Ο παίκτης από την Αυστραλία είχε ακυρώσει τα κέρδη του και εκκρεμούσε η απόσυρση αφού κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Κλείσαμε την καταγγελία ως ανεπίλυτη επειδή το καζίνο δεν κατάφερε να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξει τους ισχυρισμούς του.
Η χαρτοπαικτική λέσχη Syndicate αγνοήθηκε για να πληρώσει έξω λέγοντας ότι έχω ένα διπλότυπο λογαριασμό, και αρνήθηκε να μου δώσει μια λύση για να πάρει πίσω τα χρήματά μου
Αγαπητέ κύριε,
Σας ευχαριστούμε θερμά για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω την αρνητική εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε αποδεικτικά στοιχεία, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε εκκρεμείς ανακλήσεις και να διευκρινίσετε εάν έχετε ενεργοποιήσει κάποιο ευπρόσδεκτο μπόνους στο λογαριασμό σας; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Petronela
Δεν έχω εμφανιστεί μια εκκρεμούσα απόσυρση λόγω του συνδικαλιστικού καζίνο που με μπλοκάρει για να επιστρέψω στον λογαριασμό μου
Ευχαριστώ πολύ Choon για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα την καταγγελία σας στον συνάδελφό μου Juli, ο οποίος θα σας βοηθήσει. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτή η απάντηση καταργήθηκε από τον Guru Admin
Γεια σου Choon,
Αναλαμβάνω αυτή την καταγγελία. Θα έρθω σε επαφή με το καζίνο και θα δούμε ποια είναι η άποψή του.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Syndicate Casino να απαντήσει σε αυτήν την καταγγελία. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Αν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη» η οποία μπορεί να επηρεάσει τη βαθμολογία της.
Γειά σου!
Σε περίπτωση παραβίασης, δυστυχώς, δεν μπορούμε να προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων καθώς συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις κατά την εγγραφή.
Απαγορεύεται αυστηρά η ύπαρξη πολλών λογαριασμών με όρους (θέμα 3.1.2), καθώς δεν μπορούν να αναγνωριστούν για λόγους ασφαλείας. Είναι μια σκληρή και σοβαρή παραβίαση και αυτός είναι ο λόγος που αποφασίσαμε να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας.
Γεια σας, θα ήθελα να ζητήσω από το Syndicate Casino να παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι ο παίκτης άνοιξε πολλούς λογαριασμούς. Μπορείτε να το στείλετε απευθείας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου (peter.m@casino.guru). Ευαίσθητες πληροφορίες μπορεί να είναι θολή, ευχαριστώ.
Γειά σου
Δυστυχώς, δεν μοιραζόμαστε τα δεδομένα διαχειριστή με τρίτους. Αυτές οι πληροφορίες μπορούν να μοιραστούν μόνο με τις αρχές έκδοσης αδειών.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Γεια σου ομάδα συνεργάτες χαρτοπαικτικών λεσχών,
Δεν απαιτούνται προσωπικά δεδομένα, όλες οι ευαίσθητες πληροφορίες μπορούν να διαταραχθούν. Μπορείτε ακόμη να αποστείλετε τα στοιχεία απευθείας στην ηλεκτρονική μου διεύθυνση (peter.m@casino.guru). Αν χρειαστεί, μπορούμε να προσφέρουμε πληρεξούσιο που υπογράφεται από τον παίκτη.
Γειά σου
Σύμφωνα με την πολιτική μας, δεν αποστέλλουμε δεδομένα στα τρίτα μέρη αλλά στις αρμόδιες αρχές. Έχουμε όλες τις αποδείξεις και ενεργούμε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση
Γεια σου Choon,
Φοβάμαι, δεν μπορώ να κάνω πολλά για να βοηθήσω. Η χαρτοπαικτική λέσχη ισχυρίζεται ότι έχετε πολλούς λογαριασμούς αλλά δεν έχετε παράσχει καμία απόδειξη. Δεν έχουμε την εξουσία να υποχρεώνουμε τα καζίνο να πληρώνουν κέρδη στους παίκτες. Ως έσχατη λύση, θα μπορούσατε να υποβάλετε μια καταγγελία στην Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone (complaints@gaminglicences.com). Δεν είναι η καλύτερη άδεια εκεί έξω, αλλά θα μπορούσαν να βοηθήσουν. Ενημερώστε μας αν απαντήσουν (peter.m@casino.guru). Το μόνο που μπορώ να κάνω είναι να επισημάνω την καταγγελία ως ανεπίλυτη. Αυτό θα επηρεάσει τη συνολική βαθμολογία του καζίνο. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο θέμα σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να αλλάξει την προσέγγιση του καζίνο. Θέλω πραγματικά να βοηθήσω περισσότερο.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
