Η παίκτρια από την Ελβετία είχε αναφέρει ένα πρόβλημα με το καζίνο όπου είχε επαληθευμένο λογαριασμό και είχε λάβει προηγουμένως πληρωμές. Ωστόσο, πρόσφατα αντιμετώπισε προβλήματα όταν προσπάθησε να αποσύρει τα κέρδη της των 63 ευρώ και 1300 ευρώ. Παρά τις προσπάθειές μας να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες και να επιλύσουμε το πρόβλημα, ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και έπρεπε να απορρίψουμε την καταγγελία.