Η παίκτρια από τη Γερμανία είχε συμμετάσχει στο «Green Event» σε ένα διαδικτυακό καζίνο, αναμένοντας να λάβει δωρεάν περιστροφές σύμφωνα με την κατάθεσή της 225 €. Ωστόσο, παρά τις προσπάθειές του να επικοινωνήσει με το καζίνο μέσω συνομιλίας και email, δεν έλαβε καμία απάντηση. Ο παίκτης αργότερα ανέφερε ότι δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο. Ο παίκτης ζήτησε να κλείσει η καταγγελία.
Γεια σας και καλημερα! Το παράπονό μου είναι κατά της «Πράσινης Εκδήλωσης». Εάν έχετε καταθέσει μεταξύ 01.03. και 31.03, υποτίθεται ότι λαμβάνετε έναν συγκεκριμένο αριθμό δωρεάν περιστροφών! Κατέθεσα €225 και έχω ήδη εγγραφεί στο chat και έχω στείλει 3 email, αλλά δεν έχω λάβει ούτε μία απάντηση από αυτό το καζίνο! Αυτό είναι το "χειρότερο" καζίνο που έχω ζήσει ποτέ!
Αγαπητέ Schamane,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Stelario Casino.
Βρήκα την προώθηση στην οποία αναφέρεστε εδώ: https://stelario.eu/de/promo/item/catch-a-sea-of-luck-in-march
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε κάνατε τις καταθέσεις στο καζίνο και πότε επικοινωνήσατε με την υποστήριξη του καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο στο οποίο προσπαθήσατε να επιλύσετε το πρόβλημα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γεια σου Θωμά
Το συζήτησα στο chat την 1η Απριλίου και έστειλα ένα Gmail στις 2 Απριλίου και στις 3 Απριλίου!
Αλλά δεν παίρνετε καν απάντηση από αυτό το καζίνο! Δεν μπορώ να στείλω στιγμιότυπο οθόνης γιατί διέγραψα τα Gmail!
Χαιρετισμούς Γεωργ
Γεια σου Tomas!
Υπάρχει κάτι νέο σχετικά με την υπόθεσή μου εναντίον του Στελάριο;
τις καλύτερες ευχές
Γεώργιος *****
Γεια σου Θωμά
Να έχετε μια όμορφη καλημέρα!
Υπάρχει κάποιο νέο στην υπόθεση μου εναντίον του Στελάριο;
Χαιρετισμούς Γεωργ
Αγαπητέ Schamane,
Στείλτε μου τυχόν πρόσφατες προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος με το καζίνο.
Εάν διαγράψατε την επικοινωνία, στείλτε μου τυχόν πρόσφατες προσπάθειες επικοινωνίας με την υποστήριξη του καζίνο.
Επίσης, στείλτε μου το ιστορικό των καταθέσεων σας όπως εμφανίζεται στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ζητώ συγνώμη για την αναστάτωση.
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru
Γεια σου Tomas και να έχεις μια όμορφη μέρα!
Δεν μπορώ πλέον να συνδεθώ στο καζίνο! Η πρόσβαση ουσιαστικά απαγορεύεται! Προφανώς αυτό το καζίνο λειτουργεί με τέτοιους παραλογισμούς!
Χαιρετισμούς Γεωργ
Γεια σου Tomas και να έχεις μια όμορφη μέρα!
Εάν δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα με το καζίνο, κλείστε την καταγγελία!
Σας ευχαριστούμε για τις προσπάθειές σας και να έχετε μια όμορφη μέρα!
τις καλύτερες ευχές
Γεώργιος
Γεια σου Tomas και καλημέρα!
Θα πάρω ακόμα απάντηση;
Τι κάνετε τώρα ως απάντηση στο τελευταίο μου γράμμα προς εσάς;
Ζητώ συγγνώμη για την καθυστερημένη απάντηση.
Το καζίνο κατάσχεσε κάποιο υπόλοιπο όταν έκλεισε τον λογαριασμό σας;
Ποια ήταν η αιτιολόγηση του καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;
Καλημέρα Θωμά
Το καζίνο δεν παρακρατούσε χρήματα.
Ο λογαριασμός έκλεισε από τη στιγμή που ελήφθη η καταγγελία σας!
Αλλα δεν πειραζει.
Κλείστε την καταγγελία γιατί έχω βαρεθεί να περιμένω μέρες για μια απάντηση
και δεν έχω καμία επιθυμία να ασχοληθώ πια με αυτό το καζίνο!
Με εκτίμηση, Γεωργ
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.
Αγαπητέ Schamane,
Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
