Αρχική σελίδαΠαράποναSupaCasi Casino - Τα όρια απώλειας και κατάθεσης που ζήτησε ο παίκτης δεν έχουν εφαρμοστεί σωστά.

SupaCasi Casino - Τα όρια απώλειας και κατάθεσης που ζήτησε ο παίκτης δεν έχουν εφαρμοστεί σωστά.

Αυτόματη μετάφραση:

Αρνητικοί πόντοι: 779

Ποσό: 842 €

SupaCasi Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλός
Υποβλήθηκε: 07/11/2021 | Μη επιλυμένο : 28/07/2023
Μη επιλυμένο Η ετυμηγορία μας

Μη επιβεβλημένοι Όροι και Προϋποθέσεις

ΜΗ ΕΠΙΛΥΜΕΝΟ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Σουηδία έχει ζητήσει όρια απώλειας και κατάθεσης. Δυστυχώς, η έρευνά του εφαρμόστηκε εσφαλμένα. Επειδή το καζίνο δεν κοινοποίησε το ζήτημα στο νήμα αυτού του παραπόνου, προτείναμε στον παίκτη να υποβάλει την καταγγελία στο ρυθμιστικό σώμα του καζίνο. Ως εκ τούτου, η καταγγελία έχει κλείσει ως «ανεπίλυτη» και αναμένουμε την απόφαση.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αυτή η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών πρέπει οπωσδήποτε να αποφευχθεί, δεν ανταποκρίνεται σε παράπονα και δεν προσφέρει υπεύθυνο gaming. Ορίστε όριο στοιχήματος και απώλειας επικοινωνώντας με την υποστήριξή τους μέσω email. Ωστόσο, απάντησαν σε αυτό το email, αποδεχόμενοι τους περιορισμούς.


Δεν υπάρχει προστασία από την προμήθεια τυχερών παιχνιδιών στο Κουρασάο, όταν πρόκειται για σουπακάσι.


Έχουν παραβιάσει τη συμφωνία μας και δεν μου απάντησαν παρόλο που τηρούσα όλους τους όρους.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubbe666,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα επικοινωνήσουμε με το καζίνο και θα ζητήσουμε τη βοήθειά του για την επίλυση αυτού του ζητήματος, αλλά, προτού το κάνουμε, θα μπορούσατε να προωθήσετε το ιστορικό παιχνιδιού και καταθέσεων σας από τις 26 Οκτωβρίου; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, Rubbe666, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin που θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Rubbe666!


Από εδώ και πέρα θα φροντίζω για το παράπονό σας. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του SupaCasi Casino σε αυτήν την καταγγελία προκειμένου να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το πρόβλημα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Καταλαβαίνω ότι έχουν επικοινωνήσει μαζί μου μέσω email το αργότερο χθες και δεν έχουν αφήσει άλλο σαφές μήνυμα.


Ακόμη και οι κάτοχοι άδειας τυχερών παιχνιδιών που είναι κάτοχοι άδειας δεν έχουν γράψει ούτε έχουν επικοινωνήσει μαζί μου παρά το γεγονός ότι έχω υποβάλει πολλές φορές το παράπονό μου.


Οι κάτοχοι άδειας και οι σουπακάσι δεν ξέρουν τι πιστεύουν αν χειριστείτε την υπόθεση τι πιστεύετε;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το SupaCasi Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε την καταγγελία ως "ανεπίλυτη", κάτι που θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Η Supacasi πρόσφερε μόνο επιστροφή χρημάτων στη συνολική μου κατάθεση, αρνήθηκα την πρότασή τους.


Πρότειναν να αποπληρώσουν την κατάθεση των 383 ευρώ και μετά αφήσαμε τους κατόχους άδειας να αποφασίσουν για το υπόλοιπο ποσό των 842 ευρώ. Όσοι έχουν παραπέμψει ολόκληρη την υπόθεση ενδέχεται να δικαστούν εναντίον του certria@gaminglicences.com


Ως εκ τούτου, η Supacasi αρνήθηκε την απόφασή μου και παραβίασε τη συμφωνία μας. Δεν προστατεύουν τους παίκτες τους από τον εθισμό στον τζόγο. Αν και προαιρετικά έθεσα όρια στα παιχνίδια, μου επέτρεψαν αμέσως να παίξω πέρα από αυτά τα όρια.


