Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
The player from North Macedonia has deposited money into his account, but the funds seem to be lost. Player’s complaint has been resolved successfully.
Ο παίκτης από τη Βόρεια Μακεδονία έχει καταθέσει χρήματα στον λογαριασμό του, αλλά τα χρήματα φαίνεται να έχουν χαθεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Έκανα μια κατάθεση στο καζίνο supercat στις 4 Δεκεμβρίου 2020. Το ποσό είναι 0,0016 btc ή 50 ευρώ και αφαιρέθηκε από το ποσό bitcoin μου. Επικοινώνησα με το καζίνο σχετικά με την έλλειψη κατάθεσης. Το ζήτησα απόδειξη πληρωμής και το έστειλα. Και έκτοτε καθυστερούν. Μιλούσα για ζωντανή συνομιλία και είπαν ότι θα το στείλουν, αλλά δεν το έκαναν ποτέ. Ζήτησα από το να προσθέσω στο καζίνο για να μπορέσω να παίξω το υπόλοιπο ή να το στείλω πίσω στο λογαριασμό μου στο bitcoin. Έχουν περάσει πάνω από 2 μήνες και δεν έχω ακόμα την κατάθεσή μου που λείπει. Παρακαλώ βοηθήστε με να το πάρω.
I made a deposit to supercat casino in December 4, 2020. The amount is 0.0016 btc or 50 euros and it was deducted from my bitcoin amount. I contacted the casino about the missing deposit. The asked for proof of payment and I sent it. And they have been stalling since then. I have been talking to live chat and they said they will send it but they never did. I asked the to add to the casino so that I can play the balance or send it back to my bitcoin account. It has been over 2 months now and I still haven't got my missing deposit. Please help me get it.
Αγαπητέ Zhivorad,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας και την προώθηση της απόδειξης πληρωμής. Λυπάμαι που ακούω για το ζήτημα.
Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω, ότι εάν η κατάθεσή σας δεν πιστώθηκε ποτέ στο λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να λάβουν υπόψη ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου έναν μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει δεμένα τα χέρια του. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα έως ότου επιλυθεί το ζήτημα.
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο petronela.k@casino.guru ; Έχετε καταθέσει χρήματα στο λογαριασμό σας με επιτυχία στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Dear Zhivorad,
Thank you very much for submitting the complaint and forwarding your payment receipt. I’m sorry to hear about the issue.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
Could you please forward any relevant communication between you and the casino to petronela.k@casino.guru? Have you deposited any funds successfully into your account in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Αγαπητέ Zhivorad,
Σύμφωνα με τους κανόνες του καζίνο μας, για να ξεκινήσετε να παίζετε, πρέπει να έχετε ένα συγκεκριμένο ποσό χρημάτων στο υπόλοιπό σας.
Ο κανόνας:
8. Καταθέσεις, χρηματικές συναλλαγές και ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό
8.1. Για να ξεκινήσετε το παιχνίδι στον ιστότοπο πρέπει να υπάρχει ένα συγκεκριμένο χρηματικό ποσό στο λογαριασμό σας.
Η ομάδα μας σας ενημέρωσε για αυτό και προσφέρθηκε να καταθέσετε το υπόλοιπο.
Ζητήσατε επιστροφή χρημάτων.
Αγαπητέ παίκτη,
Περιμένουμε επί του παρόντος επιβεβαίωση της κατάστασης πληρωμής από τον πάροχο πληρωμών μας. Θα πάρει λίγο χρόνο.
Μείνετε σε επαφή μαζί μας και με το τμήμα πληρωμών.
Ευχαριστώ για την συνεργασία,
Ομάδα SuperCat
Dear Zhivorad,
According to the rules of our casino, to start playing, you must have a certain amount of funds on your balance.
The rule:
8. Deposits, money transactions and withdrawing money from the account
8.1. In order to start the game on the Site there must be a certain amount of money on your account.
Our team informed you about this and offered to deposit the balance.
You have requested a refund.
Dear player,
we are currently awaiting confirmation of the payment status from our payment provider. It'll take some time.
Please stay in touch with us and with the payment department.
Thank you for your cooperation,
SuperCat Team
Σας ευχαριστώ πολύ, SuperCat Team , για την ενημέρωση και τη βοήθειά σας σε αυτό το θέμα.
Αγαπητέ Zhivorad ,
Θα ορίσω την ώρα και θα περιμένω υπομονετικά για επιβεβαίωση σχετικά με την επιτυχή επιστροφή χρημάτων. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τη δημοσίευσή μου.
Thank you very much, SuperCat Team, for the update and your assistance with this matter.
Dear Zhivorad,
I will set the time and wait patiently for confirmation regarding a successful refund. Thank you in advance for keeping me posted.
Γεια σας Petronela, σας ευχαριστώ που αποδεχθήκατε το παράπονό μου.
Θα ήθελα να ρωτήσω το Super Cat, στείλατε την επιστροφή χρημάτων; Πείτε μου για να μπορώ να ελέγξω τον λογαριασμό μου στο bitcoin.
Hello Petronela, thank you for accepting my complaint.
I would like to ask Super Cat, did you send the refund? Please tell me so that I can check my bitcoin account.
Αγαπητή ομάδα SuperCat , θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η επιστροφή χρημάτων έχει ήδη υποβληθεί σε επεξεργασία; Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Dear SuperCat Team, could you please advise if the refund has been processed already? Thank you very much in advance for your reply.
γεια σας
Ναι, πληρώσαμε στις 12 Φεβρουαρίου
Αγαπητέ παίκτη,
παρακαλώ, ελέγξτε και επιβεβαιώστε την παραλαβή των χρημάτων
Ευχαριστώ για την συνεργασία,
Ομάδα SuperCat
Hello
Yes, we've paid 12 February
Dear player,
please, check and confirm receipt of funds
Thank you for cooperation,
SuperCat Team
Ευχαριστώ πολύ, Zhivorad, για την επιβεβαίωσή σας. Καθώς το παράπονο έχει επιλυθεί με επιτυχία, θα το κλείσουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Χάρη και στις δύο πλευρές για τη συνεργασία και το Zhivorad, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Thank you very much, Zhivorad, for your confirmation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks to both sides for cooperation and Zhivorad, please, don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.