Ο παίκτης από τη Ρωσία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Απορρίψαμε αυτήν την καταγγελία καθώς αφορούσε αθλητικά στοιχήματα.
Από τις 24 Οκτωβρίου, ο bookmaker ελέγχει τον λογαριασμό μου και σήμερα ανακοίνωσε το αποτέλεσμα:
"Το προφίλ σας έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της παραγράφου 9.1.2 των κανόνων. Θα πραγματοποιηθεί πληρωμή στο ποσό του ποσού της κατάθεσης, μείον 15% προμήθεια."
Ρήτρα 9.1.2: εκμεταλλευόμενοι ένα αθέμιτο πλεονέκτημα ή επιρροή (κοινώς γνωστά ως εξαπάτηση), συμπεριλαμβανομένης της χρήσης σφαλμάτων, κενών ή σφαλμάτων στο λογισμικό μας, χρησιμοποιώντας αυτοματοποιημένες συσκευές αναπαραγωγής (επίσης γνωστές ως "ρομπότ"). ή τη χρήση του "λάθους"?
Αυτό είναι κατάφωρη αλαζονεία! Ο στοιχηματισμός που λέει ψέματα με κατηγόρησε ψευδώς ότι παραβίασα τους κανόνες χωρίς να προσκομίσω ούτε ένα αποδεικτικό στοιχείο. Είναι απλά απατεώνες!
Μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου, επομένως μπορώ να παρέχω μόνο αλληλογραφία υποστήριξης. Παρακαλώ βοηθήστε με να έχω τα δίκαια κέρδη μου!
Αγαπητέ Basquo,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια, κουλοχέρηδες ή multiplayer); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα εγγραφή τον Σεπτέμβριο και επαλήθευσα με επιτυχία τον λογαριασμό μου τον Οκτώβριο. Ποντάρω μόνο στον αθλητισμό. Τα μπόνους δεν χρησιμοποιούνται.
Σας ευχαριστώ πολύ, Basquo, για την απάντησή σας. Εφόσον έχετε επιβεβαιώσει ότι το θέμα σχετίζεται καθαρά με αθλητικό στοίχημα, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.
Λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Όπως ανέφερα προηγουμένως, δεδομένου ότι δεν έχουμε ακόμη ένα υποκατάστημα που να ασχολείται με τα αθλητικά στοιχήματα και αρκετή γνώση για να αντιμετωπίσουμε αυτού του είδους τη διαφορά ή να την κρίνουμε κατάλληλα, αναγκαζόμαστε να απορρίψουμε το παράπονό σας στο τέλος. Πραγματικά θα ήθελα να βοηθούσα περισσότερο.