Αναφέρεται ξεκάθαρα στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις, όλα τα παιχνίδια που τοποθετούνται πάνω από παιχνίδια που έχουν τοποθετηθεί πρέπει να αποκλειστούν.


Αυτός ο χειριστής πρέπει να αποφεύγεται πάση θυσία, η υποστήριξή του είναι υπεύθυνη για την προστασία των παικτών και δεν μπορούν να αποδείξουν το αντίθετο. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις τους είναι σαφείς και έχω ακολουθήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις.


Το προσωπικό της Supacasi μέσω email έχει επιβεβαιώσει ότι τα όριά μου έχουν τοποθετηθεί, είναι μετά από επικοινωνία μέσω email.


Τους έχω κυνηγήσει στο παρελθόν στη συνομιλία για να βάλω τα όρια, είτε έχουν κλείσει τη συνομιλία είτε έχουν παραπέμψει σε επαφή μέσω email. Τους στέλνω email 2021/10/26 την ίδια μέρα απαντήστε στην υποστήριξη supacasi μέσω email. Δυστυχώς, ήταν δυνατό να τοποθετηθούν στοιχήματα πάνω από το όριο 2021/10/30.


Εάν οι παίκτες δεν θέλουν να καταλήξουν στην ίδια θέση που κατέληξα εγώ, σκεφτείτε ποιον χειριστή θα επιλέξετε.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Rubbe666!


Καταλαβαίνω καλά ότι η περίπτωσή σας τέθηκε και διερευνάται από τον δικαιοπάροχο; Λάβετε υπόψη ότι σε αυτήν την περίπτωση θα πρέπει να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία, επομένως δεν θα παρέμβουμε στην επίλυση με την αρχή αδειοδότησης του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Μόνο το supacasi έχει πάρει θέση για την τελική απόφαση!


Δεν υπάρχει καμία αξιολόγηση σήμερα ή επικοινωνία από τους κατόχους αδειών.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubbe666,


Φοβάμαι ότι η εξήγησή σας για την κατάσταση δεν ήταν αρκετά σαφής, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να την διευκρινίσετε πιο αναλυτικά.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file


Αυτό είναι μήνυμα supacasi!

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή, ποια θα ήταν η σημασία των καταγγελιών μαζί σας;


Ειλικρινά, φαίνεται ότι δεν εμπλέκεστε στην περίπτωσή μου, αλλά παρατείνετε μόνο τον χρόνο απόκρισης του χειριστή!


Μην νομίζετε ότι μπορείτε να τους επηρεάσετε, το supacasi έχει πάρει την απόφασή του.


Ο καλύτερος κόσμος ξέρει πώς ενήργησε το supacasi, έχετε έναν χειριστή που παραβιάζει τους όρους και δεν προστατεύει τους παίκτες από τον υπεύθυνο τζόγο, αποδεδειγμένο ποια εταιρεία πρέπει να επιλέξετε.


Οι κάτοχοι αδειών τους δεν απαντούν σε email ή τηλέφωνο.


Δεν πρέπει να συσταθεί επιτροπή τυχερών παιχνιδιών, επειδή έχει παραβιάσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μιας συμφωνίας μεταξύ εμένα και αυτών. Στη συνέχεια, ο δικαιοδόχος έχει το καθήκον να αποφασίσει εάν προστατεύει τους παίκτες από προβλήματα τζόγου.


Αντιλεφωνικό NV

Δεν υπάρχουν γιατί τους υπέβαλα την καταγγελία πριν από 18 μέρες.


Ήταν απογοητευτικό που ο κάτοχος της άδειας δεν μου απάντησε, καθώς επικοινωνώ μαζί σας.


