, παρακαλώ, ενημερώστε με εάν η απόσυρσή σας θα είναι επιτυχής.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αυτή τη στιγμή απομένουν συνολικά 690€ για την ανάληψη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ paterson, έλαβες την απόσυρσή σου; Εάν δεν έχει υπάρξει ενημέρωση, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω ξανά με τον εκπρόσωπο του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Γεια, μπόρεσα να κάνω ανάληψη όλων των χρημάτων από το καζίνο 🙂

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Αγαπητέ πάτερσον,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί, κατά συνέπεια, το παράπονό σας θα επισημανθεί ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα