Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε μερική απόσυρση των κερδών του μπόνους. Η πληρωμή φαίνεται να ακυρώνεται ακόμη και αν το πρώτο μέρος έχει παραληφθεί με επιτυχία. Ο παίκτης κατάφερε να λάβει ολόκληρο το ποσό των αναλήψεών του που ζητήθηκε και το παράπονο επιλύθηκε.
Αγαπητέ fowi30,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη συνεργασία τους για την επίλυση του προβλήματός σας, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πρώτη πληρωμή; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Όπως είπα, 2000 ευρώ των 3290 ευρώ είχαν ήδη πληρωθεί με κουπόνι
εκσυγχρονίζω
εν τω μεταξύ έχω λάβει και την πληρωμή των 1000 ευρώ που ακυρώθηκε αρχικά.
Τώρα έχω κάνει αίτηση για πληρωμή των τελευταίων 290 ευρώ, τα οποία είναι ακόμα ανοιχτά
όλες οι πληρωμές με πορτοφόλι jeton
νέο ενδιάμεσο:
Καταβλήθηκαν 3000 ευρώ
Εκκρεμεί πληρωμή 290 ευρώ
μπορείτε να ζητήσετε μόνο πληρωμή έως και 1000 ευρώ τη φορά.
και μπορεί να δημιουργηθεί μόνο μία συναλλαγή.
Η επόμενη πληρωμή μπορεί να ζητηθεί μόνο όταν έχει ολοκληρωθεί η προηγούμενη πληρωμή.
Καταλαβαίνω. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 3 ημέρες και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι την Πέμπτη, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την τελευταία σας απόσυρση. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.
Επιτρεπόταν κάποια μέγιστη εξαργύρωση από την προωθητική προσφορά που ενεργοποιήθηκε όταν καταθέσατε χρήματα; Σας ευχαριστώ.
Ευχαριστώ πολύ, fowi30, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου fowi30!
Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του SuperCat Casino σε αυτή τη συζήτηση προκειμένου να μας δώσουν μια εξήγηση και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.
Έλαβα τα χρήματα σήμερα υπόθεση μπορεί να κλείσει ευχαριστώ
Αγαπητέ fowi30,
Χαίρομαι που βλέπω τα καλά νέα. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