Η κατάσταση δεν έχει αλλάξει, οι supacasi χρησιμοποιούν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους έναντι ενός όταν κερδίζετε χρήματα (στην περίπτωσή μου δεν μπορούν να το κάνουν αυτό) και όταν κερδίζω χρήματα δεν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις.


Στην περίπτωσή μου, θέλουν να επιστρέψουν την κατάθεση, ερμηνεύω αυτό που η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών γνωρίζει ότι έχουν κάνει λάθος και παραβίασαν όρους και υπεύθυνο gaming.

Το να μην πληροίτε τις απαιτήσεις για υπεύθυνο παιχνίδι και να παίρνετε άδεια εξακολουθεί να είναι τρομακτικό!


Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

file


Μήνυμα σουπακάσι!

Προσπάθησα να επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή, ποια θα ήταν η σημασία της καταγγελίας σας;


Ειλικρινά, φαίνεται ότι δεν ενδιαφέρεστε για την περίπτωσή μου, παρά μόνο παρατείνετε τον χρόνο απόκρισης του χειριστή!


Μην νομίζετε ότι μπορείτε να τους επηρεάσετε, το supacasi έχει πάρει την απόφασή του.


Ο καλύτερος κόσμος ξέρει πώς έδρασε το supacasi, αν έχετε έναν χειριστή που παραβιάζει τους όρους και δεν προστατεύει τους παίκτες από τον υπεύθυνο τζόγο, τότε είναι αποδεδειγμένο ποια εταιρεία πρέπει να επιλέξετε.


Οι κάτοχοι αδειών τους δεν απαντούν σε email ή τηλέφωνο.


Δεν υπάρχει ανάγκη για προμήθεια τυχερών παιχνιδιών, επειδή έχουν παραβιάσει αρκετούς κανόνες υπό τους γενικούς όρους. Μια συμφωνία μεταξύ εμένα και αυτών. Καθήκον του Δικαιούχου αδείας να προσδιορίσει εάν προστατεύει τους παίκτες από προβλήματα τζόγου.


Αντιλεφωνικό NV

Δεν υπάρχουν γιατί τους παραπονέθηκα πριν από 18 μέρες.


Ήταν απογοητευτικό που ο κάτοχος της άδειας δεν μου απάντησε, καθώς επικοινωνώ μαζί σας.


Η κατάσταση δεν έχει αλλάξει, οι supacasi χρησιμοποιούν τους όρους και τις προϋποθέσεις τους έναντι ενός όταν κερδίζετε χρήματα (στην περίπτωσή μου δεν μπορούν να το κάνουν αυτό) και όταν κερδίζω χρήματα δεν υπάρχουν όροι και προϋποθέσεις.


Στην περίπτωσή μου, θέλουν να προσφέρουν πίσω τη συνολική κατάθεση, ερμηνεύω αυτό που η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών γνωρίζει ότι έχουν κάνει λάθος και παραβίασαν όρους και υπεύθυνο gaming.

Το να μην πληροίτε τις απαιτήσεις για υπεύθυνο παιχνίδι και να παίρνετε άδεια εξακολουθεί να είναι τρομακτικό!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubbe666,


Ευχαριστώ για την εμπεριστατωμένη εξήγηση. Θα μπορούσατε να μου πείτε ποια επαφή χρησιμοποιήσατε όταν προσπαθήσατε να έρθετε σε επαφή με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο; Πάντα συμβουλεύουμε τους παίκτες να χρησιμοποιούν το 'complaints@gaminglicences.com' όταν πρόκειται να υποβάλουν παράπονα σε καζίνο με άδεια Antillephone.

