Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε παραπονεθεί για ένα πρόβλημα με το Superboss Casino όπου είχε ζητήσει κλείσιμο λογαριασμού και ανάληψη των κεφαλαίων του λόγω οικονομικών προβλημάτων. Ωστόσο, το καζίνο είχε απορρίψει το αίτημα λόγω ενός μπόνους $112 που είχε χορηγηθεί στον παίκτη, με όρους να ποντάρει $11.000 πριν αποσύρει τα χρήματα. Ο παίκτης ήθελε να ακυρώσει το μπόνους και να αποσύρει τα δικά του χρήματα. Το καζίνο είχε συμφωνήσει να ακυρώσει το μπόνους, αλλά δήλωσε ότι θα επιστραφεί μόνο το ποσό της κατάθεσης. Ο παίκτης είχε ισχυριστεί ότι δεν είχε παίξει από τον Δεκέμβριο και το υπόλοιπό του ήταν $841, αλλά το καζίνο επέστρεψε μόνο την τελευταία του κατάθεση των 199 $. Το καζίνο είχε εξηγήσει ότι το υπόλοιπο υπόλοιπο αποτελούνταν από κεφάλαια μπόνους, τα οποία δεν ήταν επιλέξιμα για επιστροφή χρημάτων. Ο παίκτης είχε εκφράσει τη δυσαρέσκειά του για αυτό το αποτέλεσμα, αλλά η Ομάδα Παραπόνων είχε υποστηρίξει την απόφαση του καζίνο, δηλώνοντας ότι το καζίνο είχε ενεργήσει σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες του. Η καταγγελία είχε χαρακτηριστεί ως απορριφθείσα λόγω της αδικαιολόγητης καταγγελίας.
