SuperBoss Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για ζητήματα ανάληψης και υπολοίπου λογαριασμού.

Χρησιμοποίησα αυτό το καζίνο μόνο 3 φορές. την τελευταία φορά κατέθεσα 100 και κέρδισα 1646 €, επομένως υπέβαλα έγγραφα και σε 2 ώρες μου αποσπάστηκαν. Στη συνέχεια υπέβαλα μια ανάληψη 500 € που είναι το μέγιστο σε 24 ώρες. αυτό επιβεβαιώθηκε με επιτυχία. αργότερα ότι ημέρα υπέβαλα ξανά 500 € για την επόμενη μέρα που επίσης επιβεβαιώθηκε και αφαιρέθηκε από το υπόλοιπο τώρα έχω αφήσει μόνο 646 € στο υπόλοιπο i . αργά το βράδυ βαρέθηκα και πήγα να παίξω με το υπόλοιπο και στο παιχνίδι το υπόλοιπο ήταν και πάλι 1146 € που δυστυχώς έπαιξα εντελώς μακριά, κάτι που δεν θα συνέβαινε αν το καζίνο μπλοκάρει απλώς τα χρήματα για την ανάληψη. Αυτό γίνεται με σκοπό. Θέλω το καζίνο να πληρώσει τα 500 € επιβεβαιωμένη απόσυρσή μου τα άλλα 646 € χαμένος θα το πάρω ως ευθύνη μου.

έχουν ένα εργαλείο αυτοαποκλεισμού στον ιστότοπο το οποίο χρησιμοποίησα και απέκλεισα τον εαυτό μου. ένα τέτοιο μέρος δεν είναι καθόλου ασφαλές.

Αγαπητέ sardapoor1963,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Προτού επικοινωνήσουμε με το καζίνο και ζητήσουμε την άποψή του, θα μπορούσατε να προωθήσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αίτημα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτό το αίτημα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να τεθεί σε αναστολή ο λογαριασμός σας και τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, έχετε υπόψη σας ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 καταγγελίες.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Το παράπονό μου είναι ότι δεν προστάτευσαν τα χρήματα απόσυρσής μου αφού επιβεβαιώθηκε ότι θα έπρεπε να μπλοκαριστούν. η αποκλεισή μου έγινε κανένα πρόβλημα με αυτό.πχ έκανα καταθέσεις που χάθηκαν ακόμα και τους έστειλα απόδειξη ότι τα χρήματα ήταν έξω από τον λογαριασμό μου, αλλά πάντα μου είπε να περιμένω για 7 μέρες.είναι πολύ πρόθυμοι να τους προστατέψουν τα χρήματα αλλά όχι τα χρήματα του παίκτη.όπως βλέπετε στο screenhot το υπόλοιπο ήταν 646 πώς είναι δυνατόν να έπαιξα 1146 μακριά.δεν πρέπει να μπλοκάρουν τα χρήματα ανάληψης ως επιβεβαιώθηκε;

Γεια σου sardapoor1963,

Με λύπη σας ενημερώνω ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε στην ανάκτηση των χρημάτων που είχαν οριστεί αρχικά για ανάληψη και στη συνέχεια επέστρεψαν στο ενεργό υπόλοιπό σας. Αν και αναγνωρίζω ότι σε ένα ιδανικό σενάριο, αυτά τα χρήματα θα πρέπει να παραμείνουν χωριστά μέχρι την ακύρωση της ανάληψης, είναι σημαντικό να αναγνωρίσετε ότι γνωρίζατε ότι τα χρήματα επαναφέρονταν στον λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού. Το σημαντικό ποσό δεν θα μπορούσε να περάσει απαρατήρητο.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

απίστευτο, το καζίνο με σκοπό δεν διαχωρίζει τα κεφάλαια ανάληψης από το υπόλοιπο. προέρχομαι από μια ρυθμιζόμενη αγορά όπου αυτού του είδους οι πράξεις τιμωρούνται αυστηρά και η άδεια θα ανακληθεί. απίστευτο αυτό το καζίνο απλά μπορεί να το κάνει και παρά τους κανόνες απάτης που αναφέρουν από την άποψη ότι έχουν υψηλή βαθμολογία. αυτό δίνει σε ένα δίκαιο και νόμιμο καζίνο άλλο επίπεδο σημασίας. κατέθεσα δύο φορές και αναγκάστηκα να περιμένω 7 ημέρες μέχρι να πιστωθεί η κατάθεσή μου, ακόμη και παρείχα την απόδειξη pdf των καταθέσεων και μου είπα να περιμένω μέχρι θα πιστωθεί. φαίνεται ότι θέλουν πολύ να προστατεύσουν τα χρήματα τους και όχι τα χρήματα των παικτών .είμαι δυσαρεστημένος με αυτήν την απόφαση . πρέπει να εξετάσω τώρα δύο φορές τις προθέσεις του GC .αυτά είναι καζίνο απάτης και θα πρέπει να απαγορευτούν .θα να τους αναφέρετε στην KSA. Ο τζόγος είναι ήδη σκληρός, αλλά η εφαρμογή αυτών των τεχνασμάτων απάτης καθιστά πολύ άβολο να παίξετε ξανά σε ένα τέτοιο καζίνο. Εάν δεν μπορούν να πληρώσουν περισσότερα από 500 € την ημέρα, γιατί στο διάολο προσφέρουν αυτό το καζίνο ούτως ή άλλως. το καζίνο απέτυχε να προστατεύω τα χρήματά μου και θα πρέπει να είμαι υπόλογος για την περίοδο απώλειας.

Γεια σου sardapoor1963,

Εάν προτιμάτε να παίζετε αποκλειστικά σε καζίνο των οποίων οι άδειες επιβάλλουν τον διαχωρισμό των αναλήψεων από το ενεργό υπόλοιπο ή απαγορεύουν την ακύρωση των εκκρεμών αναλήψεων, προτείνω να ελέγξετε τη λίστα των προτεινόμενων καζίνο με βάση τις άδειές τους. Αυτή είναι η μόνη μου συμβουλή αυτή τη στιγμή.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.