Κατανοώ το γεγονός ότι η έλλειψη ανταπόκρισης των εκπροσώπων της SupaCasi σε αυτό το παράπονο μπορεί να προσφέρει ακαταμάχητη εμπειρία, ωστόσο δεν μπορούμε να συνεχίσουμε με την επίλυση του προβλήματος όταν το καζίνο δεν απαντήσει και δεν συμμετάσχει ενεργά στη διαδικασία επίλυσης. Ως εκ τούτου, είμαστε αναγκασμένοι να κλείσουμε αυτήν την καταγγελία ως «ανεπίλυτη». Επίσης, ο χρόνος που αφιερώθηκε στο νήμα αυτής της καταγγελίας δεν θα είναι μάταιος, καθώς είναι μία από τις απαιτήσεις κατά την υποβολή καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Σε περίπτωση που δεν χρησιμοποιήσατε την προαναφερθείσα διεύθυνση email για να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή, θα ήθελα να σας συμβουλεύσω να το κάνετε. Λάβετε υπόψη ότι η απάντηση της ρυθμιστικής αρχής μπορεί να χρειαστούν μερικές εβδομάδες, ακόμη και μήνες, για να πραγματοποιηθεί. Ωστόσο, δεν έχουμε άλλη επιλογή να επιδιώξουμε στη συγκεκριμένη περίπτωση.

Παρακαλώ, ενημερώστε μου τις απαντήσεις για τις ερωτήσεις μου και σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια ή συμβουλή όταν πρόκειται να επικοινωνήσετε με τη ρυθμιστική αρχή, ενημερώστε με.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Ευχαριστώ για όλη τη συμμετοχή, η διεύθυνση που πληκτρολογήσατε είναι αυτή που έγραψα. Να διεκδικήσει όταν ο χειριστής supacasi έχει καταχραστεί τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις του.


Αυτή η εταιρεία τυχερών παιχνιδιών μόνο και, δυστυχώς, το υπεύθυνο παιχνίδι θα πρέπει να ελεγχθεί από τον κάτοχο της άδειας.


Ευχαριστώ για όλα!


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 έτη
Μετάφραση

Γεια σου Rubbe666!


Ευχαριστώ για τις πληροφορίες που δώσατε και σας εύχομαι καλή τύχη στην περίπτωσή σας. Θα προχωρήσω τώρα και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία, καθώς θα περιμένουμε την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής. Θα ήθελα επίσης να σας παρακαλέσω να μας ενημερώσετε για το αποτέλεσμα της διαδικασίας. Μπορείτε να το κάνετε επικοινωνώντας μαζί μου μέσω της διεύθυνσης email μου: 'martin.d@casino.guru'.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Rubbe666 ,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Θέλαμε να παρακολουθήσουμε την περίπτωσή σας, η οποία είχε επισημανθεί ως "Αναμονή για Ρυθμιστή" στον ιστότοπό μας πριν από λίγο καιρό. Αναρωτιόμασταν αν υπήρξαν ενημερώσεις ή λύσεις από την τελευταία μας συνομιλία.

Εάν η περίπτωσή σας έχει επιλυθεί από την Αρχή Αδειοδότησης, σας παρακαλούμε να μας διαβιβάσετε την επίσημη δήλωσή τους στη διεύθυνση peter.c@casino.guru . Από την άλλη πλευρά, εάν η απόφαση ήταν υπέρ του καζίνο, θα ήταν ακόμα απίστευτα χρήσιμο να το γνωρίζουμε. Κατανοούμε ότι έχει περάσει αρκετός καιρός, αλλά η ενημέρωση της καταγγελίας σας θα μας επιτρέψει είτε να εκδώσουμε μαύρους πόντους στο καζίνο (αν η απόφαση ήταν υπέρ σας) είτε να προειδοποιήσουμε άλλους παίκτες και χρήστες για περιπτώσεις όπου η Αρχή υποστηρίζει τον χειριστή.

Εκτιμούμε πραγματικά τη συνεργασία σας και η απάντησή σας θα μας βοηθήσει πολύ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Λάβαμε ένα μήνυμα από το Rubbe666 που δηλώνει ότι δεν υπήρξε απάντηση από την αρχή αδειοδότησης και δεν μπόρεσαν να καταλήξουν σε συμφωνία, επομένως θα κλείσουμε τώρα ως ανεπίλυτοι, με αποτέλεσμα τη μείωση της βαθμολογίας. Εάν το καζίνο αποφασίσει να επιλύσει αυτήν την υπόθεση, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Τις καλύτερες ευχές,

Πέτρος

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα