Syndicate Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτό το καζίνο δηλώνει ότι μπορείτε να παίξετε στην Αυστραλία. Έχω ανεβάσει όλη την ταυτότητά μου και το ενέκριναν όλα. Πήγα να κάνω ανάληψη 500$ τώρα μου λένε ότι πρέπει να ανεβάσω ταυτότητα φωτογραφίας σε διάφορες άλλες χώρες πώς μπορώ να το κάνω όταν είμαι μόνο ένας πολίτης της Αυστραλίας δεν ήταν ποτέ εκτός Αυστραλίας. Παίζω αυτό το καζίνο για μήνες και ξόδεψα χιλιάδες δολάρια. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη ενός πολύ μικρού ποσού και δεν με άφησαν, απέρριψαν την ανάληψη μου και έστειλαν τα χρήματα πίσω στον λογαριασμό

Αγαπητέ Hayley,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή έγκυρης προσωπικής ταυτότητας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Στήριξα την υπόθεσή μου στο στιγμιότυπο οθόνης που προωθήθηκε:

Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν είναι αυτό το πρόβλημα που ενέκριναν όλα τα αναγνωριστικά μου, ξέρουν ότι είμαι από την Αυστραλία λόγω της εγγραφής μου, αλλά τώρα ζητούν κάποια άδεια πέρα από τη θάλασσα δεν μπορώ να παράσχω ή δεν έχω

Ευχαριστώ, Hayley, για την απάντησή σου. Έχετε ενημερωθεί για το ακριβές όνομα του εγγράφου που απαιτείται για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Άδειες οδήγησης ή διαβατήριο σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο

Αγαπητέ Hayley,

Το αναγνωριστικό εικόνας σε λατινικό ή κυριλλικό αλφάβητο είναι η πραγματική άδεια οδήγησης ή το διαβατήριό σας 🙂

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν το έχετε στείλει ήδη; Ευχαριστώ πολύ.

Ναι το έστειλα και εγκρίθηκε τώρα λένε ότι δεν ισχύει

Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru ;

Αγαπητέ Hayley,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν δώσετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.