SuperCat Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

γεια

Δυσκολεύομαι να αποσύρω τα χρήματά μου.

Έχω λογαριασμό από το 2019. Πριν από τρεις μέρες κέρδισα περίπου 2500 ζλότι και προσπαθώ να κάνω ανάληψη των κεφαλαίων μου μέσω BTC. Ζήτησαν να τους στείλουν απόδειξη της κατάθεσής μου από το 2019 μέσω ecopayz.

Δεν έχω πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες γιατί ήταν πριν 3 χρόνια και έκλεισα έναν λογαριασμό ecopayz. Τους ενημέρωσα ότι μπορώ να αποδείξω την τελευταία μου κατάθεση, αλλά είπαν ότι χρειάζονται όλες τις πληροφορίες. Σε παρακαλώ βοήθησέ με. Να είστε ενήμεροι για αυτούς

Αγαπητέ Iksjon,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά τη διάρκεια της οποίας το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι η επαλήθευση του τρόπου πληρωμής φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε επαληθεύσει τον λογαριασμό σας στο παρελθόν ή αυτή είναι η πρώτη σας προσπάθεια ανάληψης και η πρώτη επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ρώτησαν την πρώτη φορά για την επαλήθευση.

Κατανοώ την πολιτική τους, αλλά πώς μπορώ να καταθέσω απόδειξη από το 2019. Είναι αδύνατο. Τι πρέπει να κάνω?

Αυτό δεν ωφελεί. Με απατούν. Δεν θέλω πια να παίξω στο ηλίθιο ψεύτικο καζίνο τους. Δεν θα παίξω πλέον κανένα διαδικτυακό καζίνο. Είμαι τόσο απογοητευμένος. Εκλεισε η υπόθεση

Τι συνέβη Iksjon;

Αγαπητέ Iksjon,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια ή βοήθεια, διαφορετικά θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.