Stelario Casino - Η απόσυρση του παίκτη ακυρώθηκε.

Γεια σας, λοιπόν, κατέθεσα 60 € χρησιμοποιώντας τον λογαριασμό μου στο paysafecard με το όνομά μου και τα έπαιξα έως και 94 € όταν προσπάθησα να το αποσύρω, μου έστειλαν email ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στέλνοντάς τους έγγραφα και φωτογραφίες τρίτου μέρους ( Η μητέρα μου ) γιατί είχα χρησιμοποιήσει την πιστωτική της κάρτα για κατάθεση πριν από μήνες. Τώρα δεν έχω κανένα δικαίωμα να δώσω σε κανέναν έγγραφα τρίτων και το καζίνο Stelario δεν έχει το δικαίωμα να ζητήσει έγγραφα / πληροφορίες από τρίτους. Έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου με τα δικά μου έγγραφα και πληροφορίες εδώ και πολύ καιρό και δεν είχα ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι αυτή την ανάληψη. Τώρα όταν προσπαθώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου λέει ότι ήταν κλειδωμένος λόγω "εθισμού στον τζόγο" που είναι παράλογο. Αρνούνται να μου στείλουν την απόσυρσή μου γιατί δεν μπορώ να τους δώσω έγγραφα διαφορετικού ατόμου. Δεν έχει καν νόημα επειδή έκανα την κατάθεση στον λογαριασμό μου στην paysafecard με το όνομά μου και όχι κάποιον άλλον, οπότε δεν έχει νόημα να αρνηθούν να στείλουν αυτά τα χρήματα μέχρι να λάβουν έγγραφα κάποιου άλλου. Τώρα που τους είπα ότι δεν έχουν δικαίωμα να ζητήσουν έγγραφα από τρίτους και δεν έχω δικαίωμα να τα δώσω, έχουν κλειδώσει πλήρως τον λογαριασμό μου και αρνούνται να επιστρέψουν την πρόσφατη κατάθεσή μου ή να στείλουν την ανάληψη μου.

Αγαπητή Winnah,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έχω ελέγξει τους όρους και τις προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

8.4. Ένας κάτοχος λογαριασμού μπορεί:

- κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό του χρησιμοποιώντας μόνο την προσωπική του πιστωτική κάρτα ή τον προσωπικό του λογαριασμό που έχει ανοίξει σε χρηματοπιστωτικά ιδρύματα ή στους δικαιοδόχους του·

- Απαγορεύεται η παροχή πρόσβασης στον λογαριασμό σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένης της πραγματοποίησης καταθέσεων ή ανάληψης κεφαλαίων. Ένας κάτοχος λογαριασμού συμφωνεί ότι ο λογαριασμός του προορίζεται μόνο για δική του χρήση.

Επιπλέον, ελέγξτε τον Κώδικα Δίκαιου Τζόγου για Παίκτες https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :

«Πληρωμές

Για καταθέσεις και αναλήψεις, θα πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο τραπεζικούς λογαριασμούς και πιστωτικές κάρτες που κρατάτε στο όνομά σας. Εάν δεν το κάνετε αυτό, μπορεί να αντιμετωπίσετε προβλήματα όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη. Αυτός ο κανόνας ισχύει ως επί το πλείστον για την πρόληψη της κατάχρησης πιστωτικών καρτών και επίσης λόγω των διεθνών κανονισμών κατά του ξεπλύματος χρήματος».

Κατανοήστε ότι αυτός ο κανόνας έχει παραβιαστεί. Κάποιες εξαιρέσεις ενδέχεται να επιτρέπονται από τα καζίνο κατά την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων με χρήση κοινής κάρτας ή αυτή η δυνατότητα κοινοποιείται εκ των προτέρων. Τεχνικά είναι πολύ δύσκολο να ελέγξετε ποιος είναι ο κάτοχος του τρόπου πληρωμής στο στάδιο της κατάθεσης. Αυτό μπορεί να ελεγχθεί μόνο κατά την επαλήθευση λογαριασμού, η οποία συνήθως γίνεται όταν ζητείται ανάληψη. Επομένως, είναι ευθύνη του παίκτη να χρησιμοποιεί μόνο επιτρεπόμενες μεθόδους πληρωμής.

Εάν δεν μπορείτε να αποδείξετε ότι είστε νόμιμος κάτοχος του τρόπου πληρωμής και δεν έχετε λάβει έγκριση από το καζίνο που σας επιτρέπει να χρησιμοποιήσετε έναν τρόπο πληρωμής τρίτου μέρους, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσείς.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή winnah,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δεν είμαστε σε θέση να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω έρευνα ή να δώσουμε πιθανές λύσεις λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη. Ως αποτέλεσμα, κλείσαμε την υπόθεση, αλλά ο παίκτης είναι ελεύθερος να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.