Αρχική σελίδαΠαράποναTalismania Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Talismania Casino - Οι αναλήψεις του παίκτη έχουν καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 1.500 €

Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/09/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 25/09/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία είχε κάνει κατάθεση 100€ με μπόνους καλωσορίσματος και είχε εκπληρώσει με επιτυχία τις προϋποθέσεις. Ωστόσο, τρεις αναλήψεις 500 € η καθεμία, που ζητήθηκαν στις 27/8/24, 1/9/24 και 2/9/24, παρέμειναν χωρίς επεξεργασία παρά τον δηλωμένο χρόνο διεκπεραίωσης του καζίνο των τριών ημερών. Ο παίκτης σημείωσε επίσης ότι δεν είχαν ζητηθεί έγγραφα επαλήθευσης. Το ζήτημα παρέμεινε άλυτο καθώς ο παίκτης δεν απάντησε στις ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Έκανα κατάθεση 100€ στις 20/8/24 με το μπόνους καλωσορίσματος, οι όροι του οποίου βρίσκονται στον σύνδεσμο που επισυνάπτω:

https://talismania4.com/es/promotions/casino/welcome-bonus

Πληρούσα τις προϋποθέσεις και έχω 3 αναλήψεις σε εκκρεμότητα:

  1. 500€ από 27/8/24
  2. 500€ από 1/9/24
  3. 500€ από 2/9/24

Ο ιστότοπος λέει ότι επεξεργάζονται αναλήψεις σε τρεις ημέρες, αλλά αυτό δεν συμβαίνει. Το από 27/8/24 ακόμα δεν έχει υποβληθεί σε επεξεργασία και όταν ρωτάω μου λένε ότι θα το επεξεργαστούν το συντομότερο, αλλά δεν έχει γίνει ακόμα.

Επιπλέον, δεν μου έχουν ζητήσει έγγραφα για την επαλήθευση του λογαριασμού και λέει ότι ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση.

Επισυνάπτω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μαρία,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Σας έστειλα τα στιγμιότυπα οθόνης:

  • ο λογαριασμός δεν χρειάζεται επαλήθευση.
  • Οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 3 ημερών σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις.

Αν ήξερα ότι δεν ήταν έτσι, θα διάλεγα άλλο καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Μαρία,

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχουν ληφθεί οι αναλήψεις σας στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή όχι;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mariasm,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 μήνα
Μετάφραση

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα