Suprabets Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.

Το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό μου για φερόμενη παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων, Ενότητα 11.5. των γενικών όρων και προϋποθέσεων της Suprabets. Θέλω απλώς να μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων που είχα στο λογαριασμό μου, αλλά έχουν κλείσει τον λογαριασμό μου και δεν με αφήνουν να κάνω την ανάληψη. Η υποστήριξη πελατών σας είναι άθλια και το email σας δεν λύνει τίποτα.

Αγαπητέ Ericfl2,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις για να εξετάσω τον παραπάνω κανόνα 11.5. αλλά είναι πολύ ασαφές και περιγράφει πάρα πολλούς πιθανούς λόγους για το κλείσιμο ενός λογαριασμού.

11.5 Για τους σκοπούς της παρούσας παραγράφου 11:

11.5.1 Η «Πρακτική δόλιας» περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται στα ακόλουθα: οποιαδήποτε δόλια δραστηριότητα στην οποία συμμετέχετε εσείς ή οποιοδήποτε άτομο ενεργεί για λογαριασμό σας ή σε συμπαιγνία μαζί σας, άλλον παίκτη ή συνεργάτη και θα περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό: ( α) δόλιες επιστροφές χρεώσεων και δραστηριότητα επιστροφής χρεώσεων· (β) τη χρήση από εσάς ή οποιοδήποτε άλλο άτομο που συμμετείχε στο ίδιο παιχνίδι με εσάς ανά πάσα στιγμή, μιας κλεμμένης, κλωνοποιημένης ή άλλως μη εξουσιοδοτημένης πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας, ως πηγή κεφαλαίων. (γ) η συμπαιγνία από εσάς ή με άλλους προκειμένου να αποκτήσετε ένα αθέμιτο πλεονέκτημα (συμπεριλαμβανομένων μέσω προγραμμάτων μπόνους ή παρόμοιων κινήτρων που προσφέρουμε) όπως αποδεικτικά στοιχεία δόλιας, παράνομης, καταχρηστικής, στη βάση δεδομένων χειριστή μας ή στη βάση δεδομένων παρόχων τυχερών παιχνιδιών, όπως τη χρήση καθυστερημένων στοιχημάτων, στοιχημάτων arbitrage ή παρόμοιων τεχνικών, με ή σε συνδυασμό με άλλο χρήστη ή άλλο λογαριασμό που χρησιμοποιείτε από εσάς, ανεξάρτητα από το αποτέλεσμα, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε όλες τις συνδεδεμένες προσφορές και τα στοιχήματα στον λογαριασμό πελάτη του δόλιου (μικρό); (δ) χρήση στρατηγικών που εκμεταλλεύονται οποιοδήποτε σφάλμα ή αποτυχία λογισμικού· (ε) κάθε προσπάθεια καταχώρισης ψευδών ή παραπλανητικών πληροφοριών λογαριασμού· (στ) οποιαδήποτε πραγματική ή απόπειρα πράξη, η οποία εύλογα θεωρείται από εμάς ως παράνομη, σε οποιαδήποτε ισχύουσα δικαιοδοσία, που έγινε κακόπιστα, εκτός του συμφέροντος του ευ αγωνίζεσθαι ή αποσκοπούσε να μας εξαπατήσει ή/και να παρακάμψει τυχόν συμβατικούς ή νομικούς περιορισμούς , ανεξάρτητα από το αν μια τέτοια πράξη ή απόπειρα πράξης μας προκαλεί πραγματικά οποιαδήποτε ζημιά ή βλάβη.

11.5.2 Η «Εγκληματική δραστηριότητα» περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό, το ξέπλυμα χρήματος και οποιοδήποτε αδίκημα σύμφωνα με την ενότητα 42 του νόμου περί τυχερών παιχνιδιών του 2005. και

11.5.3 Το «Αθέμιτο πλεονέκτημα» περιλαμβάνει, χωρίς περιορισμό:

11.5.3.1 Η εκμετάλλευση σφάλματος, παραθυρού ή σφάλματος στο λογισμικό μας ή οποιουδήποτε τρίτου μέρους που χρησιμοποιείται από Εσάς σε σχέση με τις Υπηρεσίες (συμπεριλαμβανομένου οποιουδήποτε παιχνιδιού).

11.5.3.2 Η χρήση των Bots για παιχνίδια πόκερ (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των παιχνιδιών που εμφανίζονται κάτω από την καρτέλα Πόκερ) και οποιωνδήποτε Bots για παιχνίδια δεξιοτήτων (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, εκείνων των παιχνιδιών δεξιοτήτων που εμφανίζονται στην καρτέλα Δεξιότητες ή στην καρτέλα Παιχνίδια ) και Bots για οποιαδήποτε άλλη χρήση που διαφορετικά θα αποτελούσε άλλες Απαγορευμένες Πρακτικές.

11.5.3.3 Η χρήση λογισμικού τρίτων ή συστημάτων ανάλυσης. ή

11.5.3.4 Η εκμετάλλευση από εσάς ενός Σφάλματος όπως ορίζεται στην παράγραφο 18.1 παρακάτω, σε κάθε περίπτωση είτε προς όφελός σας είτε/και προς μειονέκτημα εμάς ή άλλων.

11.5.3.5 Χρήση οποιουδήποτε εργαλείου, plug-in, λογισμικού που επιτρέπει την κατάχρηση ή παράλειψη ταυτότητας, γεωγραφικής θέσης, εγγύηση ειδικών και περιφερειακών προωθήσεων, όπως η χρήση vpn, proxy, dns ή οποιασδήποτε τεχνικής ή πρωτοκόλλου που μπορεί να παραπλανήσει , η παράκαμψη ή η τροποποίηση οποιουδήποτε περιορισμού ή γεωγραφικής επιλογής θεωρείται δόλια και απαγορεύεται αυστηρά. Οι λογαριασμοί και τα κεφάλαια θα ανασταλούν χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Σας ευχαριστώ πολύ για την προσοχή σας.

Απαντώντας στις ερωτήσεις σας:

1. Άνοιξα τον λογαριασμό μου τον Ιανουάριο του 2023.
2. Αν κατάφερα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου πριν κλείσει.
3. Έκανα μόνο αθλητικά στοιχήματα.
4. Όλα τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν χωρίς ενεργό μπόνους. Δεν δέχτηκα ποτέ κανένα μπόνους.

Μείνετε συντονισμένοι.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Χαιρετίσματα.

Έρικ

Ευχαριστώ πολύ, Ericfl2, για την απάντησή σου. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη υποκατάστημα που ασχολείται με αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.