Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μόνιμη απαγόρευση από μια σχετική μάρκα του Sushi Casino λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το αίτημα δεν ικανοποιήθηκε, επιτρέποντάς του να καταθέσει πολλές φορές. Ζητήσαμε από τον παίκτη αποδείξεις για τον υποσχεμένο αποκλεισμό από τον όμιλο καζίνο, αλλά δεν λάβαμε απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης απαραίτητων πληροφοριών.
Γεια σας, έστειλα το ακόλουθο μήνυμα σε ένα συνεργαζόμενο καζίνο του Sushicasino (Zipcasino):
Παρακαλώ απαγορεύστε με για πάντα χωρίς πιθανότητα να ανοίξω ξανά σε κάθε καζίνο που κατέχει η επωνυμία/άδειά σας.
Δεν αναλαμβάνω καμία ευθύνη για περαιτέρω ήττες.
Λόγος εθισμού στον τζόγο
τις καλύτερες ευχές
"
Το συνεργαζόμενο Καζίνο δεν ακολούθησε το αίτημά μου σχετικά με αυτό το θέμα. Και μπόρεσα να καταθέσω αρκετές φορές.
Ως εκ τούτου, παρακαλώ τις ακόλουθες ενέργειες:
Πλήρης επιστροφή όλων των καταθέσεων που έγιναν στον λογαριασμό μου
Πλήρης και μόνιμη απαγόρευση από όλες τις επωνυμίες σας, χωρίς δυνατότητα εκ νέου ανοίγματος των λογαριασμών μου σε καμία περίπτωση.
Θέλω να τονίσω ότι το αίτημά μου για μόνιμη απαγόρευση υποβλήθηκε λόγω του αναγνωρισμένου εθισμού μου στον τζόγο και είναι επιτακτική ανάγκη για την ευημερία μου να μην μπορώ να έχω πρόσβαση σε οποιεσδήποτε υπηρεσίες τζόγου που παρέχονται από την εταιρεία σας.
Παρακαλώ να επεξεργαστείτε την επιστροφή των καταθέσεων μου και να επιβεβαιώσετε το οριστικό κλείσιμο των λογαριασμών μου όσο το δυνατόν συντομότερα. Αναμένω ότι αυτό το θέμα θα επιλυθεί άμεσα και χωρίς περαιτέρω καθυστέρηση.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας σε αυτό το ευαίσθητο θέμα.
Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε.
Αγαπητέ Gambler33,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Sushi Casino.
Σημειώστε σύμφωνα με το άρθρο μας για την άδεια Gaming Curacao :
Προς το παρόν δεν υπάρχει τρόπος να αυτοεξαιρεθείτε από όλα τα καζίνο με άδεια Gaming Curacao ταυτόχρονα. Πρέπει να αποκλείσετε τον εαυτό σας σε κάθε καζίνο ξεχωριστά και οδηγίες για το πώς να ζητήσετε εξαίρεση θα πρέπει να ληφθούν ελέγχοντας τον ιστότοπο του καζίνο ή επικοινωνώντας απευθείας με τον χειριστή.
Θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο βοήθειας αυτοαποκλεισμού https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool
Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλαπλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν συνδέεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου,
Ζήτησα κλείσιμο ολόκληρου του Ομίλου (SoftGenius NV)
Βρήκα περιπτώσεις στο Casinoguru όπου συνέβη το ίδιο και το Καζίνο έκανε επιστροφή χρημάτων. Ελπίζω να μπορείτε να με βοηθήσετε στην περίπτωσή μου.
Ζήτησα το κλείσιμο στο συνεργαζόμενο Casino Zipcasino. Ο λογαριασμός μου είναι κλειστός αυτή τη στιγμή.
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ Gambler33,
Όταν πρόκειται για ένα καζίνο με άδεια στο Κουρασάο, πιστεύουμε ότι η προστασία του παίκτη σας εκτείνεται σε ένα συγκεκριμένο καζίνο όπου ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου ή σε ορισμένες περιπτώσεις, ο αυτοαποκλεισμός επεκτάθηκε ρητά σε αυτό το συγκεκριμένο καζίνο. Μια ολόκληρη ομάδα καζίνο ενδέχεται να μην σας αποκλείσει απαραίτητα από τη δημιουργία νέων λογαριασμών με τα εμπορικά σήματα της και δεν μπορούμε να παρέμβουμε εκτός εάν αυτό σας έχει γνωστοποιηθεί (υποσχεθεί) ρητά.
Ενημερώστε με εάν σας υποσχέθηκαν να αποκλειστείτε από το συγκεκριμένο καζίνο γραπτώς, διαφορετικά δεν πιστεύουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων.
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε τις πληροφορίες εδώ ως στιγμιότυπο οθόνης.
Καλή μέρα,
Το μήνυμά μου απλώς αγνοήθηκε και δεν υπήρξε απάντηση από το Zipcasino εκείνη τη στιγμή.
Βρήκα κάποιες περιπτώσεις στο Casinoguru όπου το καζίνο έκανε επιστροφή χρημάτων σε τέτοιες περιπτώσεις.
Θα ήταν πολύ καλό να δινόταν η ευκαιρία στο καζίνο να το σχολιάσει.
τις καλύτερες ευχές
Λυπάμαι αλλά δεν μπορώ να σας βοηθήσω εάν δεν μπορείτε να παρέχετε τις απαραίτητες πληροφορίες.
Παρακαλώ στείλτε μου τις απαραίτητες πληροφορίες, διαφορετικά, η καταγγελία σας θα κλείσει. Στείλτε το στο email μου στο tomas@casino.guru
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
