SuperBoss Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω υποψίας εξαπάτησης.

Μόλις μπήκα στο superboss Casino, κατέθεσα λίγες φορές που ξόδεψα 3300$ Έχω ανάληψη χθες στο ηλεκτρονικό μου πορτοφόλι. Ακυρώθηκε καθώς μου ζήτησαν ταυτότητα και τους έδωσα. Είμαι επαληθευμένος τώρα. Οπότε εξαργυρώνω ξανά και καμία τύχη. Τώρα το καζίνο λέει ότι ο πάροχος του ζήτησε να ελέγξουν τον λογαριασμό μου για εξαπάτηση. Κάτι που δεν έχω δοκιμάσει ποτέ να παίζω διαδικτυακό καζίνο για περισσότερα από 10 χρόνια και να βγάζω χρήματα σε μετρητά πολύ μεγαλύτερα από 3000$. Ανησυχώ πραγματικά ότι πρόκειται για ιστότοπο απάτης, καθώς ξέρω ότι το 99% των διαδικτυακών καζίνο πληρώνει μέσα σε μία ώρα σε ηλεκτρονικά πορτοφόλια. Περιμένω 24 ώρες και στο chat ο τύπος μου είπε ότι μπορεί να χρειαστούν 21 ημέρες;;;;;;;

Αγαπητέ dziiizas,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί. Η υποστήριξη λέει ότι "ο πάροχος ζητά επιταγές για εξαπάτηση" Δεν έχω συναντήσει ποτέ κάτι τέτοιο, συνήθως παίζω μόνο ρεαλιστικά παιχνίδια, οπότε ακούγεται πολύ περίεργο. Αλλά διάβασα μερικά σχόλια και κριτικές για το καζίνο και οι άνθρωποι συνεχίζουν να λένε ότι το καζίνο έχει μια μακρά περίοδο «χάματος χρόνου» με την ελπίδα ότι οι παίκτες θα χάσουν τα χρήματά τους πριν από τις αναλήψεις, οπότε νομίζω ότι αυτό μπορεί να ισχύει. Οι εξαργυρώσεις μου εκκρεμούν για 48 ώρες τώρα, οπότε νομίζω ότι είναι καιρός ο γκουρού να αλλάξει τον χρόνο ανάληψης από 30 λεπτά σε τουλάχιστον λίγες ημέρες.

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, τζίιζας. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 8 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και εάν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.

Αγαπητέ/-ή dziiizas,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Είχαν πληρώσει. Ωστόσο, θεωρώ ότι αυτές οι τακτικές να περιμένουμε για 14 ημέρες σίγουρα δεν είναι δίκαιες.

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, dziiizas, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru