Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετωπίζει καθυστέρηση στην ανάληψη κρυπτονομισμάτων που εκκρεμεί για 7 ημέρες, παρά το γεγονός ότι το καζίνο δήλωσε ότι οι πληρωμές συνήθως χρειάζονται 1 έως 3 ημέρες.
Περιμένω ανάληψη μέσω κρυπτονομίσματος εδώ και 7 μέρες και ακόμα δεν είναι εδώ....
Μίλησα με την εξυπηρέτηση πελατών και το μόνο που μπορούν να μου πουν είναι ότι επεξεργάζεται το τμήμα πληρωμών....
Σύμφωνα με αυτούς, η πληρωμή διαρκεί 1 έως 3 ημέρες.......
Αν τα πατήσεις, κλείνουν τη συζήτηση
Αγαπητέ ricosoy77,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας