Αρχική σελίδαΠαράποναSuprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η πρόσβαση μπλοκαρίστηκε.

Suprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε και η πρόσβαση μπλοκαρίστηκε.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 600 $

Suprabets Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 18/02/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 28/02/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 8 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Αργεντινή είχε βιώσει ένα κλείσιμο λογαριασμού εν μέσω ισχυρισμών για παραβίαση όρων και προϋποθέσεων, τους οποίους αρνήθηκε. Ο λογαριασμός του παρέμεινε αποκλεισμένος και δεν μπορούσε να έχει πρόσβαση στα χρήματά του. Μετά την εξέταση της υπόθεσης, διαπιστώσαμε ότι το θέμα αφορούσε αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα. Δυστυχώς, δεν είχαμε ένα τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν είχαμε επαρκή τεχνογνωσία στο χειρισμό τέτοιων υποθέσεων. Επομένως, δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε τον παίκτη να λύσει το πρόβλημά του. Με βάση τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, και συγκεκριμένα τον κανόνα 11.5, συνάγεται ότι τα αθλητικά στοιχήματα ήταν ο κύριος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού. Κατά συνέπεια, η καταγγελία απορρίφθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Υποβάλλω ξανά την καταγγελία μου (έκαναν λάθος που είπαν ότι η καταγγελία μου αφορά αθλητικό στοίχημα). Ο λογαριασμός μου έκλεισε με χρήματα ακόμα στο σύστημα... Η αντίφαση στην ομάδα υποστήριξης αυτού του καζίνο μου λέει ότι παραβίασα το tyc 11.5, το οποίο αρνούμαι.

Έχω email με υποστήριξη, πριν λίγες μέρες, δεν μπόρεσα να συνδεθώ στο λογαριασμό μου επειδή υποστήριξαν ότι υπήρχε πρόβλημα με τον Global SQL Server της Microsoft και μου είπαν ότι πρέπει να περιμένω μια λύση... Αλλά δεν έγινε συμβεί. Σήμερα, δεν μπορώ να συνδεθώ, μπλόκαρε την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μου πήραν τα χρήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ Alexisyago,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

  • Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού;
  • Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
  • Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
  • Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Γεια σου καλα...

Εγγράφηκα στο καζίνο τον Δεκέμβριο του 2023. Επαληθεύτηκα, ανέβασα το έγγραφο ταυτότητάς μου και μια απόδειξη για την πιστωτική μου κάρτα για να αποδείξω τη διεύθυνσή μου.

Τα παιχνίδια που έπαιξα στο καζίνο είναι αθλητικά στοιχήματα (δεν είναι το θέμα της απαίτησής μου, αλλά τα χρήματα που αρνούνται να μου επιστρέψουν).

Παίζετε πάντα χωρίς μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση

Σας ευχαριστώ, Alexisyago, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, καθώς διευκρινίσατε ότι το θέμα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα.

Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι επί του παρόντος δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο στις διαφορές αθλητικών στοιχημάτων και δεν έχουμε επαρκή τεχνογνωσία στον χειρισμό τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε στην καταγγελία σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο.

Κατανοώ τον ισχυρισμό σας ότι τα αθλητικά στοιχήματα δεν σχετίζονται με το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ωστόσο, με σεβασμό, με βάση τον αναφερόμενο κανόνα 11.5, υποστηρίζω ότι τα αθλητικά στοιχήματα ήταν ο κύριος λόγος για το κλείσιμο του λογαριασμού σας. Ο κανόνας 11.5 είναι περιεκτικός και περιέχει παραγράφους που σχετίζονται άμεσα με τις στοιχηματικές σας συνήθειες και τα παιχνίδια στα οποία στοιχηματίζετε.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, αναγκάζομαι να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα