Ο παίκτης από τη Βουλγαρία έπαιξε με επιτυχία μέσω μπόνους και έκανε αρχικές αναλήψεις, αλλά αντιμετώπισε πρόβλημα όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη μεγαλύτερου ποσού 400 ευρώ. Ο λογαριασμός του έκλεισε στη συνέχεια, με το καζίνο να αναφέρει παραβίαση των όρων του καζίνο.
Γεια σας, εγγράφηκα στο suprabets.com και έπαιξα το 1ο μπόνους καζίνο με κατάθεση 40 ΕΥΡΩ και μετά από επιτυχή επαλήθευση και μερικά κέρδη από δωρεάν στοιχήματα και κάποια άλλα παιχνίδια, αποσύρω 60 ευρώ. Η απόσυρση εγκρίθηκε. Μετά έπαιξα ένα δεύτερο μπόνους με κατάθεση 300 ευρώ και αφού τα έχασα ξανακαταθέτω 20 και μετά από κάποιες νίκες θέλω να κάνω ανάληψη 100 ευρώ και η ανάληψη ήταν επιτυχής, μετά θέλω να κάνω ανάληψη άλλα 400 ευρώ, άφησα άλλα 300 μέσα. ο λογαριασμός μου για να παίξω αργότερα και η τελευταία ανάληψη δεν εγκρίθηκε και ο λογαριασμός μου έκλεισε για πάντα με email ότι παραβίασα τους όρους τους. Τι ακριβώς έκανα λάθος εκτός από το ότι κέρδισα κάποια χρήματα.
Θα χαρώ αν ερευνήσετε την υπόθεσή μου. Ευχαριστώ.
Αγαπητέ atatarov,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Suprabets Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
Επικοινωνήσατε με το καζίνο ζητώντας λεπτομέρειες σχετικά με την απόφασή τους να κλείσουν τον λογαριασμό σας και να κατάσχουν τα χρήματά σας;
Καταλαβαίνω καλά ότι η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη των 100 € ήταν από την ίδια κατάθεση 20 € με τα υπόλοιπα κέρδη των 700 €;
Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Δεν επικοινώνησα με το καζίνο, πρώτα έγραψα εδώ. Και ναι, τα κέρδη μου είναι από την τελευταία μου κατάθεση των 20 ευρώ. Αν νομίζετε ότι είναι σημαντικό να τους γράψετε πρώτα, θα το κάνω.
Ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, atatarov, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Πέτρο ( peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε atatarov που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Suprabets Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Ευχαριστώ!
Γειά σου,
Η βάση της ανάλυσής μας εστάλη στη διεύθυνση peter.c@casino.guru
ευχαριστώ
τις καλύτερες ευχές
Αγαπητέ atatarov , λάβαμε λεπτομερή στοιχεία για κατάχρηση μπόνους από το καζίνο και επομένως δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω σε αυτό το θέμα. Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα, σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
